救助站工作人員用愛鋪就流浪者回家的路　　

　　劉飛鵬，男，1985年7月出生，現為濱州市救助管理站 工作人員。面對流浪乞討人員，普通人可以對他們“敬而遠之”，但是作為救助管理的工作人員，劉飛鵬卻是以家人般的溫暖和愛心為他們服務。

工作照

生活照

　　真情救助

　　他，小個，微胖，愛看書，白皙的面上掛副眼鏡，與人交談會有些小羞澀——這是31歲的劉飛鵬給人的第一印象。但當求助電話聲響起，干脆的幾句詢問后，這個小伙子就開上救助車，奔向救助現場，不管是寒冬臘月的雪夜，還是蒸籠般的悶熱酷夏。

　　封老漢老家是濱城區三河湖鎮封楊村，在樊家市場露宿已經八九年頭。常年靠熱心群眾的救濟生存，晚上就睡在路邊的犄角旮旯。封老漢患有精神疾病，脾氣古怪，哥哥妹妹曾找來要接他回家，卻被他指著鼻子罵走，久而久之，家人也對他失去了耐心，任由其露宿街頭。但對這個救助“常客”，劉飛鵬卻一直記掛在心，除了日常的街面巡邏，在遇到極端天氣時劉飛鵬必定會到他露宿的地方看一看，給他留下必要的御寒衣物和食物，即便封老漢時常惡語相向，他卻始終笑臉以對。

　　2016年1月24日，濱州夜間氣溫降到了-22.6℃。那些街面上的流浪乞討人員成了劉飛鵬和同事們最為牽腸掛肚的人。他第一個想到的就是封老漢。當晚，劉飛鵬和同事又一次去給封老漢做思想工作。就在劉飛鵬勸說之時，封老漢突然大喊：“我的手榴彈呢？”順手摸起一個空酒瓶，狠狠砸在劉飛鵬腳邊，玻璃碴濺了一地。

　　突如其來的一幕讓劉飛鵬和同事嚇了一跳。“這可咋辦，這么冷在外邊肯定不行！”劉飛鵬緊急聯系了封老漢的哥哥、妹妹，可誰料想，封老漢對家人的話同樣置之不理。見此情形，劉飛鵬就和封老漢的家人溝通，并積極聯系公安、醫院等，最終，在家人和警察的幫助下將封老漢送至醫院治療。從晚上8點到凌晨1點，劉飛鵬在零下二十多度的戶外一站就是5個小時，當他回到家時，雙腳已經凍得幾乎失去知覺。

　　與封老漢境遇相似的李淑芬，患有精神疾病，常年在徐家市場露宿，劉飛鵬一遍遍地跑社區、居委會，一次次地到其家中做工作，幫忙聯系醫院。劉飛鵬的執著和愛心打動了李淑芬的家人，經過一年的努力，家人終于把她送到了市優撫醫院接受治療。

　　在站尋家

　　2015年11月14日，劉飛鵬來到了山東省濟南市商河縣龍桑寺鎮賈家村對返鄉后的王秀俊進行回訪。看到可愛的小孫子依偎在王秀俊懷里，劉飛鵬心里說不出的溫暖。2014年6月，濱州市救助管理站救助了一名女性流浪乞討人員，患有精神疾病，說話含混不清。剛開始見到時她都置之不理，后來劉飛鵬改變了交流的方式，每次都選擇她心情較好的時候跟她聊家常，漸漸熟絡之后，她含混地說出了“王秀俊”這幾個字。劉飛鵬立即聯系公安機關，進行信息篩查，確認省內有10多個符合的。

　　隨后，劉飛鵬和同事們根據篩查的信息一一核實。最終確認了王秀俊是商河縣龍桑寺鎮賈家村人。此時王秀俊已經離家13年。第二天王秀俊的兒子和外甥女就趕到了站上，看到王秀俊時，兒子撲到母親懷里失聲痛哭，“娘啊，13年沒見你一面，今天終于找著了。”幫滯留人員尋親是一個需要極大耐心的工作。每周四劉飛鵬都會跟同事們對滯留的人員定時探望。滯留人員口中說出的每一個字眼他們都不能放過，為此他們不知打了多少個電話，來來回回地到派出所戶籍科核查信息。河南平頂山的吳根、山東萊蕪的陳玉梅、陜西漢中的陳菊蘭……劉飛鵬與同事們一起幫助50多名長期滯留的受助人員找到了家。

　　為愛鋪路

　　當今救助管理工作正處在轉型期，更需要專業的人才。從社會工作專業畢業的劉飛鵬在這里找到了一個施展拳腳的平臺。讓愛學習愛鉆研的他充滿動力，考取了中級社會工作師。在工作中，他運用傾聽、認同、同感、尊重等專業技巧與滯留人員溝通，并針對有智力和精神疾病障礙的滯留人員，總結了“一看、二聽、三問、四查”的四步尋親工作法，得到了民政部和省民政廳的認可和推廣。

　　在當前新媒體普及的大趨勢下，劉飛鵬意識到，只靠傳統的辦法，遠遠不能滿足救助工作的需求，需要呼吁社會力量廣泛參與。劉飛鵬向領導提議，建立微信公眾平臺，發布尋人信息，宣傳救助政策，動員社會力量參與救助管理。2015年7月，在劉飛鵬的努力下，“濱州市救助管理站”微信公眾號開通。

　　2015年12月6日，濱州市救助管理站微信公眾號發布了一則《愛的呼喚，請幫助他們回家》的尋親信息。通過熱心網友的不斷轉發，2016年1月7日，其中一名受助人員左文亮的家人看到了微信尋親信息，找回了離家一年的兒子。

　　目前該公眾號的關注人群遍及全國23個省份、61個城市，6名滯站人員通過微信平臺找到了家。

　　流浪乞討人員回家的路或短或長，或風雨或陽光，劉飛鵬認為，只有愛，這條路才會更短、更溫暖。他將繼續沿著這條路腳踏實地，堅定地走向遠方……