這是一片神奇的土地——京杭大運(yùn)河，源源不斷載來南北文化，在這里碰撞、交匯、融合，兼收并蓄。
棗莊，鐵道游擊隊(duì)的故鄉(xiāng)，一片人杰地靈的土地。
在這片土地上，短短兩年多時(shí)間，棗莊市中醫(yī)醫(yī)院的決策者們，以清晰的思路，創(chuàng)新的舉措，超人的膽略和氣魄，徹底扭轉(zhuǎn)了一度出現(xiàn)的被動(dòng)局面，實(shí)現(xiàn)了“五大突破”，創(chuàng)出了“五個(gè)歷史性新高”：門診診療人次比２００１年增長３０·２％，出院病人增長７９·３％，業(yè)務(wù)收入增長１０８·４％，職工年收入增長４１·９６％，資產(chǎn)總額增長８８％。先后榮獲“省級文明單位”、“省中醫(yī)工作先進(jìn)集體”、“全市職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”稱號，連續(xù)兩年均以總分第一躋身?xiàng)椙f市“百姓滿意醫(yī)院”和“誠信單位”行列。
銳意改革 激活內(nèi)部活力
棗莊市中醫(yī)醫(yī)院始建于１９７０年，經(jīng)過３０多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為科室齊全、服務(wù)功能完善的三等甲級綜合性中醫(yī)院。過去的幾十年里，它為全市的衛(wèi)生事業(yè)及廣大人民群眾身體健康水平的提高，作出了突出貢獻(xiàn)。但是隨社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，中醫(yī)院卻步入了舉步維艱的境地。
２００１年１０月，李體金來到了棗莊市中醫(yī)醫(yī)院，任院長兼黨委書記。在棗莊市衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，一場推陳出新的改革在棗莊市中醫(yī)醫(yī)院展開。
率先在全市范圍內(nèi)公開招聘副院級領(lǐng)導(dǎo)干部。在１６名競聘者中，２名研究生、１名本科生脫穎而出，走上了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)崗位，使中醫(yī)院健全了一個(gè)學(xué)歷層次高、政治素質(zhì)好、懂業(yè)務(wù)、善管理的一流班子，夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。
精簡內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和行管人員。通過實(shí)行提前離崗、競爭上崗等一系列改革措施，職能科室由１７個(gè)減為“三部一室一中心”，行政工勤人員由占職工總數(shù)的３０％減為１５％。
為改革內(nèi)部分配制度，他們研究制定了《棗莊市中醫(yī)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算和分配辦法》，推行了績效工資制，實(shí)際工資與檔案工資相分離，每月一考核、一兌現(xiàn)，并實(shí)行科主任任期目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。凡超額完成任務(wù)的，拿出超額利潤的３０％進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，否則，嚴(yán)肅處罰。
后勤改革圍繞后勤服務(wù)社會(huì)化，推行了內(nèi)部票證；總務(wù)倉庫采取商店式經(jīng)營；洗衣房、水電暖承包管理；保潔、治安等社會(huì)化運(yùn)作。尤其是在產(chǎn)權(quán)制度方面，大膽突破———實(shí)行股份制，搞混合型經(jīng)濟(jì)：新購大中型醫(yī)療設(shè)備，如大生化，折算成個(gè)股，由職工出資認(rèn)購。
改革，激活了內(nèi)部活力，貫穿了棗莊市中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的始終。
為讓中醫(yī)院步入良性發(fā)展的正軌，他們找準(zhǔn)癥結(jié)，確立了正確思路：圍繞“關(guān)愛患者、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一主題，全面實(shí)施“形象、質(zhì)量、價(jià)格”三大工程。
２００２年４月，市衛(wèi)生局牽頭推出了創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院活動(dòng)。中醫(yī)院抓住這一契機(jī)，提出了“四個(gè)創(chuàng)新”。
創(chuàng)新服務(wù)理念：機(jī)關(guān)面向臨床，臨床面向病人，全院面向社會(huì)，并把這一理念貫徹到全員的思想中，落實(shí)到每一個(gè)行動(dòng)中。
創(chuàng)新服務(wù)模式：積極實(shí)施以全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)為主要內(nèi)容的“溫馨工程”，推行患者“入院有人接、檢查有人陪、手續(xù)有人辦、出院有人送”的服務(wù)模式；在病房推出了“六個(gè)一”的溫馨服務(wù)：病人入院后送一束花、一個(gè)水杯、一塊手帕、一張祝福卡、一份就醫(yī)指南、一份醫(yī)患聯(lián)誼卡。同時(shí)，開展了“黨報(bào)進(jìn)病房”活動(dòng)。
創(chuàng)新醫(yī)療環(huán)境：籌集資金改建病房樓，更新門診大廳。向社會(huì)公布“七項(xiàng)服務(wù)承諾”、實(shí)施“十項(xiàng)杜絕”。更新微機(jī)系統(tǒng)，落實(shí)一日清單制，讓病人安心、放心、舒心。
創(chuàng)新醫(yī)院形象：牢固樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以誠信求生存，以創(chuàng)新謀發(fā)展”的辦院理念，打造“誠信、仁愛、敬業(yè)、創(chuàng)新”的八字醫(yī)院精神。
為充分展示中醫(yī)院的新形象，打造中醫(yī)院品牌。中醫(yī)院通過設(shè)計(jì)院徽，譜寫院歌，辦好院報(bào)，把“誠信、仁愛、敬業(yè)、創(chuàng)新”的八字醫(yī)院精神融會(huì)貫通到每個(gè)職工心中，成為他們的強(qiáng)大精神支柱，并在職工和社會(huì)中大力宣傳。自去年１２月１日起，門診告別雙休日、節(jié)假日，延長下午下班時(shí)間，開設(shè)晚間門診，選派科室主任及副主任醫(yī)師職稱以上的資深專家坐診，讓患者隨時(shí)來院就診都能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
２００３年９月２８日，全市創(chuàng)建誠信行業(yè)活動(dòng)座談會(huì)召開的兩個(gè)現(xiàn)場，中醫(yī)院便是其中之一。
狠抓質(zhì)量 提升信譽(yù)效益
“一流的環(huán)境、服務(wù)等因素固然重要，但是病人來這里是治療疾病的，醫(yī)院的重中之重、核心之心應(yīng)當(dāng)是醫(yī)療質(zhì)量。”中醫(yī)院圍繞這一思路，確立了“抓質(zhì)量、保安全、增效益、促發(fā)展”的業(yè)務(wù)工作總體思路，并卓有成效的開展了“醫(yī)療質(zhì)量安全年”活動(dòng)。
中醫(yī)院在“基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量及終末醫(yī)療質(zhì)量”等環(huán)節(jié)，建立完善各項(xiàng)制度，堅(jiān)持“檢查、治療、用藥”三合理，并將其作為質(zhì)量管理檢查的前提，確保了年度業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成。同時(shí)中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到：一個(gè)名醫(yī)可以帶出一個(gè)名科，幾個(gè)名科可以支撐起整個(gè)醫(yī)院，并使之成為名院。而針灸、推拿科是中醫(yī)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，在中醫(yī)院，這兩個(gè)科室又有著雄厚的技術(shù)支撐。院領(lǐng)導(dǎo)不失時(shí)機(jī)地將其進(jìn)行整合，組建了針灸推拿中心，下設(shè)針推一科、二科，增加了近一倍的床位，成了該院的特色專科。而后又組建了健康查體中心，使醫(yī)院服務(wù)功能和服務(wù)范圍得到擴(kuò)大，自去年３月份成立以來，全院各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)成倍增長。社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。
為了樹立中醫(yī)院的品牌形象，中醫(yī)院實(shí)施以評選“醫(yī)院名醫(yī)”、“星級護(hù)士”、“優(yōu)秀人才”為主要內(nèi)容的人才名牌戰(zhàn)略。出臺標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遴選，重點(diǎn)培養(yǎng)。目前，已評出１９名院內(nèi)名醫(yī)，分兩批評選出“星級護(hù)士”２０人。有２名同志入選全國優(yōu)秀中醫(yī)臨床人才和棗莊市第四批優(yōu)秀青年科技人才。２００４年２月，經(jīng)院黨委研究，向呂蘭凱、王法昌、姚傳瑜等三名知名專家頒發(fā)了“棗莊市中醫(yī)醫(yī)院終身專家”聘書。
為了提高中醫(yī)院的醫(yī)療水平。中醫(yī)院采取走出去、請進(jìn)來的做法，邀請知名專家進(jìn)院開展業(yè)務(wù)講座，安排醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修學(xué)習(xí)和參加學(xué)術(shù)交流，僅２００３年就分別組織７次和外出４４人次。并舉行了棗莊市中醫(yī)院醫(yī)師臨床技能操作考試、中醫(yī)藥條例知識競賽等大型活動(dòng)。２００３年完成了三項(xiàng)科研課題，并均達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平；有３０余篇論文在省級以上醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表。
拓寬思路 膨脹發(fā)展
硬件是醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
中醫(yī)院新建了一流的綜合病房樓，裝備中央空調(diào)、中心供氧、中心吸氧系統(tǒng)；新購置美國產(chǎn)全自動(dòng)生化分析儀、鉬靶乳腺診斷儀、眼科后節(jié)激光等先進(jìn)設(shè)備。并通過與北京科電醫(yī)療設(shè)備投資公司合作，建起了魯南地區(qū)一流的肝病診療中心；與北京白天使科技研究所聯(lián)合成立了心腦血管病診療中心，使中醫(yī)院在治療心腦血管方面有了質(zhì)的飛躍；與國內(nèi)骨外科、手外科發(fā)展比較迅速并且水平較高的浙江溫嶺華信醫(yī)院合作，成立了骨科診療中心。使該院骨傷科、手外科上升到了一個(gè)新水平。眼科通過廣泛合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在短短一年多的時(shí)間里已發(fā)展成為功能完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、魯南一流的品牌科室。年內(nèi)全院簽訂１６項(xiàng)合作項(xiàng)目，吸引設(shè)備投資４９０余萬元，開展新技術(shù)２０余項(xiàng)，其中眼科玻璃體切割術(shù)、非接觸式眼壓計(jì)、血液平衡療法、慢性肝病新整合療法、手顯微外科和各種外科整形手術(shù)、后節(jié)激光治療、冷凍治療、泌尿系結(jié)石體外碎石治療、乙肝ＤＮＡ檢測、眼底激光照相、鉬靶乳腺診斷儀、纖維咽喉鏡檢查、痔瘡機(jī)治療痔瘡等１２項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了棗莊市和該院空白。
棗莊市中醫(yī)醫(yī)院似一顆璀璨的明珠鑲嵌在魯南這片神奇的土地上，正以一個(gè)強(qiáng)者的形象矗立在了世人面前。
（葛均輝 古新芳 董慶生）