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張寶然，女，1976年5月出生，濱州市濱城區市中街道文匯社區黨總支書記，中共黨員。擔任社區書記以來一心為群眾辦實事、解難題。在張寶然的帶領下，文匯社區獲得“全省和諧社區建設示范單位”等榮譽稱號。本人獲得“山東省優秀共產黨員”等榮譽稱號。
2019年5月17日張寶然到文匯社區擔任黨總支書記，到社區后，用了三周的時間，對轄區內46個企事業單位進行了走訪，通過走訪，發現居民大多在房前樹下打牌、下棋、聊天，張寶然就向街道辦提議，建設一個輻射周邊小區的活動場所。由于社區地處市中心，寸土寸金，想在沿街房或新建小區建設服務站成本太高，她與同事們多方尋找，發現區政府宿舍院里有一個廢棄兩年多、屋頂漏水的倉庫，于是就以居民需求為導向使管理服務更貼心，建設了紅色家園服務站。后來又對紅色家園服務站進行升級改造，打造全市首個“銀輝聚欣，與鄰為幸”的離退休老干部黨建品牌，成立了全市首批渤海銀輝之家。
2020年5月的一天下午，張寶然到小區走訪時，看到一個同事被群眾圍了起來，她迅速過去了解情況，她的出現，居民把她也圍了起來。經過了解，是因為周邊東盛國際項目施工過程中對小區產生了一些影響，居民意見很大，其中有一個情緒激動的居民，一邊推搡她，一邊揚言“你們不給我一個滿意的結果，我就去上訪……”，她和同事極力安撫居民的情緒，耐心為他們解答，從下午四點多一直安撫到晚上十二點多。第二天，張寶然第一時間聯系了項目方，先后經過四次對接協商，最終達成了和解，起先推搡她的居民也主動找到她道歉。事后有同事說到：“沒想到你一個女同志，面對這么多人，還真敢沖上去，他們說話這么難聽，你不委屈嗎？”張寶然笑到：“說實話，當時第一反應也是委屈，后來我想想，之所以把情緒發到咱們身上，就像咱家孩子遇到困難事兒向咱們哭鬧一樣，居民們是把我們當成他們‘當家人’了，期待我們，也相信我們，能給他們解決問題。”作為最基層的治理單元，社區很大一部分工作就是解決居民身邊的矛盾糾紛，張寶然想，與其等著這些矛盾激化擴大，倒不如主動向前一步去化解，經過大量走訪調研，創新開展了“向前一步”公益調解活動，大量的矛盾問題得到有效的化解，群眾的滿意度不斷提升。
打造“六鄰共聚溫情文匯”社區品牌，在全區率先實行小區網格黨支部建設，改革創新“向前一步”公益調解活動、“幸福來敲門”志愿服務項目、“愛心銀行”為民服務項目，其中，“向前一步”公益調解活動被《中國社區報》頭版頭條刊登推廣。在“不忘初心、牢記使命”主題教育期間，參加中央第四巡回指導組組織的基層黨組織書記座談會并代表社區書記進行發言。自防疫工作開始，張寶然每天七點就到工作崗位，作為“四包一”專班人員，她主動要求包保重點人員，并且與醫護人員、派出所民警一起去重點人員家里隨訪。
創建“了然于中”書記工作室，在工作室內實施四步工作法，將“向前一步”公益調解活動、“幸福來敲門”為民服務項目、“愛心銀行”志愿服務項目、“1517”你我一起機制納入工作室的工作內容，每周二與網格黨支部一起開會商討網格內的問題以及居民反映的問題，并及時處理，發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，協調多方力量，為群眾辦實事、解難題。
來源：濱州市文明辦
責任編輯：吳杭霏
