2011年6月，這天下著毛毛細雨，在和平路和甸柳莊路口發生一起搶奪案，兩名男子當街搶走開QQ車女司機的挎包。這一幕正巧被開車路過的濟南永昌汽車出租有限公司司機劉銘娥師傅看到，她立即停下車，與被搶女士一起追趕，最終搶回被搶的挎包遞給王女士，王女士激動地告訴劉銘娥：“多虧了您啊大姐，真是太感謝您啦！要不是您，我包里的五萬現金、手機還有銀行卡就被搶走了。”

　　事后王女士通過各種方式找到公司，講述了劉銘娥師傅見義勇為的過程，為了答謝劉銘娥師傅，特意送來一面“見義勇為好的姐，品德高尚永昌人”的錦旗表示感謝。因為這件事情，2011年11月劉銘娥獲評為“濟南市見義勇為先進分子”，2012年8月上報“山東省見義勇為先進分子”。

　　49歲的劉銘娥多次獲得濟南市城市客運管理服務中心及公司“優秀駕駛員”、“的士之星”及“的士標兵”稱號。自2010年6月愛民車隊成立以來，劉銘娥一直擔任愛民車隊隊長，在此期間，她帶領車隊積極參加各項公益活動，看望濟南啟聲學校的兒童、八一建軍擁軍擁屬、高考免費接送考生、自愿加入未成年勞教所愛心幫教團、加入齊魯志愿者等諸多公益活動，受到了社會與媒體的大力贊揚。劉銘娥在2011年11月份獲得了由省文明辦、省公安廳及山東電視臺聯合評選的“齊魯文明交通之星個人獎”，這也是泉城唯一一名獲此殊榮的出租車駕駛員。2012年11月被濟南市交通運輸局評為“泉城的士”稱號，擔任泉城的士車隊副隊長，這些榮譽是對劉銘娥工作上的肯定。

　　2000年在濟南市公安局車輛管理“爭先創新”活動中被評為“優質駕駛員”，2003年被濟南永昌汽車出租有限公司評為“安全先進駕駛員”，2005年被濟南永昌汽車出租有限公司評為“拾金不昧優秀駕駛員”，2009年優質服務競賽活動中被濟南市客運管理處授予“的士之星”稱號。2010年被濟南市客運管理處授予“的士標兵”稱號，同時被濟南永昌汽車出租有限公司評為“文明安全優秀駕駛員”。2010年6月濟南永昌汽車出租有限公司愛民車隊成立，被授予愛民車隊隊長。連續三年組織愛民車隊參加高考免費接送考生活動，得到社會及媒體的大力報道。2011年3月自愿加入“未成年人勞教所”一對一服務愛心幫教團，4月參加由省文明辦、省公安廳、省廣播電視臺主辦的“文明交通從我做起”傳遞活動，11月獲“濟南市見義勇為先進分子”榮譽稱號，12月獲省文明辦、省公安廳及山東電視臺聯合評選的“齊魯文明交通之星個人獎”。2012年1月獲“見義勇為慰問金”，7月參加“愛心助殘——啟聲學校”奉獻愛心活動，11月被濟南市交通運輸局評為“泉城的士”稱號和“先進駕駛員”。

　　2013年1月在“2012感動濟南人物”頒獎儀式上代表省城的哥的姐發表愛心倡議。

　　劉銘娥從事出租車服務工作18年以來，愛崗敬業，每天都踏踏實實做好每一項服務，急乘客之所急，想乘客之所想，追求服務的每一處細節，充分體現了她的愛心、細心和熱心。誠信服務是她一直堅持的原則，她把美好青春奉獻給出租車行業，把快樂帶給每一個人的同時，自己也收獲了開心，并且結識了許多各行各業的朋友。而就是這樣一位普普通通的的姐，她在正義與邪惡的天平上，用自己一顆正義之心、一顆仁愛之心、一顆高尚之心譜寫著一曲曲見義勇為的真情華章。

　　劉銘娥把“從我做起，安全行車”作為自己的座右銘，體現了高尚的職業道德，心甘情愿出一份力量，貢獻一份愛心，體現了她高尚的道德情操。