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責(zé)任編輯：王曉亮
老家在菏澤，工作在泰安，單先生今年3月注冊(cè)滴滴專車時(shí)卻被告知“該車輛信息早已注冊(cè)過”，平臺(tái)稱，冒用者的車牌為“魯A”。讓單先生擔(dān)心的是，以后出現(xiàn)事情豈不都算在他頭上？
市民反映：
想注冊(cè)滴滴專車，卻發(fā)現(xiàn)被別人冒用注冊(cè)
今年3月，老家菏澤的單先生想注冊(cè)滴滴專車來賺點(diǎn)外快，不過當(dāng)他向滴滴平臺(tái)提交駕駛證、行駛證以及身份證后，平臺(tái)卻提示他的車輛信息早已在平臺(tái)上注冊(cè)過了。他把情況反映給滴滴客服后，4月底客服回電說，一輛牌照為濟(jì)南的別克車使用了他的信息，并把車牌號(hào)和車主手機(jī)號(hào)提供給了單先生，但是平臺(tái)并不知道為何出現(xiàn)了信息冒用的事情。
“手機(jī)號(hào)已經(jīng)停機(jī)，車主上傳的駕駛證上，除了名字和身份證號(hào)碼跟我的一樣外，其他信息都是假的，地址啥的都不是我的。”單先生說。
發(fā)現(xiàn)問題后，單先生又致電滴滴出行客服人員，要求盡快處理此事。“要么平臺(tái)把信息更改過來，要么就直接把我的信息刪掉，這個(gè)要求并不過分。”單先生表示。
不過，事情過去了兩個(gè)多月，滴滴出行沒有給出讓他很滿意的解決方法。“后來滴滴工作人員說，如果我想處理的話，要我去濟(jì)南一趟，在后臺(tái)電腦系統(tǒng)里面沒法更改。”目前單先生在泰安工作，來回濟(jì)南一趟成本也是非常高。
“我的車輛信息被冒用了，如果出了什么事情，不都記在我頭上去？正常的專車注冊(cè)流程是駕駛證、身份證和行駛證的信息一致之后才能被審核通過，明明信息不一致，為何滴滴還能通過審核？”單先生質(zhì)疑。
單先生回憶，他的信息在兩個(gè)地方被留下過，一是2015年6月份在保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)的時(shí)候留下過，二是在菏澤處理違章的時(shí)候留下過。
滴滴回應(yīng)：
冒用者賬號(hào)已被封，乘客如發(fā)現(xiàn)冒用可投訴
對(duì)于單先生車輛信息被冒用的一事，近日滴滴出行公關(guān)部工作人員表示，目前工作人員也打不通該號(hào)碼，他們也聯(lián)系不上冒用者本人。
“我們會(huì)把這個(gè)賬號(hào)給封掉，目前車主在平臺(tái)上注冊(cè)司機(jī)端必須把相關(guān)材料上傳到我們平臺(tái)上。而且我們要核實(shí)這個(gè)車號(hào)是不是他的，等核實(shí)清楚后再給他重新開通。”
該工作人員表示，目前滴滴平臺(tái)實(shí)行的是車主審核制，后臺(tái)會(huì)審核車主提交的“三證”，即身份證、駕駛證以及行駛證，只有“三證”信息對(duì)得上才能通過審核，注冊(cè)成功。
據(jù)記者了解，如果車主提交的信息是準(zhǔn)確無誤的，包括車主的行駛證、車輛信息等等，只要這些信息能對(duì)得上平臺(tái)就會(huì)開通賬戶。“因?yàn)檐嚨男畔⒏矸葑C的信息有一部分是同步的，這樣我們才能確認(rèn)三證上的信息是不是同一個(gè)人。”該工作人員表示。
不過，該工作人員同時(shí)提到，因?yàn)楝F(xiàn)在盜用信息的情況非常嚴(yán)重，或者一些人直接從網(wǎng)店里購(gòu)買信息后注冊(cè)，這無疑加大了平臺(tái)審核的難度。
“如果發(fā)現(xiàn)信息被冒用，車主本人可以提供材料來證明這個(gè)車號(hào)已被其他人注冊(cè)，平臺(tái)審核后會(huì)重新給他一個(gè)賬號(hào)，現(xiàn)在我們正和公安系統(tǒng)打通這個(gè)渠道，來獲取一些比如他們吊銷駕照之類的信息。”該工作人員說。
如果乘客在乘車前發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上注冊(cè)的車牌號(hào)和實(shí)際車牌不一致怎么辦？該工作人員稱，目前平臺(tái)暫時(shí)沒有很好的解決之道，乘客發(fā)現(xiàn)的話可以向客服投訴。
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