徐淑隆，男，漢族，1988年7月，大學本科學歷，中共黨員，助力工程師，現任國網萊蕪供電公司辛莊供電所所長。2010年參加工作以來，先后在市中供電部計量班、計量室檢驗檢測班、資產班等崗位工作，部門在變，崗位在變，但誠實守信的心沒有變，誠信一直作為我的人生準則，引領著我在工作中不斷前行。先后獲中國水電質協“全國電力用戶滿意服務明星”、省公司“青年崗位能手”、省公司供電“服務之星”、萊蕪市“優秀青年志愿者”、山東省“齊魯最美青年提名獎”、萊蕪市“贏牟最美青年”等榮譽稱號。

　　鉆研業務，誠信計量

　　計量是一桿秤,計量的準確與否直接關系到供用電雙方的根本利益。徐淑隆從事計量工作期間，時刻踐行誠信的核心價值觀，堅持公正立“誠”、公道為“誠”、公開示“誠”、服務以“誠”的理念，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，一心一意鉆研業務、任勞任怨扎實工作、誠實守信對待客戶。

　　2017年3月26日，家住世紀城小區的狄師傅拿著自家的電能表來到計量室申請校驗，一進門狄師傅就氣不打一出來：“正常兩個月的用電應該不會這么多呀，你們的電表是不是出了什么毛病？”徐淑隆耐心的接待了客戶，安撫好客戶的情緒后，他將電能表拿到了校表室進行了電能表校驗檢定，經外觀檢查、啟動、潛動、誤差檢定等一系列檢查后，電能表一切正常，沒有任何問題。將檢定證書交給狄師傅時，狄師傅感覺校驗過程有鬼，不相信，于是徐淑隆又邀請狄師傅走進校表室，重新校驗了一遍，每一項檢查都向狄師傅解釋清楚，整個檢定過程沒有任何人為因素干擾，這消除了狄師傅關于電表本身質量的疑慮。可是，這么多的電費是打哪兒來的呢？按理說徐淑隆的工作就是做好電表的校驗，尋找電費高的原因本不屬于他的工作范疇。可是看到狄師傅疑惑不解的神情，徐淑隆下決心要幫助狄師傅查找原因。

　　徐淑隆進入營銷系統查看了狄師傅家的歷史繳費記錄，之前一直很平穩，唯獨這幾個月多，是有點不正常，他又進入用電信息采集系統，查詢狄師傅家這幾月每天的用電量，發現自2月份來電量增多，并且每天也都均勻。掌握了基本情況，下班后徐淑隆按照約定來到了狄師傅家，家用電器一圈檢查下來，發現洗手間的電熱水器開著，詳細詢問了狄師傅電熱水器使用情況。原來，狄師傅家中2月份剛安裝了一臺電熱水器，且電熱水器一天24小時都開著，摸清了電熱水器的功率和使用時間，再和狄師傅一起計算累加，結果和1、2月的電量相差不大。同時徐淑隆還告訴狄師傅平時像電視機等家用電器在待機下也是耗電的。聽了徐淑隆詳細的解釋，狄師傅覺得確實是這么回事兒，放下了心中的疑慮，也被徐淑隆熱忱的服務態度打動了，感覺到心里頭熱乎乎的。

　　有諾必踐，做好“電保姆”

　　2018年2月，擔任辛莊供電所所長一職，成為了公司最年輕的所長。在別人眼中，30歲的供電所所長太年輕，工作不好干。面對新的工作任務、工作環境，又恰逢年關，他積極轉變，頂住壓力，與員工一同，逐條線路、逐臺公配、逐個專變客戶進行巡視檢查，同時多次組織夜間特巡，發現隱患及時消除，并且，30歲的他，第一次大年三十在供電所過的除夕夜，圓滿完成春節保供電任務，實現了“三零”目標：線路零跳閘、臺區零停電、服務零投訴，目的就是為了讓辛莊鎮2.6萬余戶居民度過一個亮亮堂堂的春節。

　　作為供電部門，給客戶提供連續合格的電能就是對客戶的最大承諾，如何做到這一點？ 簡單來說就是當好客戶的貼心“電保姆”。萊蕪辛莊鎮多數村莊都位于山區，以前遇到刮風下雨惡劣天氣，客戶報修電話就不斷。為減少客戶停電，就要解決兩方面的問題：一是服務軟管理，二是指標硬管控，要想做到這兩點，須以誠為基，打造誠信服務體系是根本，一是公開所長電話，隨時接待客戶來訪，堅持“六個一”服務承諾，二是對故障報修提供“一個報修、五項服務”等延伸、增值服務，三是通過稽查監控平臺，實時監測異常，力爭在最短時間內解決客戶需求，向客戶提供主動服務，四是對撥打95598電話由專責人上門對客戶走訪，定期對異常用電客戶通過營業廳人員主動詢問、答疑、宣傳，降低客戶的疑問度，并征求客戶意見與建議。

　　真心實意，對待同事

　　以誠待人，別人才會以誠回報。作為供電所所長，怎樣能讓員工心悅誠服的跟你干？想員工之所想、急員工之所急，真正做到以誠待人最為重要。剛到辛莊所的時候，員工工作積極性不高，相互推諉扯皮的現象嚴重，并且每個月都會有員工因為績效獎金的事情發牢騷。為了提高供電所日常管理效率，徐淑隆擯棄此前的“吃大鍋飯”方式，實行班組分工責任制，劃分“責任田”，引入“賽馬制”，“做好了要獎、做錯了要罰”，做到各項工作管理橫向到邊，縱向到底，重新細化工作職責，發揮老師傅經驗豐富的優勢，深挖年輕員工的工作潛力，將工作力量最大化。同時革新了績效考評制度，實現工作量化，營造了崗位評能力、收入靠貢獻的氛圍，充分調動了員工的積極性。充分利用所務公開欄，將生活費、績效考核等定期公示，做到職工猜疑事項的公開透明。付出就有收獲，誠心換來齊心，現在所里員工抱怨的少了，實干的多了，推諉的少了，擔當的多了，責備的少了，關愛的多了，供電所形成了“眾人劃槳開大船”的良好氛圍。

　　“忠誠地履行自己承擔的義務是每一個公民應有的品質。對人以誠信，人不欺我；對事以誠信，事無不成。”徐淑隆說，人無信不立，業無信不興，對待家人如此，對待工作、對待同事、對待客戶、對待社會亦是如此。