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一家用儒家思想打造的百億元企業，一場探索經營人心的高端對話！5月7日晚，當代儒商導師、博鰲儒商論壇理事長、中山大學黎紅雷教授，與當代新儒商的領軍人物之一、方太集團董事長兼總裁茅忠群先生，就“新儒商企業的人文經營”的主題，在博鰲儒商論壇研究院主辦的“新儒商論道公益直播系列”中，進行了一場精彩的對話。本次直播由博鰲儒商論壇研究院和方太文化研究院聯合主播，大佬微直播、博研商學院、中歐國際工商學院校友國學會、十分學堂、中軒集團、泰威斯美書院、君子島云國際儒商書院等多家平臺聯播，共有53萬多人線上收看。本次對話圍繞以下三個問題進行：一、企業的“心本經營”；二、企業如何經營員工之心；三、企業如何應對新冠疫情的沖擊。什么是“心本經營”，企業如何推進“心本經營”？茅忠群對此作了詳細的解讀。他指出：所謂心本經營就是以心為本的經營，要以修己心、安人心、乃至建設他人的心靈品質為本。方太文化的發展劃分為四個階段：1996年—2000年，是方太文化的繼承與發展期，2001年—2007年，是方太文化的西學筑基期，2008年—2017年，是方太文化的體系形成期，2018年—2030年，是方太文化的弘揚和完善期。方太文化總體上由三大部分組成：核心理念、基本法則、四大踐行體系。核心理念就是企業的三觀：使命、愿景、價值觀。方太的使命是：“為了億萬家庭的幸福”；方太的愿景是：“成為一家偉大的企業”；方太的核心價值觀是：“人品，企品，產品，三品合一”。方太文化的基本法則有：心本經營、以道御術、品德領導、德法管理、組織修煉、智慧思維、行于中道、美善創新、精誠品質、無為而治。方太文化的四大踐行體系是：用戶得安心、員工得成長、社會得正氣、經營可持續。黎紅雷教授在點評中指出，方太提出并施行“心本經營”，形成了獨特的企業文化。心本經營，就是以人心為本的經營，那么，以什么樣的人心為本？應該是以人的善心為本。孟子說：“惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之”。在孟子看來，每個人天生都有善心，但在后天中這個善心被遮蔽了。企業以人心為本，就要以善心為本，把人們本來就有后天遮蔽的善心找回來。在這個前提下，我們就可以說：第一、經營企業就是經營人心，“得人心者得天下”。第二、經營企業就要經營員工之心，“人心齊泰山移”，“同心同德”第三、經營企業就要經營顧客之心，“將心比心”、“心心相映”，真心為顧客服務；同時還要幫助顧客成長，“導人向善”。如何經營員工之心？方太經營的核心價值觀是“人品、企品、產品，三品合一”，以高品行的人品，形成高品位的企品，生產高品質的產品。為此，方太曾經在企業中推行了“方太員工價值觀行為準則”，現在又在企業中普遍開展了“五個一”活動。茅忠群詳細介紹了“五個一”活動的初衷與來源、內容與效果。他指出，“五個一”解決了中華文化在企業中的落地問題，是方太文化建設的重要抓手，是提升組織能量的關鍵所在。“五個一”源自儒釋道等中華文化，是圣賢智慧的現代轉化版。“五個一”包括：（1）“立一個志”。可分成三個部分。成人之志，就是立志要成為一個什么樣的人。立志的目標是以下五種人：依次為士人、能人、君子、賢人、圣人。“腳踏實地，忠于職責”的人是士人；“德才兼備，志存高遠”的人是能人；“自強不息，厚德載物”的人是君子；“自利利他，胸懷天下”的人是賢人；“無我利他，化育天下”的人是圣人。成事之志，一般就事業工作而言，也可以包含家事。健身之志，一般就功法鍛煉、飲食起居而言。（2）“讀一本經”。 “經”是指經典，可以是“1+1”，即一本中華文化經典加一本專業類經典。文化經典可以按照自己的興趣來選擇，也可以按照某種順序依次學習，如《大學》、《論語》、《了凡四訓》、《孟子》、《中庸》、《傳習錄》、《道德經》、《六祖壇經》等；專業類經典可以是財經管理類、科學技術類等，可以找比較公認的經典好書。（3）“改一個過”。重點介紹一下按“心-道-德-事”四部曲的改過法：最低層次是改事上的過，提高一層是改德上的過，再提高一層去改道上的過，再提高一層直接從源頭上去改心上的過。（4）“行一次孝”。行孝，從小孝到大孝至少也可以分成四個層次：養父母身、順父母意、敬父母心、立父母命等。（5）“日行一善”。從日行一善的類別看，可以分為做人本分、家庭本分、工作本分、慈善公益等。 從日行一善的內容看，可以分為“一個改善”、“一次善行”、“一句善言”、“一個善念”等。黎紅雷教授在點評中提出，企業經營員工之心要處理好三個方面的關系。第一是自律和他律。孔子之后，儒學有兩位大師，一位是孟子，一位是荀子。孟子主張“修身養性”，因為他看到人性有善良的一面，所以主張通過修養自身的心性而達致善的境界，修養在于自己的發心，這就是“自律”。荀子主張“化性起偽”，因為他看到人性有丑惡的一面，所以主張通過化除丑惡而達致善的境界，這里的“偽”是人為的意思，需要外在力量的規范，這就是“他律”。方太的“員工價值觀行為手冊”是他律，“五個一”則是自律。第二是大志與小事的關系。荀子：“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。”沒有一步半步的累計，就沒有辦法到達千里的地方；沒有千百條小河流的積累，就沒有辦法匯成江海。比喻：做事情不一點一點積累，就永遠無法達成目的。方太的“五個一”將立志成圣賢與認真做小事結合起來，大處著眼，小處著手，既務虛又務實。第三是習慣與自然的關系。孟子曾經提出“牛山之木”的比喻來說明：人性雖然本來善良，但如果不加以滋養，而是放任良心失去，那就會像用斧頭天天去砍伐樹木一樣，即便是再茂盛的森林也會被砍成光禿禿的。方太“五個一”中的“改一個過”、“行一次孝”、特別是“日行一善”，從自己做起，從身邊做起，從小事做起，都是滋養人性、培育善心的好辦法。企業經營如何應對新冠疫情的沖擊？。新冠肺炎疫情爆發以來，企業受到了很大的影響。兩個月前，茅忠群通過黎紅雷教授向中央有關部門轉交了有關企業復工復產復商復市的具體建議，得到有關部門的重視和采納。在對話中，茅忠群具體介紹了方太防控疫情和復工復商的措施和成效，以員工安全為先，以顧客安心為要，穩步推進復工復商，同時助力一線抗擊疫情。方太總體上是有節奏、有條不紊地推動復商復市，2月份銷售接近零，3月份大約恢復一半，4月份整體回款同比已實現正增長。面對防控疫情常態化下的企業經營，茅忠群對企業家同行提出了以下建議：1、及時調整戰略。根據疫情以及對疫情的預判，尤其是海外疫情還沒結束，要及時調整業務戰略，適應變化，確保企業安全。2、兩手抓兩戰贏。一手抓好常態化防疫工作，一手抓好業務恢復和開拓，做到兩手都要硬，兩戰都要贏。3、建設核心能力。平時要更加注重企業核心能力的建設，才能更好地應對危機，才能走得更長遠。3、抓緊學習修煉。在危機來臨之際企業家如何做到臨危不亂，應變無窮，關鍵在于自身的學習修煉。學習中華文化是最佳的途徑。黎紅雷教授在點評中指出：企業如何應對新冠疫情的沖擊？方太和其他儒商企業的經驗給與我們的啟示有以下三點：1、企業文化是根基，基礎不牢，地動山搖。2、思維方式是關鍵，冷靜應對，化危為機。3、中華文化是法寶，學習踐行，發揚光大。在開放時間回答各位網友的問題之后，茅忠群最后分享兩點：第一，不學習中華文化，很難成為真正優秀的企業家。企業家自身的境界格局是事業發展的天花板。通過中華文化的學習修煉，才能提升心性，心性提升了，境界格局才能提升，事業發展的天花板就能提升，事業也就能跟著提升。第二，中華文化應當與西方管理相結合。方太文化一個核心理念是：中學明道，西學優術，中西合璧，以道御術。方太的實踐已經證明，只學習中華文化，或者只學習西方管理，都是不夠的。黎紅雷教授在總結中指出：方太的經驗給予我們以下的啟示：第一，中華文化的威力：用儒家思想打造百億元企業；第二，儒家商道的定力：經受住新冠疫情的嚴峻考驗；第三，偉大企業的動力：中學明道，西學優術，中西合璧，以道御術。我們要向華為、固锝、方太等儒商企業學習，鑄造偉大企業，復興中華文化，振興中華民族，造福人類社會！博鰲儒商論壇研究院主辦的“新儒商論道公益直播系列”第三場，將邀請博鰲儒商卓越人物、東莞泰威電子有限公司李文良先生與黎紅雷教授一起對話。一個儒商型企業，如何對員工進行人文教化，如何建立長治久安的治理機制，又如何應對從2008年金融危機到今年的新冠疫情而愈戰愈勇、生機盎然的呢？下周四（5月14日）晚八點，請收看“黎紅雷對話李文良：新儒商企業的人文教化”。