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　　近年來，泰國旅游市場火爆，中國各大旅行社去往泰國的旅行團都是爆滿狀態，然而近日，家住濟南的鄭女士(化名)帶著購買的特產“蛇油”從泰國回來，卻越喝越不對，查證之后才發現自己上當受騙了。

　　“去泰國的時候聽導游介紹說，那里的橡膠枕、紅寶石、蛇藥是特產，旅行社也安排了一天時間用來購買產品。”鄭女士說到，“我常年扁桃體不適，一到感冒發燒時就有炎癥，買蛇藥的時候聽說吃這個能根治，就買了10000多元的，結果回家一吃，沒感冒的時候也出現炎癥了，才覺得這藥也許有問題。”

　　鄭女士告訴記者，她報名參加的是濟南康輝旅行社的旅行團，在去旅行之前就聽朋友介紹“泰國皇家毒蛇研究中心”是很正規的機構，推出的產品多有奇效。于是，鄭女士在旅行社的帶領下便購買了此機構的產品，然而，回家之后卻出現了身體不適的癥狀，隨后，鄭女士經過電話咨詢、與朋友的產品對比包裝等形式確定了自己購買的“蛇藥”并非“泰國皇家蛇毒研究中心”出產，而泰國普吉島也不是這家機構的蛇源之一，自己的產品是“冒牌貨”。

　　“回國后才發現問題，跟朋友購買的蛇藥包裝一比才覺得不對，朋友的買的產品是純泰文包裝，貼有中文翻譯的小標簽，而我購買的卻是純中文的。”

　　據了解，鄭女士是今年2月3日隨團出游，9號返回。回國后一周內即發現購買產品有問題，后與旅行社進行多次交涉，希望退貨處理，卻多次協商無果。隨后，鄭女士撥打了12345熱線進行投訴，濟南市旅游局根據《旅游投訴處理辦法》的相關規定，做出立案調處決定，并于本月帶領當事人前往旅行社進行溝通調解，調解后旅行社同意幫助鄭女士對未開封的4700余元蛇藥進行退貨。

　　事后鄭女士接受記者電話采訪時說：“我是第一次出國，很多事情沒有經驗，只能聽信旅行社的，而且這又是跨國的質量問題，若是旅行社不負責、不出面，我們很難維護自己的權利。”

　　隨后記者致電了濟南康輝旅行社東南亞部，旅行社的工作人員告訴記者，“無論在任何國家購買藥品，都是不能退換的，而客人說她發現跟朋友購買的藥品對比后不一樣，那她朋友的藥品正規不正規是無從考證的。同時客人也沒有提供任何證據證明藥品是假的，我們是出于維護客戶的考慮角度考慮才退的款。”

　　旅游局工作人員建議，市民在選擇旅行社出行的時候，要選擇本地正規旅行社。交款前，要仔細核對旅行社的營業執照和旅游經營許可證，在許可證上會明確地寫出這家旅行社的資質如何，能開展哪些業務。市民如在旅游過程中遭遇強制購物等問題，要盡量收集好證據，還可撥打市旅游局投訴電話進行投訴。