為切實踐行“三個一切”群眾路線主題教育，近日，膠東在線網站“網上民聲”、“愛心無限”、“網上問法”、“網上問診”四個品牌欄目攜手在煙臺市芝罘區東山街道辦事處民生社區設立首個“基層聯系點”，進一步暢通與基層群眾的聯系渠道，努力探索網上網下有機結合的服務新模式。
　　一、集中推介品牌欄目，讓更多群眾受惠。作為國家批準的重點新聞網站，膠東在線先后打造出了一批旨在為群眾排憂解難的品牌欄目。其中“網上民聲”欄目，2009年榮獲中國新聞獎名專欄一等獎，“愛心無限”、“網上問法”先后榮獲“中國互聯網站品牌欄目”。今年4月份開通的“網上問診”欄目被衛生系統確定為“三好一滿意”活動的重要典型向全國推廣。為了更好地為基層和百姓服務，網站決定依托四個品牌欄目，組織欄目編輯、記者以及職能部門、律師、愛心志愿者、醫生組成膠東在線品牌欄目服務隊，到民生社區現場服務，從網上走到網下，聽取民意，解決問題。為了讓更多的居民了解這些品牌，他們專門制作了宣傳刊板，印發了宣傳畫冊，現場播放視頻宣傳片。許多原本不上網的居民，通過這次活動加深了對膠東在線品牌欄目的了解，找到了反映問題和解決問題的新途徑。
　　二、建立基層聯系點，走進社區服務社區。民生社區位于芝罘區核心商業圈，有居民3206戶，轄區居民眾多，問題繁雜，居委會工作人員少，工作量、工作難度大。針對這種情況，膠東在線首選“民生社區”作為首家“基層聯系點”，通過網下服務的形式為基層群眾打造一支永不撤離的網絡服務隊。通過聯系點，膠東在線品牌欄目今后可以經常性地利用周末走進社區，不僅拉近了與群眾的距離，也極大地促進了社區居委會工作，使品牌欄目成為社區居委會解決群眾問題的得力助手。在“基層聯系點”揭牌儀式上，民生社區居委會主任張瑋華坦承：“居民日常反映的問題很多，如狗患、污水外溢、房頂維修不交錢等等，這些事單憑居委會出面，無論哪一個都不容易解決，膠東在線的這些品牌欄目直通職能部門和單位，今后我們居委會的工作就有好幫手了。”揭牌當天上午，品牌欄目服務隊就解答居民有關房屋買賣和民事侵權等方面的法律問題10多個，受理涉及供暖、物業、環境、勞資、城管等方面典型問題20余個。
　　三、欄目“接地氣”，編采人員貼近群眾受教育。品牌欄目下基層“接地氣”，編采人員深入到社區居民的實際生活，在和百姓面對面、心貼心的交流中把握群眾脈搏，感知群眾疾苦。“網上民聲”欄目組編輯杜林梓說：“我最大的感受是群眾利益無小事，事事關民生。作為媒體人，我們的工作還需要更加努力，才能夠滿足老百姓的訴求。”“網上問法”欄目主編石一鳴說：“只有走進基層社區，才能更好地傾聽百姓的呼聲，才能把欄目做得更加貼近群眾。”“愛心無限”欄目編輯劉津彤說：“通過下基層，查找到了我們日常工作中的盲點和誤區，讓我們以后的工作中有了更加明確的方向。”
　　膠東在線總編輯鄧兆安表示，“基層聯系點”的設立是網站四個品牌欄目深化服務內容的有效形式，未來將會在煙臺啟動更多的社區“基層聯系點”，把品牌欄目的根扎進基層，形成網上網下雙軌服務的長效機制，不斷打造為民服務的新平臺、新模式。