初審編輯：張艷
責(zé)任編輯：王曉亮
泰安一社區(qū)服務(wù)中心，設(shè)置了專門的幸福E家園小組，具體負責(zé)e家園網(wǎng)站維護
工作人員向記者展示e家園笑臉智慧社區(qū)及手機笑臉APP
記者體驗泰山幸福e家園網(wǎng)站
大眾網(wǎng)泰安6月20日訊（記者 李士環(huán)）六位年過七旬的老人，在一間不到十平米卻敞亮的工作室里，嫻熟的串著塑料盒里裝著的各色珠子，編織成一件件富有觀賞性的工藝品，隨后它們將通過互聯(lián)網(wǎng)，銷售到全國各個地方，好的時候一個月人均能收入七八百元，而這只是“泰山幸福e家園”帶給泰山人的實惠之一。
民意直達平臺成為群眾解決問題的好幫手
日前，大眾網(wǎng)記者在采訪時獲知，浙江義烏的部分商戶正是通過“幸福e家園”與泰山華新社區(qū)的編織戶建立聯(lián)系，目前已簽訂了十余份長期銷售合約，讓“幸福e家園”變成居民致富千里牽線的“熱心紅娘”。
七十三歲的陳老太告訴記者，平常在家里也沒事可做，來社區(qū)做做手工既能活動手指，鍛煉腦子，還能給小孫子賺個零花錢。“我們做好這些小玩意，社區(qū)里有專門的人給拍照、發(fā)上網(wǎng)，在網(wǎng)上賣掉，平均一個月能賺五六百塊錢，好的時候能掙八百多。”陳老太說，老年人雖然不會上網(wǎng)，如今也享受到了網(wǎng)絡(luò)帶來的便利和實惠。
華新社區(qū)黨支部書記廉靜告訴記者，“幸福e家園”建立后，不僅為居民搭建了就業(yè)致富的平臺，更是成了民情上傳下達的高效平臺，成為群眾解決問題的好幫手。
“針對有居民在‘e家園’上反映的獨居老人吃飯難的問題，我們建立了獨居老人小食堂；根據(jù)熱心居民反映的想獻愛心缺少平臺的問題，社區(qū)建立了愛心慈善超市。”廉靜告訴記者，“幸福e家園”讓原來七個工作日才能完成的工作半天就解決了，不但快捷方便，還大大擴展了服務(wù)內(nèi)容。為了照顧社區(qū)里的獨居老人及幼兒，社區(qū)通過社區(qū)e家園發(fā)布志愿者招募通知，僅三天的時間就招募了十二位志愿者。
據(jù)了解，華新社區(qū)制定了“一員三站”的工作流程，居民通過民情聯(lián)絡(luò)員向社區(qū)反映各類問題和困難，民情收集站對各種信息進行收集和梳理，民情化解站將群眾合理訴求及時提報社區(qū)兩委研究解決，民情反饋站進行網(wǎng)上回復(fù)，實現(xiàn)了“網(wǎng)上網(wǎng)下一鍵通，社區(qū)居民一線牽”。
在孫莊社區(qū)“幸福e家園”平臺上，記者看到一條發(fā)布于六月十一日十一點二十六分的村民留言，詢問該社區(qū)高價房的事情，在當(dāng)天下午十五點二十三分，社區(qū)e家園管理員對該問題進行了詳盡的回復(fù)，問與答之間僅相隔四小時。
這樣的“泰山效率”并不罕見。記者發(fā)現(xiàn)，在泰安市各級“泰山幸福e家園”網(wǎng)站，市民在平臺上發(fā)布的各類咨詢與建議都在短時間內(nèi)得到了回復(fù)，肥城市更是實行了“357”規(guī)定，即對網(wǎng)民反映的實際問題，責(zé)任單位在3小時內(nèi)受理回應(yīng)，5個工作日辦結(jié)回復(fù)，復(fù)雜問題7個工作日解釋說明。
另據(jù)了解，在“e家園”第一年開始推出時，一個社區(qū)僅有不到十個人通過該平臺反映問題，四個年頭過去了，“e家園”成長為泰安市民生活不可或缺的好幫手，2015年僅孫莊一個社區(qū)就有近100人通過“e家園”反映訴求。
立足網(wǎng)絡(luò)惠民，四年探索打造“幸福e家園”模式
據(jù)悉，讓泰安市千家萬戶居民離不開的“幸福e家園”，早在2012年就已開始實施。泰安市相關(guān)負責(zé)人介紹說，在“e家園”創(chuàng)建初期，泰安市分別選擇基礎(chǔ)較好的一個城中社區(qū)、一個村作為試點，通過召開調(diào)度會、座談會、協(xié)調(diào)會，不斷探索解決推進過程中出現(xiàn)的困難和問題，并組織專題調(diào)研組赴6個縣（市、區(qū)）進行調(diào)研，廣泛征求意見建議，最終打造成可復(fù)制、易推廣、有成效的經(jīng)驗典型。
截至目前，泰安市轄的6個縣（市、區(qū)）、泰安高新區(qū)、泰山景區(qū)，89個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），3496個行政村、157個城市社區(qū)都建設(shè)了“泰山幸福e家園”網(wǎng)站。
登陸“泰山e家園”網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)，“e家園”主要設(shè)置了“黨務(wù)政務(wù)”、“民生在線”、“家園聲音”、“志愿服務(wù)”、“網(wǎng)上市場”、“身邊好人”、“今日物價”等欄目，從網(wǎng)民生活、工作所涉及的方方面面出發(fā)，提供了一攬子的信息服務(wù)。除了在網(wǎng)站上瀏覽實時新聞資訊，查收社區(qū)或村鎮(zhèn)各類通知、政策，反映自身遇到的困難及疑慮外，居民還能夠通過“e家園”進行心理咨詢，法律咨詢，繳納暖氣費、電費等各項費用，參加、觀看各類網(wǎng)絡(luò)文化活動。興隆社區(qū)、巧山社區(qū)等數(shù)十個社區(qū)更是開通了“幸福e家園 網(wǎng)上看我家”欄目，在外務(wù)工的人員只要登陸自己社區(qū)（村）網(wǎng)站，就可以看到村里的實時監(jiān)控情況。
泰安市互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳管理辦公室主任馮忠告訴記者，“泰山e家園”網(wǎng)站開通以來，共收到基層群眾訴求和愿望3.28萬條，直接通過“e家園”排疑解惑的1.07萬條，通過信息傳遞讓職能部門或村社區(qū)組織解決的1.63萬條，由縣、市級領(lǐng)導(dǎo)出面解決的4000多條，幫助提供就業(yè)崗位3700多個，5600余人通過“泰山e家園”找到了工作。
據(jù)介紹，由于各縣市、社區(qū)、村鎮(zhèn)情況各異，“e家園”的建設(shè)也經(jīng)歷了反反復(fù)復(fù)的修改和完善，通過組織各縣（市、區(qū)）現(xiàn)場觀摩鄉(xiāng)村、社區(qū)e家園工程實施現(xiàn)場，組織宣傳周、宣傳月活動，并在全市組織多個層次、輪次的工作職責(zé)和操作流程培訓(xùn)，才使得“e家園”在各縣（市、區(qū)）得以推廣。
提升拓展功能，打通服務(wù)群眾最后一公里
在采訪過程中，一個高約一米的顯示屏吸引了記者的注意，顯示屏上方寫著“e家園·笑臉智慧社區(qū)”，屏幕上則分不同色塊顯示著“泰報在線”、“公共服務(wù)”、“快捷繳費”等功能。粥店社區(qū)工作人員告訴記者，這是基于全市城市網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)上的一款城市智能管理系統(tǒng)，依托互聯(lián)網(wǎng)云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，立足社區(qū)，服務(wù)居民。
粥店社區(qū)工作人員說，這個系統(tǒng)他們稱之為“魔屏”，居民可以通過它繳納物業(yè)費、水費、話費、暖氣費等各項費用，可以查詢公積金、交通違章、公交線路等信息。同時，該項目還為社區(qū)量身定制服務(wù)頁面及功能，如公告通知、社區(qū)動態(tài)等，全是基于每個社區(qū)各自生活特點設(shè)定，方便社區(qū)居民使用。
不僅如此，為了能夠方便社區(qū)居民，該社區(qū)還推出了“笑臉智慧社區(qū)APP”，居民下載客戶端，就能夠直接在手機上享受各類資訊、公共事務(wù)及網(wǎng)購服務(wù)。
為了適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，泰安市多個社區(qū)主動將服務(wù)社區(qū)的陣地從電腦端拓展到手機端，除了“笑臉智慧社區(qū)APP”的試點，多個社區(qū)也開通了微信公眾號服務(wù)方式，居民用手機掃一掃二維碼就能夠隨時隨地了解社區(qū)信息，享受各類服務(wù)。
泰安市相關(guān)負責(zé)人告訴記者，“泰山幸福e家園”網(wǎng)絡(luò)文化惠民工程，搭建起了村居民瀏覽學(xué)習(xí)、互動交流的平臺，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實社會的良性互動，在創(chuàng)新社會管理、加強村居建設(shè)、實現(xiàn)群眾自治、豐富群眾精神生活等方面發(fā)揮了積極作用。下一步，泰安市將著力在提升拓展功能上下功夫，深入推進“泰山幸福e家園”笑臉智慧社區(qū)（村居）創(chuàng)建設(shè)活動，將服務(wù)社區(qū)（村居）的陣地從電腦端單一平臺拓展到電腦端、手機端兩個平臺，打通服務(wù)群眾最后一公里。
【時評】
網(wǎng)絡(luò)惠民落在實處 “幸福e家園”打通服務(wù)群眾最后一公里
網(wǎng)絡(luò)惠民不是一句空話，也不是一句大話，它是能夠，也必須是實實在在為老百姓帶來實惠的大工程。習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上的講話中說，要適應(yīng)人民期待和需求，加快信息化服務(wù)普及，降低應(yīng)用成本，為老百姓提供用得上，用得起，用得好的信息服務(wù)，讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。泰安市“泰山幸福e家園”工程的建設(shè)和推進正是在這方面做出了成功的探索和嘗試。
一個市級網(wǎng)站，根據(jù)轄區(qū)不同縣（市、區(qū)）又開設(shè)縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)站，使泰安市轄區(qū)6個縣（市、區(qū)）、泰安高新區(qū)、泰山景區(qū)，89個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），3496個行政村、157個城市社區(qū)都建設(shè)了“泰山幸福e家園”網(wǎng)站，打造形成了市縣鄉(xiāng)村四級網(wǎng)站對接合一、上下貫通的網(wǎng)絡(luò)文化惠民服務(wù)平臺。
除了“黨務(wù)政務(wù)”、“網(wǎng)上議事廳”、“民生在線”等固定欄目板塊，不同的縣鄉(xiāng)村還根據(jù)各自區(qū)域特點，發(fā)揮主觀能動性，依托e家園平臺推出了各有特色的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。有的社區(qū)開通了“幸福e家園 網(wǎng)上看我家”欄目，在外務(wù)工人員登陸e家園網(wǎng)站，就能夠查看實時監(jiān)控內(nèi)容；有的社區(qū)定期將居民廣場舞等文體活動視頻剪輯后放到e家園網(wǎng)站，供居民欣賞并鼓勵更多人參與；有的社區(qū)則通過e家園招募心理咨詢師，來為社區(qū)居民尤其是獨居老人進行心理咨詢和輔導(dǎo)；有的鄉(xiāng)村將每周的工作例會內(nèi)容在e家園發(fā)布，讓村民及時了解村干部都在忙活什么；還有的社區(qū)則通過手機APP、微信公眾號等多個平臺，擴展e家園服務(wù)渠道，為居民提供繳費、充值、網(wǎng)購、獲取資訊等一攬子服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍更是有無限擴展的空間。正是基于對互聯(lián)網(wǎng)這一認識，泰山幸福e家園從最初僅是一個網(wǎng)頁，慢慢擴展服務(wù)功能，變成了一個立體化的綜合性惠民工程。如今，泰安市350多萬名網(wǎng)民，通過這一平臺獲取新聞和生活資訊，隨時隨地發(fā)布個人疑慮問題及建議，足不出戶繳納各項費用，一根網(wǎng)線或一部手機就使整個社區(qū)或鄉(xiāng)村的情況了然于胸，往常一個星期才能辦妥的事情，半天時間就得以落實，網(wǎng)絡(luò)的快捷與方便，讓泰安市民享受到了前所未有的便利。
網(wǎng)絡(luò)惠民不僅僅需要為老百姓提供生活、工作中所需要的各方面服務(wù)，它更是一個龐大而繁瑣的系統(tǒng)工程，是一件需要有愚公精神堅持做下去的事業(yè)。在泰安市，從2011年最初提出建設(shè)“泰山幸福e家園”工程，到2012年正式推進，經(jīng)過四年的努力和探索，不斷修正與完善，才使得“泰山幸福e家園”成為備受村居民熱捧的網(wǎng)上平臺。
“讓百姓少跑腿、信息多跑路，解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。”在新時代下，互聯(lián)網(wǎng)以它更快、更廣、更靈活的優(yōu)勢，越來越成為人們學(xué)習(xí)、工作、生活的重要陣地，順應(yīng)時代要求，將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為公共服務(wù)的主平臺，是時勢所趨，也勢在必行。
令人欣喜的是，盡管“泰山幸福e家園”模式已足夠完善，但泰安市并沒有因此停下腳步。據(jù)了解，下一步泰安市將結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)背景，深入推進“泰山幸福e家園”笑臉智慧社區(qū)（村居）創(chuàng)建活動，將服務(wù)社區(qū)（村居）的陣地從PC端單一平臺拓展到PC端、手機端兩個平臺，打通服務(wù)群眾的最后一公里。
科學(xué)技術(shù)要進基層，網(wǎng)絡(luò)惠民既要落到實處，更要以人為本。“泰山幸福e家園”讓網(wǎng)絡(luò)活了起來，動了起來，讓老百姓真真正正的享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的實惠，把網(wǎng)絡(luò)惠民落在了實處，成為網(wǎng)絡(luò)文化惠民工程值得學(xué)習(xí)的新典范。
連日來，在西昌老城區(qū)的古城墻修復(fù)現(xiàn)場，10口大鐵鍋全天不熄火，熬制香噴噴的“糯米稀飯”。這不是普通的稀飯，而是用優(yōu)質(zhì)糯米經(jīng)3至5小時熬制而成，這些糯米粥不是拿來吃的，而是用來修復(fù)古城墻的。[詳細]
幾天前，11部委聯(lián)合給實體書店送了個“大禮包”。雖然有時也會羨慕法國的書店生態(tài)，但旦特并不是定價銷售的支持者，“一個被政府保護的行業(yè)不一定能長久繁榮。開書店顯然不是賺大錢的營生，毛繼鴻并不否認，“近些年，實體書店的萎縮并沒有得到根本扭轉(zhuǎn)。[詳細]
前日下午，一則視頻刷爆了重慶人的朋友圈：一名重慶美女在石橋鋪碩展手機賣場，上半身全裸，以“不退錢就不穿衣服”的形式進行維權(quán)。網(wǎng)友指責(zé)賣家賺黑心錢，認為肯定是賣家坑了錢，這位重慶美女才會出現(xiàn)如此反常舉動，昨日據(jù)重慶晚報記者調(diào)查，目前劇情出現(xiàn)了神反轉(zhuǎn)。[詳細]
6月17日21時左右，新浪微博上有人報料稱，在貴陽32路公交車終點站發(fā)生一件慘案：兩輛公交車把乘客的頭夾破了，乘客當(dāng)場身亡，希望大家引以為戒，請勿將頭手伸出窗外。[詳細]
據(jù)臺灣“中時電子報”6月20日報道，柬埔寨警方上周逮捕27名兩岸電信詐騙嫌疑犯，其中13名為臺籍人士，柬方18日再度逮捕4名臺籍人士。報道稱，從2011年至今，臺灣方面從柬埔寨遣返臺灣的人數(shù)將近300人，但這些嫌犯還是不斷重犯，不排除此次遭逮捕的嫌犯中有曾經(jīng)是被...[詳細]
日本沖繩縣１９日舉行大規(guī)模集會，要求駐沖繩的美國海軍陸戰(zhàn)隊全部離開，并且從根本上修改給予駐日美軍司法庇護特權(quán)的協(xié)定。” 集會人群身穿黑衣，高舉“我們已經(jīng)忍無可忍”“撤走海軍陸戰(zhàn)隊”“撤走全部美軍基地”等標語，強烈抗議駐沖繩美軍數(shù)十年來在當(dāng)?shù)氐谋?..[詳細]
