王正玲，女，漢族，1969年4月4日出生，濰坊市益都中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會(huì)工作辦公室主任，一位醫(yī)院里的特殊“救火隊(duì)員”。

　　說她是“救火隊(duì)員”，因?yàn)槟睦镄枰�她就在哪里，她將助人�?dāng)作自己的職業(yè)，她就是濰坊市醫(yī)務(wù)社工第一人。多年來，她傾情投身公益事業(yè)，關(guān)愛貧困患者，先后救助經(jīng)濟(jì)貧困患者和特殊患者近800名，救助費(fèi)用總額達(dá)150萬元。不僅如此，她還走遍了青州大小的村莊，共組織各類公益活動(dòng)450次，受益人群達(dá)到32330人。

　　投身公益，專職助人，為困難患者雪中送炭

　　作為一名醫(yī)務(wù)社工，王正玲每天都要面對(duì)不同類型的“特殊”病人與待解決的難題。到她這來的病人，要么是身患重病無錢醫(yī)治，要么就是突患重疾，內(nèi)心無法接受，面對(duì)這些特殊人群，王正玲需要做的很多很多。

　　醫(yī)務(wù)社工不同于醫(yī)護(hù)人員，雖然都在醫(yī)院工作，但是另一個(gè)全新的職業(yè)。為了做好這項(xiàng)工作，從護(hù)士轉(zhuǎn)行的王正玲，付出了很多，為了全面熟悉各種疾病的的救助政策，積累慈善救助社會(huì)資源，掌握心理輔導(dǎo)等專業(yè)技能，已過不惑之年的王正玲，東跑西跑，到處了解政策，學(xué)習(xí)技能，積累人脈，拓寬公益救助渠道。為了替患者申請(qǐng)救助，有時(shí)候王正玲甚至全國各地到處跑，公家的關(guān)系、私人的關(guān)系，她都找個(gè)遍，自己的親戚、朋友全都無一例外，經(jīng)常有人開玩笑，說她一個(gè)人做醫(yī)務(wù)社工，全家人及朋友都跟著她做慈善。

　　不辭辛勞，費(fèi)盡周折，相隔數(shù)百里，異地救助

　　2016年，警察送來一位昏迷患者，醫(yī)院迅速啟用綠色通道展開急救。經(jīng)調(diào)查，這是一名來自曲阜的流浪漢，一無所有。怎么辦？所有的難題都推給了王正玲，通過認(rèn)真梳理，王正玲決定為患者申請(qǐng)疾病應(yīng)急救助。疾病應(yīng)急救助的申報(bào)材料把關(guān)非常嚴(yán)格，各項(xiàng)材料必須齊全，并要有佐證，需要患者戶口所在地有關(guān)部門的證明情況是否屬實(shí)。曲阜離青州路途遙遠(yuǎn)，王正玲就動(dòng)用一切社會(huì)關(guān)系讓人在曲阜協(xié)助調(diào)查跑手續(xù)，在跑手續(xù)過程中不斷有小插曲發(fā)生，為了完善這些證明材料，來來回回快遞寄了三四次，經(jīng)過數(shù)次溝通，才把證明材料備齊。然而讓人沒有想到的是，由于全省醫(yī)保沒有聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)疾病應(yīng)急救助還是有難度，王正玲有些沮喪，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都安慰她“算了，你已經(jīng)盡力了，患者也會(huì)理解的”，但是王正玲沒有就此停止，她竟跑到該救助的實(shí)施單位濰坊紅十字會(huì)說明情況，硬是憑著自己這份助人為樂的精神感動(dòng)了濰坊紅十字會(huì)的負(fù)責(zé)同志，濰坊紅十字會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)說：“只要該患者是精神異常的流浪人，把材料報(bào)過來吧”，當(dāng)王正玲把材料報(bào)到濰坊紅十字會(huì)時(shí)，他們驚訝不已：“跨地區(qū)的證明你竟然也能完成，真不簡單！”這次救助費(fèi)了很大的勁兒，經(jīng)過近一個(gè)月的周折終于完成。

　　僅僅這么一次救助就讓王正玲費(fèi)盡周折、吃盡了苦頭， 而這些，只是她救助工作的一個(gè)縮影，像這樣的事，在王正玲的生活中，天天在上演。幾年來，王正玲共救助貧困腦癱兒童9名，貧困精神病患者100名，貧困白內(nèi)障患者233名，貧困肢殘人士45名，孤兒180名……在這其中，她所受到的為難、委屈和她的辛苦付出有多少，只有她一個(gè)人知道，在王正玲看來，“看到這些病患能得到救助，再苦再累也值得。”

　　青州市王府街道一男孩因?yàn)橥鈧麑?dǎo)致腦出血被送往濰坊市益都中心醫(yī)院急救，在花光了父母多年積攢的七萬塊錢后，因無法支付醫(yī)療費(fèi)用陷入窘境。王正玲在得知情況后，想方設(shè)法為他最大限度申請(qǐng)了救助，并將隨身攜帶的幾百元錢都給了患者家屬，連中午買飯的錢也給了患者。像這樣的事王正玲已經(jīng)不記得有過多少次了，從事醫(yī)務(wù)社工的幾年來，王正玲每天都會(huì)遇到各種不幸的、困難的家庭，這家三百，那家五百，幾年下來，王正玲像這樣的捐款已累計(jì)近萬元。別人都說她傻，她卻總是一笑而過。

　　不忘初心，組織惠民義診，為山區(qū)百姓獻(xiàn)愛心

　　生在農(nóng)村，長在農(nóng)村的王正玲，自幼就非常了解農(nóng)村老人的疾苦，所以每當(dāng)閑暇之余或節(jié)假日，王正玲都會(huì)組織醫(yī)生到偏遠(yuǎn)山區(qū)為老鄉(xiāng)們義診。義診是好事，但是由于醫(yī)務(wù)人員本來工作就十分繁忙，外加義診的時(shí)間大都在周末和節(jié)假日，很多醫(yī)生由于工作脫不開身，還要犧牲休息時(shí)間，對(duì)于人員的安排、義診聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的困難、義診工作的頻繁開展等情況，這讓她在工作中也經(jīng)受了不少委屈。有時(shí)候，可能打10個(gè)電話有5個(gè)科室告訴她抽不出人手。”為了協(xié)調(diào)人員，王正玲只能跑上跑下，找了科室領(lǐng)導(dǎo)再挨個(gè)去找醫(yī)生，幾年下來，為了義診，王正玲也欠下了不少人情債。但是面對(duì)這些王正玲從沒有怨言，更沒有因此而少組織過一次義診。從協(xié)調(diào)院內(nèi)到院外，從準(zhǔn)備車輛、橫幅、桌牌、病例、處方、宣傳資料，從前期的聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)備到義診過程中的溝通協(xié)調(diào)再到最后的總結(jié)匯報(bào)，每次義診王正玲都費(fèi)很大精力，都是“到的最早，走的最晚”。

　　近四年來，王正玲和她的義診隊(duì)伍幾乎走遍了青州大大小小的村莊，共組織參與各類公益活動(dòng)450次，受益人群達(dá)到32330人。

　　人文路上，傳遞關(guān)懷，關(guān)愛無縫隙

　　住院陪護(hù)存在的現(xiàn)象，是六十多歲的人成了陪護(hù)大軍，年輕的生病他們陪床，老伴生病孩子上班也是他們陪床，他們僅僅陪伴患者還可以，但是搬運(yùn)患者這樣的體力活，他們就有些吃力。另外，作為三級(jí)醫(yī)院，外地病人多，他們進(jìn)入醫(yī)院人生地不熟，家屬常常不知道檢查科室的位置；還有些離家比較遠(yuǎn)，家屬來一趟醫(yī)院也不容易等等。為此，在王正玲的帶領(lǐng)下在青州乃至濰坊衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)首家設(shè)立了陪檢中心，為患者檢查提供幫助，被服務(wù)的患者和家屬為了表示感謝，有送紅包的，有買午飯，都被我們謝絕；有的感動(dòng)的連連道謝和作揖；有的感動(dòng)眼淚在眼里直打轉(zhuǎn)。

　　麻醉科設(shè)在病房大樓的一樓，同時(shí)麻醉科門口也是電梯門口，等手術(shù)的家屬往往扎堆，并且十幾層病房樓等電梯的人也多，王正玲看到這種情況，產(chǎn)生了設(shè)立“愛心共享漂流書屋”的想法，經(jīng)過和科室人員探討方案以及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)等前期籌備工作，于2017年10份正式運(yùn)行，書屋的設(shè)立既可以使閑置的圖書體現(xiàn)其價(jià)值，

　　又可以分流等待手術(shù)的家屬，還為住院患者提供精神文化生活。

　　由于醫(yī)院工作的特殊性，職工往往工作時(shí)間長，缺乏對(duì)子女的陪伴，子女不理解父母的工作，針對(duì)這種情況，2016年，王正玲和她的團(tuán)隊(duì)開始利用暑期邀請(qǐng)“醫(yī)二代”開展“成長心連心”活動(dòng)，讓他們了解醫(yī)院的院史、父母的工作性質(zhì)和工作環(huán)境，體驗(yàn)門診、病房工作，感恩父母，從活動(dòng)開展以來，有36名職工子女參與活動(dòng)，為密切親子關(guān)系架起了溝通的橋梁，孩子理解了父母工作的神圣和偉大，家長很感激的說：“孩子比以前懂事了，這樣的活動(dòng)要多辦！我院報(bào)考醫(yī)學(xué)院校的職工子女明顯增多了。”

　　高血壓病是一種常見的慢性病，老年人尤其多，家中大多自備血壓計(jì)，但是在使用久了，其準(zhǔn)確性很難說，王正玲和醫(yī)學(xué)工程科共同邀請(qǐng)濰坊計(jì)量局的技術(shù)人員為本院退休老職工、職工父母每年義檢血壓計(jì)一次，共檢測200多臺(tái)，老人在談起這件事時(shí)，到處打聽是誰辦了這件好事啊，真好啊！

　　患者出院后，對(duì)患者的關(guān)懷仍然沒有停止，與患者建立微信聯(lián)系，每逢疾病知識(shí)講座都邀請(qǐng)病友們參加；定期舉辦“粉紅絲帶病友會(huì)”、“陽光之家-玫瑰之約”病友會(huì)等活動(dòng)；目前已舉辦病友會(huì)49次，受益人數(shù)達(dá)2325人。好多病友見了王正玲就像見到了老朋友一樣親切，離別時(shí)依依不舍。

　　這就是王正玲，一位默默無聞的醫(yī)務(wù)社工，她用自己的努力為中國醫(yī)務(wù)社會(huì)工作這片鮮為人知的領(lǐng)域開疆?dāng)U土，用自己真誠的愛心溫暖著一批又一批的困難病患，也贏得了患者和社會(huì)的贊譽(yù)。王正玲也先后被授予“青州好人”、“濰坊好人”、“濰坊市第一批學(xué)雷鋒崗位標(biāo)兵”、“濰坊市最美志愿者”、“山東省社區(qū)康復(fù)先進(jìn)個(gè)人”、“首屆山東省優(yōu)秀醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。