大眾網總編輯朱德泉做題為《企業危機事件處理與網絡輿情監測》的講座

大眾網總編輯朱德泉講座現場

講座現場

    大眾網泰安8月30日訊（記者 馬鑫 見習記者 張帆）“如何因勢利導，提高新形勢下輿情信息的分析能力，及時準確地掌握社會輿情動態，積極引導社會輿論，是新聞網站這一新興媒體所面臨的嚴肅課題與嚴峻挑戰。”8月30日，大眾網總編輯朱德泉在“第四屆網絡輿情管理論壇上”就《企業危機事件處理與網絡輿情監測》發表主題演講，提出新聞網站應積極正確引導輿情。
　　朱德泉說，在移動互聯網、智能便攜終端和云計算服務三大技術發展的共同作用下，網絡技術平臺的融合絕不只是信息傳播渠道的合并和兼容，網絡信息的共享也絕不只是個體單元的信息獲取和信息發布，它們將是一個改變整個社會信息創造方式、加工方式、獲取方式、傳播方式、使用方式和經營方式的深刻的社會變革過程。
　　隨后，朱德泉通過2012年上半年山東輿情事件、雙匯“瘦肉精”事件、新發藥業遇“眼花法官”事件等新聞案例，與參會人員討論了新聞網站應積極正確引導輿情等觀點。他說，據山東省網絡文化辦公室發布的《山東省互聯網發展狀況報告》顯示，2011年，山東省網民規模達到3625萬，有超過三分之一的山東人工作生活離不開網絡，這就意味著通過網絡發布的信息多、對熱點事件的評論多、對個人利益的訴求多，山東也成為輿情事件的高發地區，網絡對于媒體的引導能力也就顯得非常重要。
　　朱德泉舉例說，在新發藥業遇“眼花法官”事件中，大眾網對于輿論進行了三次引導，產生了很好的效果。今年7月8日，大眾論壇等多家論壇出現了一條名為《上海一中院再現“眼花法官”》的實名舉報帖子。
　　該篇帖文在大眾網網友中反響強烈，兩天內查看者超過1.7萬人，回復數達130多人。很多網民紛紛在問，河南“眼花法官”一波剛平，怎么上海又冒出另一波 “眼花法官”？甚至有“怎么到處是眼花法官，中國法律還有沒有真正的公正和權威？”這樣不加以引導就很可能發展成為有害輿論的情緒化言論。隨后，大眾網記者獨家采訪了當事人馬強，客觀地向網友闡述了他為何發帖稱上海一中院有“眼花法官”，同時，還全文刊登了馬強實名舉報的帖文內容。緊接著，大眾網記者赴東營專訪被告負責人揭開背后故事，7月12日，上海一中院在其官網“曬”出一審判決書，公開回應“眼花法官”事件，認為并不存在“眼花”或“偷換概念”問題。最后，大眾網記者趕赴北京，對11位與會專家進行了專門采訪，7月25日，大眾網發文《新發VS鑫富鹿死誰手，11專家會診法理》。
　　可以說，在對該起全國熱點輿情的處理中，大眾網積極、冷靜、正確地引導了該則熱點輿情，客觀、公正、真實地還原了輿情事件的真相。
　　朱德泉說，網絡輿情具備自由開放性、網民參與互動性、主題寬泛多元性等特點，同時其突發性很強，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，即可成為點燃一片輿論的導火索。由于受各種主客觀因素的影響，一些網絡言論缺乏理性，甚至有些人把互聯網作為發泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能發展成為有害的輿論，而這也是網絡輿情所具有的偏差性。另一方面，網絡所具有的特性又使得網絡輿論的自由化帶來了一系列的消極影響，比如一些網民通過網絡散布謠言、披露隱私、進行偏激和非理性的謾罵與人身攻擊。
　　“在當前形勢下，如何因勢利導，提高新形勢下輿情信息的分析能力，及時準確地掌握社會輿情動態，積極引導社會輿論，是新聞網站這一新興媒體所面臨的嚴肅課題與嚴峻挑戰。”
　　最后，朱德泉與參會人員分享了大眾網輿情業務發展現狀，并介紹了大眾網輿情監測服務平臺軟件、輿情監測軟件和輿情監測客戶端管理軟件。