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孫海艇，男，1983年1月出生，山東萬虹家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理，黨支部書記。從事家政行業(yè)14年，一直以來他堅(jiān)守著誠實(shí)守信的信念，志存高遠(yuǎn)、用誠實(shí)守信，鑄造了非凡的成就。從30平方的小門店到現(xiàn)在2200平方米的總部大樓，從名不見經(jīng)傳的小公司發(fā)展為山東知名品牌。他用“誠”和“信”贏得業(yè)內(nèi)認(rèn)可。
從始至終，孫海艇都堅(jiān)持將“誠信”貫穿始終，努力打造“放心家政”服務(wù)品牌。2019年5月，公司接到一個(gè)酒店開荒的項(xiàng)目，這是一座5萬平方米的酒店開荒保潔工程。勘察現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，因酒店重新裝修保潔工程量很大，但客戶著急開業(yè)，只給5天的工期，孫海艇進(jìn)行工作量研究分析后，硬著頭皮簽訂了保潔合同。任務(wù)重、工期短、為了能讓客戶能按期開業(yè)，他安排保潔員倒班作業(yè)，親自在現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)。在工作過程中部分保潔員為了趕工期不注重細(xì)節(jié)的處理，被他發(fā)現(xiàn)后總會(huì)說：我們要
以顧客滿意為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，不要因工期緊就忽略了我們的服務(wù)質(zhì)量。客戶的信任是我們前進(jìn)的動(dòng)力，我們既然收了客戶的錢，我們就要把這個(gè)工作給別人做好，讓別人覺得這個(gè)錢花得很值。他要求把不合格的地方全部返工，經(jīng)過大家通力合作最終按計(jì)劃完成了全部工作，并一次性通過了客戶驗(yàn)收。正因?yàn)樗恢眻?jiān)守“誠信”經(jīng)營理念，以顧客滿意為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，公司才贏得了客戶一致好評，也贏得了與客戶長期合作的機(jī)會(huì)。
孫海艇在做好公司的同時(shí)，不忘帶領(lǐng)同行家政企業(yè)一同發(fā)展，2017年率先在全市范圍內(nèi)召集近50家家政企業(yè)共同建立“煙臺(tái)市家政服務(wù)信用信息平臺(tái)”，這種直擊家政行業(yè)痛點(diǎn)的有效做法，迅速在全國范圍內(nèi)得到認(rèn)可。2019年商務(wù)部的“家政信用平臺(tái)”成立，在他看來，誠信服務(wù)是整個(gè)公司乃至行業(yè)發(fā)展的命脈，必須要親自抓，重點(diǎn)做。至今，公司已有近2000名家政服務(wù)員在平臺(tái)進(jìn)行了信用比對與信用建檔。正因?yàn)樗麑φ\信做人、誠信做事的信念和執(zhí)著，公司獲得了2020年首屆“山東省五星級誠信家政企業(yè)”。
正是因?yàn)閷O海艇始終堅(jiān)守誠信服務(wù)的信念和回報(bào)社會(huì)的情懷，贏得了社會(huì)各界的尊重和好評，先后被授予山東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄熍_(tái)市鄉(xiāng)村“好青年”、煙臺(tái)市文明市民、煙臺(tái)開發(fā)區(qū)最美退役軍人、煙臺(tái)開發(fā)區(qū)優(yōu)秀黨務(wù)工作者等榮譽(yù)稱號。一樁樁，一件件，數(shù)不清的例子，踐行了孫海艇誠實(shí)守信的諾言。
責(zé)任編輯：金秀清
