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　　近日，微博上一則“成都大學生火車票丟失，在西安站出站時被要求全價補票”的消息引發熱議，在網友評論中，幾乎全都對此提出了質疑：火車票丟失如果無法通過網購信息及身份證核實，那么實名制的意義在哪里?記者了解到，有市民在濟南站也遇到過這樣的麻煩事，濟南火車站工作人員回應稱這是為了防止“一票兩人”式的逃票行為。

　　◆外地新聞：

　　出站無票須補票

　　這則消息稱，成都大學生小胡于14日乘坐火車至西安站，出站時發現火車票遺失，被告知需要從始乘站開始全價補票，但小胡認為，現在都是實名制購票，完全可以通過查詢購票記錄來解決。網友紛紛表示，實名制購票就是為了規范“票、證、人合一”，火車票丟失理應得到相應的條款保護。

　　◆無獨有偶：

　　濟南市民有同樣遭遇

　　濟南市民鄭女士也曾遇到了同樣的麻煩，前不久，她乘坐D6078次列車，從煙臺南站返回濟南，出站時發現火車票丟失，旅途中已經由列車員對車票進行查驗及登記，因此當出站口工作人員拒絕核對她的身份證及12306購票信息直接要求補全161.5元票價時，雙方陷入了僵持。“我心里十分不解，明明已經買了票，身份證也能證明我就是持票人，憑什么還要補票?”

　　◆車站說法：

　　出站時必須持票

　　20日上午，記者在濟南站出站口檢票人員處獲知，對于已取紙質車票的，出站時必須持票，否則按照無票處理。“如果兩個人到同一目的地卻只買了一張票，或者其中一人只買了一站，他們一個持紙質車票出站，另一個拿身份證及購票信息出站，就造成了‘一票兩人’，這樣的情況也很常見。”該工作人員表示。

　　◆記者探究：

　　丟票仍有補救措施

　　記者在購票窗口了解到，在乘車前或乘車途中發現車票丟失，仍有補救措施。

　　乘車前發現車票丟失，旅客可在不晚于發車站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。只需要提供購票時使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經車站確認無誤后，按原車票車次、席位、票價重新出票。

　　而在乘車途中丟票，必須自丟失站起(不能判明時，從列車始發站起)補收票價，并收取手續費。若原票找回，可以辦理退票。