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銀行柜員誠信核算顧客存款

2018年02月02日 13:41作者:來源:大眾網(wǎng)

2016年11月8日上午10時,伴隨著陣陣掌聲,寧津農(nóng)商銀行雙碓支行綜合柜員田玲從該鎮(zhèn)小郭村馬金勇手中接過一面印有“服務熱情、廉潔高效、貼心服務、真心幫助”的錦旗,客戶表達著對小田拾金不昧的由衷感謝。

  田玲,女,1990年11月出生,寧津農(nóng)商銀行雙碓支行綜合柜員。

  2016年11月8日上午10時,伴隨著陣陣掌聲,寧津農(nóng)商銀行雙碓支行綜合柜員田玲從該鎮(zhèn)小郭村馬金勇手中接過一面印有“服務熱情、廉潔高效、貼心服務、真心幫助”的錦旗,客戶表達著對小田拾金不昧的由衷感謝。

  故事還要從11月5日說起,那天正值集市,前來該支行辦理業(yè)務的客戶特別多,3個服務窗口前都排起了長隊。正當前臺柜員小田為客戶王大姐辦理存單轉(zhuǎn)存、清點新存入現(xiàn)金時,一個急切的聲音傳來,“哎,麻煩,借個光!”緊接著一堆現(xiàn)金夾著一張銀行卡塞進了柜臺里,小田抬頭一看原來是農(nóng)商行的老客戶馬金勇,他經(jīng)營著一家木材批發(fā)廠,時常前來為客戶匯款,早已與農(nóng)商行的工作人員熟絡。

  這時,小田打趣的說道:“馬大哥,你沒看人家這么多人排著隊呢,不但沒取號,還插隊?”“哎呀,小田你不知道,俺這外面實在是有急事,俺孩子啊著急去縣城上學,再晚一會就遲到了,這錢俺帶著怕在路上不安全啊!大伙都理解理解。”“就先給他存上吧!別耽誤了孩子上學。”正在辦理業(yè)務的王大姐和排在后面的幾位客戶都異口同聲的說道。

  馬大哥把錢和寫好的存款憑條一起遞給了小田,并說:“這是2萬塊錢”,說完轉(zhuǎn)身就走。周圍的客戶開玩笑說:“這人一看就是急性子,馬大哈!”

  小田趕快給馬大哥辦理存款業(yè)務,一清點現(xiàn)金卻發(fā)現(xiàn)是3萬元,立即向支行會計主管高行長報告,兩人一同核對了一遍,的確是多出1萬元。為了不影響正常辦理業(yè)務,會計主管高行長讓小田繼續(xù)辦理業(yè)務,自己立即到后臺回放監(jiān)控錄像,通過反復回看,多出的1萬元的確是馬大哥的。

  隨即,前臺柜員小田撥通了馬大哥的電話,但是電話那頭的馬大哥卻一口咬定自己就拿了2萬元,還說自己今天早晨剛從他行ATM機取的現(xiàn)金,且提現(xiàn)最多2萬,不會錯的。小田聽后,還是不肯放棄,勸他仔細想想,回憶一下,并提醒他問問家人。

  不一會兒,小田的手機響了,是馬大哥打過來的,原來是他家屬在出門時又給他多放了1萬元,由于前來拉貨的客戶急著裝車,便忘記告訴馬大哥了。10分鐘后,馬大哥再次來到營業(yè)廳,連聲感謝,小田趕快把多出的1萬元存到了他的銀行卡。

  于是,故事便有了客戶馬金勇為寧津農(nóng)商銀行雙碓支行送錦旗表示感謝的一幕。 

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責任編輯:王琳

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