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時敢當
旅游景區的物價向來是輿論敏感區。近日，三亞海膽事件持續發酵。官方回應方面，先是三亞官方通報稱暫未發現有欺詐行為，后有海南省省長回應將繼續深入調查，依法處置。而涉事雙方更是各執一詞，在輿論場上反復“較量”。最新的動態是餐廳負責人表示問題處理“沒有瑕疵”，事情會“反轉”，有95%可能會起訴消費者。
游客在涉事餐廳海鮮展示間內點餐的監控畫面
當地還未公布官方最終調查結果，事情是否會有“反轉”尚未可知。但根據已有的信息能夠發現，餐廳及三亞最初的官方通報，與涉事消費者和輿論的關切之間，是存在錯位的——餐廳和通報更傾向于強調，消費是明碼標價、不存在價格欺詐，而涉事消費者和輿論更在意海膽這道菜是否物有所值、貨真價實。雙方從自己的角度出發，難免都覺得自身無懈可擊。
價格欺詐曾經是旅游景區“宰客”的主要表現。隨著互聯網傳播的發展和旅游市場的整頓，這種欺詐越來越少，明碼標價逐漸成為市場的標配。但明碼標價只是保護消費者權益的手段，而不是最終目的。或者說，要想真正保障消費者權益，不能止于明碼標價，更重要的是貨真價實。
有網友用不熟的西瓜來對比三亞當季“汁多肉少”的海膽，明知西瓜不熟仍然按成熟優質的瓜價售賣，這是否也涉嫌“以次充好”？如果品質確實如此，又不愿下架，那至少應如實提前告知消費者，這才算得上真正的明碼標價。所以，不論事情如何“反轉”，三亞海膽事件的最終通報，仍然需要直面這個問題，即這樣的海膽是否配得起這樣的價錢？
隨著人們生活品質和視野的提升，對旅游產品的期待值也水漲船高。人們要求有更舒適的旅游體驗和更安心的消費環境。誰更早主動將標準提高，誰就能在旅游市場中盡早掌握競爭主動權。相反，如果還是沉浸在低配的標準中自我滿足，就不能怪消費者會用腳投票。
旅游，其實就是從熟悉的地方到陌生的地方，體驗以前從未有過的體驗。如果因為游客沒有嘗過“海膽”，就可以隨意端上一份“海膽”，這就背離旅游的初衷了。這次三亞海膽事件中，恰好這位游客吃過“海膽”，假如不曾體驗過，豈不是就被蒙在鼓里了？這恐怕也是海膽事件引發很多網友共鳴的原因。
