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臨沂城建集團將黨建引領融入物業(yè)服務領域，以“紅色物業(yè)”賦能服務升級，架起黨和群眾之間的連心橋，開啟共筑美好家園的新篇章。
臨沂城建集團始終把加強黨的領導作為破解物業(yè)服務難題的根本保證，以“黨建鏈”串聯(lián)“服務鏈”，積極培育“紅管家”隊伍，打造社區(qū)黨群服務中心和“紅色庭院”，找準紅色服務“圓心”，讓服務“半徑”始終圍著“圓心”轉，不斷激活物業(yè)服務“紅色引擎”。推出“愛一城、伴一生”的服務理念、“溫暖無限∞”的客戶服務品牌和以“領生活”為核心的“悅鄰管家”住宅服務品牌，建立質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三標一體化管理體系，全面加強品質監(jiān)督管理，推動物業(yè)服務質量全面升級。
堅持群眾需求導向，推動黨建與物業(yè)服務深度融合，讓紅色基因融入服務、溫暖民心。組建“紅管家”黨員先鋒服務隊和“紅管家”志愿者服務隊，建立“15分鐘響應機制”，讓群眾的每一個訴求都能得到及時回應。搭建“紅色議事廳”平臺，組織住戶代表、物業(yè)及相關方共同協(xié)商社區(qū)大小事，在源頭上減少矛盾。構建“耐心傾聽-細心分析-暖心化解”的“三心調解法”，實現(xiàn)“小事不出樓棟、大事不出社區(qū)”。定期開展“項目經理接待日”，面對面收集群眾訴求，并納入“收集-響應-調解-反饋”的閉環(huán)管理流程，持續(xù)優(yōu)服務、降投訴，全面激活物業(yè)服務“紅色動能”。
圍繞群眾“幸福指數”提升，臨沂城建集團“紅色物業(yè)”積極提升內生動力，通過基礎服務與增值服務的雙重升級，構建多元社區(qū)生態(tài)。成立“城里人”運動社群，組建籃球、瑜伽、輪滑等9大社團，讓鄰里成為志同道合的伙伴；打造“城里人”親子研學社，通過探秘自然、探索世界的活動，陪伴親子共同成長。落地自營品牌“大城市”便利店，以及家政、洗衣、洗車等便民服務，讓便利觸手可及；整合社區(qū)文化空間，配備城市書房、舞蹈室、影音室等場所，為業(yè)主提供學習、交流、休閑的一站式體驗，著力打造“家門口的品質生活圈”。
從溫馨的住宅小區(qū)到精致的案場服務，再到活力四射的體育場館，城建集團“紅色物業(yè)”守護著超100萬平方米的空間，服務版圖覆蓋多元場景。頤和璽悅項目獲評“齊魯紅色物業(yè)”星級服務項目，臨沂奧體公園摘得“2024品質物管好場館”稱號，更有多個項目連續(xù)登上臨沂市物業(yè)服務“紅榜”。
臨沂城建集團將繼續(xù)堅守初心，秉持匠心，讓“紅色物業(yè)”在守護萬家燈火的征程中深耕細作，不斷探索創(chuàng)新工作模式和方法，真正把物業(yè)板塊打造成為密切聯(lián)系群眾的重要平臺、服務群眾的重要力量，讓黨旗在服務一線高高飄揚，切實增強群眾幸福感和滿意度。
責任編輯：楊振勇
