全國人大代表、海爾集團執行副總裁周云杰應邀做客大眾網北京直播間。（特派記者 韋輝 攝）

全國人大代表、海爾集團執行副總裁周云杰應邀做客大眾網北京直播間，現場與網友連線互動。(特派記者 韋輝 攝)　　

全國人大代表、海爾集團執行副總裁周云杰。(特派記者 韋輝 攝)　　

　　大眾網北京3月7日訊（特派記者 張帆 韋輝 姜洋）“海爾電商之路是虛實融合的道路，海爾商城是一個交互平臺，海爾專賣店則會轉型為體驗中心和配送服務的平臺。”日前，全國人大代表、海爾集團執行副總裁周云杰做客大眾網北京直播間時就海爾集團的虛實融合戰略進行了解讀。

　　線上定制，線下體驗，虛實融合打造差異化發展路徑

　　隨著網絡的普及，很多人都習慣在網上消費，不受時間限制，不用跑腿勞累就能買到想要的產品。在互聯網時代，如何能快速滿足這些散布于網絡上的個性化、碎片化的需求，成為考驗企業運營能力的一大難題。就此問題，周云杰詳細介紹了海爾進行的一些實踐和探索。

　　周云杰表示，互聯網經濟時代，有交互平臺、支付平臺、物流配送平臺三大平臺。在交互平臺方面，海爾通過海爾商城、海爾官網及社區等，讓用戶完全參與進來，用戶可以參與設計、定制，海爾的理念是“你設計我制造，你需要我送到”，用戶既是設計師，也是管理者，更是成果的分享者。這是海爾商城最大的差異化競爭優勢。

　　而在實體店方面，海爾并沒有把專賣店看成是簡單的銷售場所，而是一個用戶體驗中心，在這里，用戶可以把他的創意講出來，也可以現場進行演示、體驗。同時，周云杰表示，海爾的服務網點也不是一個維修中心，它是一個維修、服務、送貨、安裝一體化的中心，它也是一個社區服務中心。

　　結合互聯網時代海爾進行的實踐案例，今年的全國兩會，周云杰提出了推進智能化物流網建設的建議，通過智能化物流網向用戶提供全流程最后一公里的體驗，實現產品24小時限時達的承諾，超時免單。

　　連線網友：綠色產品、綠色制造、綠色文化實現可持續發展

　　采訪中，周云杰現場連線大眾網網友“春風習習3013”，回答了海爾在環境保護和節能減排上的做法。

　　周云杰表示，海爾從綠色產品、綠色制造、綠色文化三個層面踐行綠色發展理念。首先是綠色產品，海爾開發的產品都是圍繞著如何節能、低能耗、低消耗的思路做的，比如冰箱可以做到五天只耗1度電，給消費者帶來實惠，給環保帶來價值。

　　周云杰說，在整個生產、設計、銷售和服務過程中，海爾做到無污染、零排放的思路。最后一條就是海爾倡導的綠色文化，在全球也花了很多的資金和資源來倡導、呼吁全民節能做好健康環保的工作。