王麗敏（右二）帶領志愿者到敬老院探望老人

　　王麗敏（左）為乘客提供咨詢服務

　　王麗敏，女，1967年6月出生，榮成市戶外登山協會會長。她積極投身公益事業，志愿服務已經成為她生活的重要部分。“情滿高鐵 文明榮成”“自在榮成 凈美山川”“情暖夕陽 關愛老人”“了解海洋 保護海洋”……在榮成的文明窗口、公共場館、體育賽事、山川名勝、老年公寓、特殊學校，她穿著黃馬甲的身影處處傳遞著志愿服務的溫暖，她組建的志愿服務團隊涌現出一大批充滿正能量的先進典型。

　　初見王麗敏，記者很驚訝，本以為作為一個這么大團體的組織者，應該是一位干練的女強人，可王麗敏給記者的感覺更像一位颯爽的鄰家大姐。交流后，記者發現，她很善談，說話時臉上總是帶著笑意，可言行中又不失利落，讓人感覺很舒服。

　　問及做公益活動的初衷，王麗敏告訴記者，她認為做公益并沒有明確的限定，自己也不記得怎么才算是開始做公益，只是習慣性地在別人需要幫助的時候伸出援手，盡己所能為其提供一些幫助罷了。

　　“我第一次去敬老院是2012年。那時候，同村有位孤寡老太太住在寧津敬老院，之前我們兩家住得近、處得好，常來常往，后來老太太去住敬老院了，一有空我就去看看她。去了才知道，敬老院里的老人因沒有家人陪伴，時常感到孤獨。無論誰去看他們，他們都很開心。走的時候，還有老人拉著我的手說‘經常來啊，多來坐坐’。當時我感觸很深，想著有時間還要去看望老太太和其他老人。”從那時開始，王麗敏逢年過節都會去敬老院看望老人，每次也都會帶些牛奶、水果等食品送給老人們。看著老人們臉上展露笑容，王麗敏打心眼里高興。“經常去看望老人，哪怕什么都不做，就是陪他們一起看看電視、聊幾句家常，他們都高興。這對于我們而言都是簡單的小事，可是對于這些孤寡老人來說，卻是一種很大的幫助。”

　　剛開始，王麗敏都是自己去敬老院，后來，她組建了登山協會，就發動會員一起去。

　　2011年，由于家中出了變故，生活負擔加重，王麗敏時常感到壓力很大。每到空閑時間，她便參加威海市登山協會組織的登山活動，認識了很多“驢友”。每到節假日，大家聚在一起踏青、爬山，王麗敏便慢慢產生了組織榮成市登山協會的想法。說干就干，2014年，王麗敏和眾多志同道合的“驢友”一起成立了榮成市戶外登山協會，組建了登山群。

　　“有了團隊，就想帶著大家干點啥。”王麗敏笑著告訴記者，協會成立后，王麗敏覺得有了組織，能做的事應該更多。為此，她與寧津敬老院、嶗山老年公寓等養老機構結成長期合作關系，定期帶領協會會員開展志愿服務。“每到有活動，提前在群里一招呼，有時間的會員都會積極參加，大家帶著東西一起去看望老人，為他們包頓餃子，演幾個節目，老人們都很喜歡。”

　　2016年4月，王麗敏租了一輛大巴，組織了近20名志愿者以及部分醫護人員，帶著30多位敬老院的五保老人，去濱海公園、海博中心、植物園游玩，帶老人領略榮成的大好風光。“許多老人因為身體原因，已經多年沒出過門，都不知道榮成現在的變化，我帶著老人出來走走，也能幫助放松心情。”憶起當初的情景，王麗敏頗為感嘆。

　　隊伍越龐大，對活動的策劃調度就越重要。隨著志愿活動的深入開展，王麗敏很清楚，開展志愿服務已經不能再像原來那樣簡單，應該有計劃地去做。2016年8月，市文明辦牽頭，與市巾幗志愿者協會、引航愛心志愿者協會、青年志愿者協會、榮成市區出租車志愿者服務協會等共同發起組建了榮成市志愿服務聯合會。王麗敏立刻整理材料注冊志愿服務團隊，自費購買志愿者服裝，并在協會內號召會員自愿加入志愿服務團隊。2016年底，戶外登山協會志愿者愛心服務隊正式注冊成立，起初，注冊會員50人，現已達到400多人。團隊成立后，王麗敏組織各種志愿活動更加得心應手。有時，團隊發起一次志愿活動，不到半天，報名就已經滿了，她自己都沒報上名。對此，她總是高興地說：“大家都愿意來做志愿活動是好事，我報不報上名沒什么關系。”

　　志愿服務團隊成立后，王麗敏經常不是在參加志愿活動，就是在去志愿服務的路上，她還結合登山協會的實際，組織開展了“我與雷鋒同行、愛護自然環境、共建綠色家園”環保登山活動，志愿者們自帶垃圾袋，在登山途中隨手清理礦泉水瓶、食品包裝袋等垃圾，積極向游客及周邊居民宣傳環保理念。“山間環境清幽秀美、空氣清新，若是被這些白色垃圾污染了，實在可惜。能在領略榮成山水之美的同時，為保護環境盡綿薄之力，我們大家都很高興，希望這樣的活動能常態化地開展下去。”一位志愿者說道。

　　做一件好事容易，難的是堅持做好事。每當問起王麗敏做了哪些好事時，她總是無法回答，在她看來，自己只是做了想做的、喜歡做的事而已。到敬老院照顧老人、到聾啞學校看望孩子、到市海博中心當引領員、登山做環保……各種常規志愿活動在戶外登山協會志愿者愛心服務隊的活動申請表中屢見不鮮。

　　2014年12月28日，青榮城際鐵路正式通車，榮成跨入“高鐵時代”，迅速融入全國高鐵運營網，形成了巨大的商務、旅游、探親客流。這不僅讓青榮城鐵榮成站成為一個重要對外窗口，同時也對榮成站的服務提出了挑戰。

　　一種新交通方式在給市民帶來方便的同時，也帶來不少困擾。如何買票、在哪里候車、什么時間發車……各種問題困擾著許多第一次乘坐高鐵的市民。

　　2017年2月11日，在市志愿服務聯合會的指導下，市新聞中心、市戶外登山協會與青榮城鐵榮成站達成協議，建立長期志愿服務關系，并將志愿服務活動定名為“情滿高鐵·文明榮成”，城鐵志愿服務活動正式進入常態化、規范化軌道。自此，在車站的售票廳、檢票口、候車大廳等處，經常可見王麗敏和志愿者忙碌的身影，為旅客提供信息咨詢、購票取票、搬運行李、維護秩序等服務。王麗敏和志愿者們用扎扎實實的行動、周到細致的服務贏得了青榮城鐵榮成站工作人員和廣大旅客的贊揚。

　　“現在，愿意來城鐵站服務的志愿者越來越多，其中不乏許多新人，第一次服務不得要領，這就對我們組織者提出了更高的要求。”王麗敏總是嚴格檢查報名的志愿者，每次活動安排盡量做到由老志愿者帶領新志愿者一起做服務，有時新人太多，王麗敏不放心，即使沒有報名她也會按時到城鐵站和大家一起做服務，確保新人迅速上手。用她的話來說：“我們是來做志愿服務的，是為了給大家提供方便的，不能添麻煩。新加入的志愿者我們非常歡迎，但是如何讓他們盡快投入服務狀態就需要我們去好好引導和培訓。”

　　如今，城鐵志愿服務已經成為展示文明榮成的窗口，身著黃馬甲的志愿者更是城鐵站內一道獨特的風景，他們幫助不知如何打印電子車票的旅客取票；幫助因錯過時間而焦躁不安的旅客查閱列車信息并購票；幫助因行李較多無法搬運的旅客運送行李……志愿者把友善、和諧、溫暖傳遞給每一位途經榮成站的旅客，讓來自四面八方的旅客感受到榮成文明城市的風范與溫度，也讓“自由呼吸·自在榮成”城市形象隨城鐵傳遍全國。“情滿高鐵 文明榮成”志愿服務項目被評為“威海市最佳志愿服務項目”。