品德樹立形象  誠信贏得贊美

　　耿玉明，男，漢族，1978年生，周村區(qū)玉明家具董事長。他遵紀守法、誠信經營，獲得客戶良好口碑；他勤勞致富、回報社會，秉承著感恩的心，扶貧幫困，得到社會廣泛贊譽。

2016.7.12耿玉明（右） 接受周村區(qū)絲綢路街道蘇書記為公司頒發(fā)的“共產黨員經營戶”牌匾

　　拼搏商海、艱苦創(chuàng)業(yè)

　　今年41歲的耿玉明，白手起家，憑著堅韌的毅力、誠實守信的經營和周到的售后服務，創(chuàng)立了今天的一番事業(yè)。他的故事最早從90年代中期一個只有40多平米的小門市部開始。炎熱的夏天，他頭頂烈日，身扛進貨大包，行走在市場到車站的路上，為了省下十幾元錢的路費，汗水濕透了他的衣衫。遇上風雨交加的天氣，他怕貨物淋濕，把雨衣蓋在貨物上，自己卻在冰冷的雨水中瑟瑟發(fā)抖。為了早日歸還創(chuàng)業(yè)之初借來的起步資金，他在出門進貨時，從來舍不得吃碗熱面，餓了吃口饅頭，咬口咸菜，渴了喝口涼水。耿玉明是善于思考和發(fā)現(xiàn)的人，經過多年在市場上的摸爬滾打，他發(fā)現(xiàn)了酒店家具市場前景十分看好，馬上開始謀劃經營。

　　歷經多年的艱苦奮斗，在耿玉明和夫人韓女士的辛勤拼搏下，公司成為周村勝利沙發(fā)家具市場最大的家具代理銷售商貿有限公司，成為擁有玉明家具城、興通家具城等正規(guī)化、規(guī)�；�、連鎖化方向闊步發(fā)展的經營實體，總經營面積達8000余平方米，員工達60余人，固定資產數(shù)百萬元。耿玉明在談起自己的成功之路時說，金杯銀杯不如老百姓的口碑，一名經營者做市場，其實就是做人，只有誠信經營，消費者才會認可你、信任你，才會放心地買你的商品。

　　商界經營，信譽為先

　　創(chuàng)業(yè)初期，信譽是第一位的。在家具行業(yè)有一條不成文的規(guī)矩，在沒有信譽的前提下，廠家只能給你一部分貨源。他記得第一次與廠家打交道的情景，由于是平生頭一次做家具生意，別人不了解他，也不敢把貨讓他拿走。那種心情讓人心里很不是滋味。但他不氣餒，下決心一定要闖出一條生路，創(chuàng)出令人信服的信譽來。在缺少資金和貨源的情況下，他寧可自己手頭緊點兒，再跟親戚朋友轉借點，也要及時把貨款打到廠家的賬戶上，經過多次的交往，贏得了廠家的認可。就這樣，他憑著自己的人格與信譽，一次次獲得了廠家的信任。

　　經營中，他始終把誠信擺在首位，為保證履行承諾，按客戶要求及時把家具送到顧客家中，有時為了趕著組裝，一干就是大半夜，再累也從來沒有失信過。剛開始經營家具時，他們沒有經驗，有一些家具的質量有問題，或安裝得不合適，只要顧客反映，他就馬上過去給處理。一次，一位顧客買了一個大衣柜，衣柜門可能在運輸過程中有點損傷，當時誰也沒看出來，過了好幾天顧客才反映說衣柜門不好使，他馬上派人去進行維修，可維修了好幾次客戶都不滿意，他立即決定幫客戶辦理退換衣柜的手續(xù)。這個舉動讓客戶很吃驚，客戶感動地說：“在別人家買東西，賣家都要質疑是不是我們自己弄壞了產品，就算是退換貨也要跑好多次，協(xié)商好多次，讓我們很頭疼，沒想到你們主動提出退換貨，你們是一家真正的誠信商店！”有的顧客家離周村很遠，買了他的家具，有什么問題，只要打個電話，他不管刮風下雨、路有多遠，立馬派人去處理。許多客戶被他的誠信精神感動了，不但成了回頭客，還介紹自己的朋友和親戚也到他的家具城來買家具。

　　在商界經營中，他堅守“同等產品比質量，同等質量比價格，同等價格比服務”的經營理念。同時推出了家具產品明碼標價，抵制欺詐行為，向以往家具行業(yè)不標價或要么標價高、虛高價等價格問題挑戰(zhàn)。他售出的各種家具和辦公用品，多年來始終堅持實行“三包”，并制定了多項服務措施，如預約訂購、上門量尺寸、根據(jù)用戶需求設計款式等多項便民服務內容，寧可自己多費一些周折，也千方百計讓顧客滿意，他在用真情打造著“玉明”的誠信品牌。正是他樸素的經商理念和誠實做人的品質，使企業(yè)發(fā)展日新月異，得到了越來越多人的信賴。玉明家具以過硬的產品品質、精美大氣的領先款式、誠實守信的服務一直引導著周村勝利沙發(fā)家具市場家具消費的潮流，知名度和銷售量在同行業(yè)中遙遙領先，廣受贊譽。

　　不忘初心，回報社會

　　無價的人生，在于感恩和奉獻。財富源于社會，就要回報社會，耿玉明擁有一顆感恩的心，始終把幫助下崗、失業(yè)人員再就業(yè)做為企業(yè)發(fā)展的一項重要事業(yè)來做。幾年來累計為下崗職工提供了60多個就業(yè)崗位，帶動下崗職工再就業(yè)。同時他更熱衷于公益事業(yè)，向當?shù)鼐蠢显壕杩罹栉�，在壽光水災后捐助了現(xiàn)金和家具。他的企業(yè)先后被評為“誠信個體工商戶”“共產黨員經營戶”。2016年，耿玉明入選“淄博好人榜”；2019年，被評為第七屆淄博市道德模范。