隨著企業發展地域的擴大，越來越多的職工遠離家鄉，外出創業，空巢老人也逐年遞增。在泰安市山東能源新礦集團協莊煤礦，活躍著一支“代理兒女”青年志愿服務隊，他們像愛的使者，為空巢老人送去了溫情和關愛，為外出創業者解除了后顧之憂，也為“后煤礦時代”居家養老開辟了一條新路。協莊煤礦“代理兒女”青年志愿服務隊得到了團中央和中煤協會的充分肯定，并在全煤行業推廣。該組織還先后榮獲泰安市“青年公益志愿服務優秀集體”和“青年優秀公益志愿服務項目”等榮譽。

　　“代理兒女”傳遞溫暖

　　一個尋常的上午，陽光明媚，協莊煤礦旭東區志愿者張允娟敲響了空巢老人于大娘的家門。聽到“女兒”熟悉的聲音，于大娘高興地打開房門，臉上露出燦爛的笑容。“我這‘女兒’隔三差五給我買菜、做飯、收拾家務，今天又惦記著我腰椎不好，送來了藥酒，真孝順！”于大娘可勁地夸贊道。

　　于大娘今年78歲，兒女都不在身邊。從2012年起，協莊煤礦就開始重點關注社區里像于大娘這樣需要照顧的老人。志愿者們便紛紛和這些老人結成對子，當上了老人的“代理兒女”，他們的服務不僅幫助老人解決了實際困難，還讓他們倍感溫暖、不再孤獨。

　　協莊煤礦共有外出創業家庭400多戶，“空巢”老人生活缺少照料。為解除外出創業者的后顧之憂，這個礦組織起一支以團干部、醫務工作者、護衛隊員等為主體的“代理兒女”志愿者隊伍，開展“空巢”老人生活照料、健康義診、家政服務、心理撫慰等服務。各級團組織聯合社區服務部門，對“空巢”老人進行摸底調查，按照貧困型、小康型、獨居型、失能型等不同類型，為每位老人建立了家庭檔案，并制定嚴格的志愿者準入制度。“代理兒女”們確保做到：每天與老人通一次電話；每周到家看望一次；每月幫助打掃一次衛生；每季度代買一次油米面；每個重大節日與老人及其親人敘一次親情；每半年陪老人參加一次文體娛樂活動；每年陪老人過生日；每年帶老人進行一次常規體檢。目前，協莊煤礦共有131名“代理兒女”走進400個老人家庭開展志愿服務活動。

　　“不是親生勝似親生”

　　尚樹勇老大爺86歲了，老伴兒去世多年，兒女也都在外地，自己一個人在家，日常的生活只有自己打理，隨著年齡的增長，本來就不好的身體更是每況愈下。志愿者李因倫覺得自己與其他義工相比，下班后個人時間相對富裕些，家離的近照顧老人也方便，便主動將照顧尚大爺的事攬了下來。空閑打個電話，利用自己的休息時間去他家看看，幫老人買菜買糧、做飯洗鍋、打掃衛生、整理房間、清洗衣物被褥。2017年5月10日，李因倫下班后，照常去尚大爺家看望，發現老人精神狀態不是很好，經過詢問得知其感覺頭暈心慌，就立即聯系了醫護人員來家。經測定血壓比較高，達到170 — 100毫米汞柱，李因倫便立即將老人送到醫院住院作進一步檢查，并一直陪護在老人身邊。十幾天里，李因倫忙前忙后，像家人一樣無微不至地照顧老人，醫護人員和同病房的患者都以為他是老人的親孫子，夸贊老人有個好孫子，當得知真實情況后，無不深深地被這個青年的善良行動所感動，他們看到了“人間自有真情在”最真實的一幕。

　　“孩子啊，你不用掛念我們，小欒和小李經常來看我們，照顧得很周到，你在外面要照顧好自己，安心工作！” 付學恩、高秀香老兩口正在用筆記本電腦和自己在外創業的兒子視頻聊天。兩位老人提到的小欒和小李，正是這老倆口的“代理兒女”。欒光亮一有空就到老人家陪兩位老人說說話、聊聊天，節假日的時候還會同他們一起包餃子吃。細心的小欒發現，老人家大多沒有電腦，也不會上網，便將自己的筆記本電腦帶了來，幫助老人與自己的兒女進行視頻聊天。老人的兒子感動地表示：“特別感謝‘代理兒女’對父母的悉心照顧，有這些‘兄弟姐妹’在家照顧父母，我在外面工作是一百個放心！”

　　拓寬服務讓愛延伸

　　隨著“代理兒女”活動的深入開展，協莊煤礦不斷健全志愿者注冊制度，完善了志愿者服務準入標準、組織形式、管理方法。針對志愿者工作多為兼職和成員居住分散的現實，通過志愿者直選的方式建立核心成員機制。定期對“代理兒女”進行心理學、健康知識、護理常識等專業知識培訓，定期召開“代理兒女”志愿服務交流會，為志愿者提供一個相互交流學習的平臺，使志愿者們的服務質量不斷提升。這個礦還創新實行志愿服務時間儲蓄機制，量化服務標準：根據志愿者服務累計的時間，分別授予不同的星級。同時，建立先進典型評選機制，把此項活動納入黨務工作評價和年底團的工作量化考核之中，每年年底根據志愿者培訓情況、服務時間、服務評價等指標，集中評比表彰一批“十佳代理兒女”、“十佳青年志愿者”和“青年服務標兵”等志愿服務先進典型，大大激發了廣大志愿者參與活動的積極性和主動性。

　　近年來，“代理兒女”們擴展了志愿服務內容和范圍，由單純服務空巢老人，向服務所有老年人拓展；由滿足老人物質生活需求，向滿足他們的精神文化需求拓展。為了讓老年人走出家門、融入社區這個大家庭中，根據老人們的愛好特長，志愿者幫助他們成立了健身操隊、功夫扇隊、太極拳隊、腰鼓隊和合唱隊等文體娛樂隊伍。“代理兒女”們經常性地與老年家庭開展家庭聯誼、家庭趣味運動會等活動。每次活動結束后，“代理兒女”們還會把印有姓名、手機號碼和工作單位的名片留給老人，有事時隨叫隨到。

　　新礦集團協莊煤礦“代理兒女”青年志愿服務隊這支愛心團隊，正用他們特有的真誠、細心和熱情，走進外出創業家庭，走進空巢老人心中，他們連通起職工與企業，傳遞著真誠和關懷，成為廣大創業家庭心底那份最溫暖的感動。