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海報新聞評論員 張靜寧
近日，甘肅省人大代表、從業13年的快遞員章國志提出了“快遞員除夕至初三統一放假”的建議，引發網友熱議。其實，今年已經不是網友們第一次討論快遞行業春節“打不打烊”的問題了。近兩年的春節前夕，關于快遞行業的“打烊”難題年年被討論，而且討論聲不只聚焦快遞行業，餐飲、文旅等行業取消“不打烊”的呼聲也逐漸高漲。
從討論雙方的觀點來看，支持“打烊”的網友認為勞動者們忙了一年，理應休息休息，尤其是除夕前后讓大家回家團聚，是這個社會應當有的人文關懷。而支持“不打烊”的觀點認為，快遞物流行業和餐飲文旅服務行業都是促進消費以及經濟社會發展的重要組成部分，“不打烊”可以促進“春節經濟”、提振消費，還能滿足人民群眾的美好生活需求。
這兩個觀點背后顯現出了勞動者權益保障和消費市場商業邏輯的博弈，乍看之下都有道理。但其實“打烊”與“不打烊”并不是一個“非此即彼”的問題，關鍵在于勞動者“不打烊”是不是“真自愿”。就快遞員群體來說，快遞公司競爭激烈、加盟制運營模式等因素使公司將競爭壓力層層下移，在現實的情況中出現了不少以保證金、管理費、克扣績效來扣減補貼和強迫值班的情況，這是比春節“打不打烊”更值得關注的勞動者權益困境。
前不久，國家郵政局印發了《2026年春運期間寄遞服務保障工作方案》，明確指出要保障快遞員春運期間休息休假等合法權利，按時支付從業人員工資，切實保障快遞員合法權益。可以說，足額保障、自愿留崗是“春節不打烊”最直接也是最重要的權益保護機制，讓勞動者擁有選擇權，并與足夠的福利待遇做好捆綁，才能打破“打烊”還是“不打烊”的兩難困境。
而對更多其他的服務行業來說，當“春節不打烊”從差異化的服務演變成了行業標配，我們更應該構建起一個兼顧經濟需求、勞動權益和行業發展的系統性方案：建立合理有償的服務標準，并保障其有效落地，探索彈性運營與人性化的管理機制，尊重勞動者多元化的自主選擇意愿等。應當看到，從無限度內卷的管理方式轉向人性化的治理，是對勞動者的人文關懷，是隱藏在這場討論中的輿論期待，也是服務行業走向成熟的起點。
責任編輯：李士環
