初審編輯：王曉亮
責任編輯：李曉寧
近日，從外地來煙經商的張女士向本報記者反映，自己剛在位于幸福南路的東風日產富嘉4S店買了輛新車，時間已經過去10多天，車牌卻遲遲沒有掛上。張女士稱，她的戶口在外地，買車前4S店銷售顧問曾承諾幫助掛牌，還收了2000元掛牌押金，不過到現在也沒有掛上。對此，4S店回應，按照規定本地沒有戶口或者居住證不能掛本地車牌，張女士反映的內容是否屬實需要和銷售顧問核實，不過該銷售顧問因為崴腳一直沒有上班。
7月12日，張女士在煙臺富嘉日產4S店交了2000元預定了一輛價值17.8萬元的尼桑奇駿。考慮到自己是聊城戶口，擔心買車后掛不了當地車牌，張女士說她再三和店內的銷售顧問李某確認掛車牌的事情，銷售顧問稱交一定費用，可以幫掛煙臺牌，4s店還收了張女士2000元的掛牌押金。
然而，當張女士提車之后，7月19日來到富嘉日產4S店辦理掛牌時，對方告知要等等，當7月26日，張女士再次來的時候，得到的消息還是要等等。
眼見臨時牌照要失效了，張女士又給銷售顧問撥打了電話，對方回復依然辦不成。掛了電話不久，張女士發現銷售顧問的微信朋友圈發了辱罵顧客的信息，這也讓她很生氣。
“罵的非常難聽，我都不好意思說，雖然沒有指名道姓，但是很容易就能看出她罵的誰。”張女士說，作為銷售顧問這樣的態度，讓她非常惱火。
8月4日，距離買車已經過去10多天，臨時號牌也已經過期，張女士和本報記者再次來到風日產富嘉4S店。展廳經理劉洪維介紹說，他們給張女士的各項手續和證件是齊全的，按照國家規定，如果張女士沒有煙臺戶口或者沒有居住證，是不能辦理煙臺號牌的，至于銷售顧問的對張女士能辦的承諾，4S店還需要和銷售顧問進行核實，不過劉洪維稱該名銷售顧問一周前因為崴了腳一直未到單位上班，他們暫時也聯系不上。
對于店內該銷售顧問在微信朋友圈辱罵顧客一事，劉經理說他也是聽顧客反映以后才知道的，如果真的存在這種事情，他們會讓員工向顧客道歉，并盡量滿足顧客需求。
“如果他們不承諾給掛煙臺車牌，我也不會在煙臺買車。”張女士說，如今已經買了，車牌卻掛不上了，如今臨牌已經失效，她剛買的新車只好停在小區樓下。
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