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7月22日，“必要”APP的用戶驚訝的發現，退換貨只需一鍵就可以完成了，無需自己花一分錢，順豐小哥就把商品取走了。
原來，當天電商平臺必要商城推出了一項“一鍵退貨”服務，即消費者需要退換貨時，只需要按下退貨菜單中的“順豐上門取件”選項，就會有順豐的快遞員上門取件，而且免快遞費。
“這項服務很簡單的幾句話就能講清楚，但是它的背后卻是相當大的人力和物力的投入”。必要商城CEO畢勝介紹，這個“一鍵退貨”的決定是公司高層們幾輪會議才定下來的一項差異化服務項目，它能給用戶帶來非常好的購物體驗，相當于是在“七天無理由退換”的基礎上，又給用戶提供了增值服務，用戶不必在出門找快遞郵寄，在退貨菜單里一鍵呼叫，順豐快遞員就直接上門取件，而且還不收取退換貨的快遞費。
畢勝表示，做出這樣一個決定，公司可能要面對物流成本的上漲。但是，幾個高層對公司的產品都比較有信心，過去的一年時間，必要商城所有在售產品的退貨率在##左右，而且大家有信心讓這個數字不斷下降。“我想這如果換做其他電商企業，恐怕是不敢推出這樣的服務的”。
目前必要商城的APP及手機端都已經支持了“一鍵退貨”的功能，PC端的技術開發工作也在進行中，很快全部客戶端都能實現這一功能。
必要商城自去年7月上線以來，通過其首創的C2M模式，讓用戶直連頂級制造商，省去中間商的層層加價以及品牌溢價，讓消費者可以直接購買到高品低價的產品。
經過一年的經營，必要商城的產品種類及數量都在不斷增加，但必要商城沒有做過任何大規模廣告投放，只憑借口碑積累用戶，在口口相傳中形成了極高的公信力。必要商城相關負責人幾次公開表示，必要APP不賣假貨，不賣高仿，且永不打折。
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