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責任編輯:王曉亮

曲阜市網(wǎng)絡問政平臺成為市民反映民意的暢通渠道

曲阜市魯城街道工作人員介紹領導干部聯(lián)系網(wǎng)民制度

馬上就辦指揮中心工作人員正在通過網(wǎng)絡平臺向職能部門派單
大眾網(wǎng)曲阜6月21日訊(記者 李士環(huán))在曲阜魯城街道逵泉小區(qū),一個家庭民生信息大數(shù)據(jù)檔案正在建立,建成后,鼠標一點,社區(qū)工作人員就能夠隨時掌握每家每戶的民情信息,實現(xiàn)分門別類的、有針對性的為居民提供服務。這是曲阜市今年大力推進網(wǎng)上群眾路線的又一次探索,而它也只是曲阜網(wǎng)上群眾路線浩大工程的冰山一角。
爭相拓展網(wǎng)上服務平臺 互聯(lián)網(wǎng)+公共服務成共識
曲阜魯城街道逵泉社區(qū)主任孔祥麗告訴記者,家庭民生信息大數(shù)據(jù)檔案的建立已經(jīng)開展了將近3個月的時間,社區(qū)工作人員通過入戶走訪、居民來社區(qū)繳納水電費等多種途徑,對社區(qū)每個區(qū)塊、每棟樓、每戶居民進行信息采集,目前數(shù)據(jù)的采集、加工和豐富仍在進行中。
“統(tǒng)計的信息除了姓名、年齡等基礎信息外,重點統(tǒng)計民生信息,比如是不是低保戶,家里有沒有獨居老人,有沒有殘疾人等等,只要是民生相關的信息,我們都會一一統(tǒng)計下來,以便今后為他們提供對應的服務。”孔祥麗說,公共服務今后將以這一數(shù)據(jù)庫為依托,利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+人才就業(yè),互聯(lián)網(wǎng)+公共衛(wèi)生,互聯(lián)網(wǎng)+社會救助等,讓百姓少跑腿,讓信息多跑路。
同樣踐行著“讓百姓少跑腿,讓信息多跑路”的曲阜市公安局,在互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的趨勢下,探索著互聯(lián)網(wǎng)+警務的服務模式。據(jù)了解,曲阜市公安局先后開通曲阜公安民生服務在線網(wǎng)站、平安曲阜官方微博、曲阜公安微信公眾號等線上方式,鼓勵群眾在各互聯(lián)網(wǎng)平臺上咨詢、舉報、發(fā)表建議,為民意開通了一條快捷方便的“綠色通道”。
在曲阜市馬上就辦指揮中心,一位工作人員正對各職能部門在網(wǎng)絡問政平臺上的回復進行考核。據(jù)他介紹,網(wǎng)絡問政平臺平均每天能夠接受近30位網(wǎng)民的問政,網(wǎng)民在平臺上反映問題問政后,被問政的職能部門必須在限期內完成回復,指揮中心會事后進行跟蹤督辦,考核評比。
曲阜市相關負責人告訴記者,目前全市已有95個網(wǎng)絡問政上線單位,對于網(wǎng)絡問政事項,職能部門網(wǎng)上答復,指揮中心對結果認定、超時警告、匯總分析,截至6月12日,網(wǎng)絡問政平臺已受理網(wǎng)民問政4.8萬余件,回復率達99.9%。
群眾工作引入互聯(lián)網(wǎng)思維 為民服務有了新陣地
曲阜市各地各部門關于互聯(lián)網(wǎng)+群眾路線的探索,源自于從上而下對互聯(lián)網(wǎng)新形勢的重視。據(jù)了解,不論職務分工有何不同,曲阜的領導干部都被要求有互聯(lián)網(wǎng)思維。每天至少拿出半小時的時間逛逛貼吧,瀏覽瀏覽帖子。關注網(wǎng)上民生熱點,更是成為曲阜市各級領導干部間一條不成文的規(guī)定。
曲阜市委常委、宣傳部長靳亞告訴記者,早在2012年,曲阜市就要求在群眾工作中引入互聯(lián)網(wǎng)思維,經(jīng)過幾年的探索與實踐,目前已建立了一整套有關網(wǎng)上服務群眾的理念、制度和方法。
據(jù)靳亞介紹,曲阜市首先在機制上,完善制度要求領導干部、職能部門勤“觸網(wǎng)”,督促干部“常上網(wǎng)看看”。據(jù)了解,曲阜市經(jīng)常組織領導干部參加網(wǎng)絡知識學習,明確要求各級領導干部把“懂網(wǎng)”作為必修課,把“用網(wǎng)”作為基本功,把“上網(wǎng)看看”“在線聊聊”“網(wǎng)上蹲點”作為深入群眾的新途徑新方法。4月19日,習近平總書記網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會講話發(fā)表后,曲阜更是在全國率先出臺了《中共曲阜市委關于走好網(wǎng)上群眾路線的意見》,由市委網(wǎng)信辦牽頭建立健全了系列領導干部聯(lián)系網(wǎng)民的制度機制,讓領導干部走網(wǎng)上群眾路線有抓手、有載體、有監(jiān)督、有問責機制。曲阜多個街道工作人員告訴記者,曲阜市要求黨員干部每天都必須密切關注曲阜貼吧和本單位的網(wǎng)絡問政平臺,對網(wǎng)上反映的問題及時反饋。同時,各職能部門還在貼吧、論壇等設立官方賬號,在加強與網(wǎng)民交流的同時,及時發(fā)布權威信息,避免網(wǎng)絡謠言的傳播。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn),曲阜市的網(wǎng)絡文化活動成為當?shù)匚幕囊淮罅咙c。網(wǎng)絡大V點贊圣城、網(wǎng)絡春晚、“飛躍圣城”航拍網(wǎng)絡征集等網(wǎng)絡文化活動吸引了眾多網(wǎng)民參加,豐富的網(wǎng)絡文化活動讓網(wǎng)友有了歸屬感,同時也搭建起了網(wǎng)民與黨委政府對話交流的渠道。更重要的是,曲阜市的系列網(wǎng)絡文化活動已經(jīng)成為常態(tài)化的工作,上網(wǎng)參與活動成為曲阜網(wǎng)民的一個習慣,已將互聯(lián)網(wǎng)內化為一種新的生活方式。
不僅如此,網(wǎng)民參政議政制度也讓曲阜市的網(wǎng)上群眾路線有了更好的抓手和依托。
曲阜市相關負責人告訴記者,曲阜市已將原來常態(tài)化組織的“網(wǎng)民座談會”升格為“網(wǎng)民與市委書記面對面”制度,每季度舉辦一次,由市委書記主持,各職能部門負責人參與,直接面對網(wǎng)民的咨詢與問政。同時,“領導聯(lián)系網(wǎng)民”制度也讓眾多網(wǎng)民直接與職能部門負責人一起探討交流各類問題。魯城街道的一位工作人員告訴記者,每位市級領導及單位正職都會聯(lián)系2—3名網(wǎng)民代表,并定期將聯(lián)系情況在網(wǎng)上“曬清單”。
值得一提的是,曲阜市還引入網(wǎng)民隊伍對政策落實進行政務監(jiān)督。“網(wǎng)民走近2711工程”活動從網(wǎng)上招募熱心網(wǎng)民代表,通過圖片、視頻、直播等方式評判曲阜市每年一攬子重點工程,監(jiān)督工作進度。除此之外,曲阜市常態(tài)化邀請網(wǎng)民代表列席市委常委會、全委會和人代會、政協(xié)會等重要會議,并在分組討論時聽取網(wǎng)民代表的意見建議,吸納進入決策,使“網(wǎng)民代表”已成為繼“兩代表一委員”之后的“標配”政治隊伍。
正如習近平總書記所說,“老百姓上了網(wǎng),民意也就上了網(wǎng)”,曲阜市在“百姓至上”理念的指導下,用多種新途徑、新形式和新方法,在群眾路線工作中引入“互聯(lián)網(wǎng)”思維,搭建起了新時期“群眾路線新平臺”。
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