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漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司市場中心總監陳璐
大眾網濟南6月17日訊（記者韓偉）6月16日，山東省品牌建設大會在濟南舉辦。作為服務業品牌分會場企業代表，“漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司”出現在參會名單中。正如其市場中心總監陳璐所言，與以往市民印象中“連鎖藥店”概念不同，漱玉平民從產品品牌漸已發展成為一個服務業品牌，并將觸角深入到“大健康”服務領域，并得到政府部門和社會的普遍認可。
談及對漱玉平民品牌的打造，陳璐表示，首先也是最重要的就是產品質量安全。產品質量應是上乘的，品質應是卓越的，要有良好產品價值和服務信譽，較高的性價比。走過14年的歷程之后，漱玉平民“平價”、“真藥”、“好藥”得到大眾一致認可，漱玉品牌也深入人心。
陳璐在服務業專題分會場
但漱玉并未在“連鎖藥店”這個定義上止步。“漱玉這個品牌，以前是一個產品，到了現在是一個服務品牌，我們更是著力把這個品牌在服務業的范疇里面，注入更多文化元素，比如中醫藥文化等等。同時，不僅要讓老百姓在漱玉買到真藥、好藥，更多的是讓他們通過漱玉購藥學到一些健康的理念，分辨真假藥的技能，成為健康方面的、自我保健的專家。”
跨界大健康領域，已經成為這幾年藥企最常見的轉型發展思路。在藥品零售領域，漱玉走在了前沿。陳璐表示，對于品牌來說，外延是不斷擴大的。現在漱玉要涉足的是整個健康領域，包括中醫藥（鵲華堂國醫館）、營養管家、優藥送、微大夫，全面為消費者提供滿意的健康服務。除了服務領域品牌的延伸，漱玉還將打造產品自主品牌。包括空氣凈化器、生活用濕紙巾等等。
陳璐還表示，通過互聯網+ 平臺，漱玉的服務實現了空間和地域的無限擴展。目前，漱玉客服對會員的服務，涵蓋了公眾號、APP等多方位的服務，現在的鵲華堂國醫館、優藥送、微大夫等，也都實現了從手機終端預約、送藥服務的功能。
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