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　　7月26日，京滬高鐵滕州東站值班員王子柱組織完G212次旅客乘降，車門剛剛關閉，一個小男孩跑向了王子柱，一個勁的哭著。

　　王子柱一愣，連忙抱起孩子遠離了正在啟動的列車，可是不管他怎么問，男孩只是不停地哭。無奈之下，王子柱把孩子抱到關切中心 ，打算先穩住孩子情緒后再想辦法。

　　在關切中心值班的客運員付鵬雪憑借女性特有的溫柔，一邊給男孩倒水，一邊買來零食，慢慢的小男孩放下了戒心，從大哭變成抽泣，最后終于不哭了。

　　孩子情緒平復以后，王子柱了解到，小男孩與奶奶一塊從無錫東乘坐G212次列車回滕州，到達滕州東站后，74歲的奶奶把一部分行李放在站臺上，隨后返回車廂拿另一部分行李，小男孩就在站臺上等候。令人沒想到的是，由于車廂里比較擁擠，奶奶沒能及時下車，隨著一聲鈴響，列車便關閉了車門。

　　隨后，王子柱馬上與G212次列車長取得了聯系，找到了驚慌失措的奶奶，并安排她在濟南西站進行換乘，盡快返回滕州東站。在大家的共同幫助下，下午14點半，奶奶順利到達滕州東站關切中心，見到正坐在沙發上安靜的看著漫畫書的孫子，一顆懸著的心終于放了下來。

　　孩子奶奶說，男孩小時候母親就去世了，父親又常年在外打工，很少回家，一直都是自己照顧孫子，幸虧高鐵車站的工作人員，萬 一孩子有個什么閃失，怎么對得起他去世的母親。隨后，祖孫兩人 在王子柱的帶領下，登上了回家的汽車。