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　　大眾網(wǎng)濟(jì)寧8月29日訊 25日上午，肖女士撥打濟(jì)寧大眾網(wǎng)新聞熱線（0537-2372789）反映，21日她15個(gè)月大的孩子張明明（化名）發(fā)燒住進(jìn)濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院（簡稱：濟(jì)醫(yī)附院）兒科病房，當(dāng)天在沒有醫(yī)囑的情況下，被護(hù)士弄混了名字做了腦電圖，家屬希望兒科醫(yī)生就此道歉解釋卻遭到拒絕，還被兒科主任醫(yī)師搶走了手機(jī)。23日晚，值班護(hù)士給孩子輸液，輸液完成后，家屬竟發(fā)現(xiàn)針頭脫針，一袋消炎藥全流在了被褥床單上。家屬要求換被子，護(hù)士卻說太晚了得等明天。

15個(gè)月大的孩子張明明（化名）因發(fā)燒住進(jìn)濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院（簡稱：濟(jì)醫(yī)附院）兒三科病房

　　“先是弄錯(cuò)名字做腦電圖，接著又出現(xiàn)了輸液脫針，床單被褥都濕透了也沒有護(hù)士過來處理。”患兒張明明的母親肖女士說，對(duì)于醫(yī)院出現(xiàn)的這兩次明顯失誤，院方都沒有正式道過歉，只有弄錯(cuò)孩子名字的護(hù)士承認(rèn)了自己的過失，而給孩子輸液脫針的護(hù)士卻稱愿意賠付輸液費(fèi)用。肖女士和家人認(rèn)為，這并不是醫(yī)藥費(fèi)的問題，而是醫(yī)院對(duì)于患者和工作失誤應(yīng)該有個(gè)態(tài)度和說法。

出院記錄上并沒有患兒張明明（化名）做腦電圖檢查的診療記錄

　　醫(yī)院做腦電圖弄混名字拒不出示結(jié)果，家屬討說法被奪手機(jī)

　　8月18日夜晚，15個(gè)月的張明明（化名）因高燒來到了濟(jì)醫(yī)附院急診就診，由于病情沒有好轉(zhuǎn)，21號(hào)早上9點(diǎn)左右轉(zhuǎn)進(jìn)了兒三科病房進(jìn)行治療。

　　“住院當(dāng)天下午三點(diǎn)半，護(hù)士來病房告訴我們要給孩子做腦電圖。我和他爸爸當(dāng)時(shí)就緊張起來了，怕別是檢查出什么大毛病。”患兒母親告訴記者，接到護(hù)士的通知時(shí)，孩子爸爸立刻就問了護(hù)士“是我們的嗎”，護(hù)士明確告知了他們，腦電圖檢查是一位蔡醫(yī)生下的醫(yī)囑。肖女士不忍心看15個(gè)月的兒子一直哭鬧，她又向負(fù)責(zé)做檢查的醫(yī)師確認(rèn)了一下是否需要做此檢查。醫(yī)師告訴她，該項(xiàng)檢查的確是醫(yī)生下的醫(yī)囑，今天不做明天也得做。既然有醫(yī)囑，孩子橫豎都要“受罪”，肖女士狠了心，盡力安撫兒子，等待檢查。

　　“進(jìn)到檢查室之后，孩子還在哭鬧，醫(yī)生讓給孩子沖點(diǎn)奶粉喝，孩子爸爸又回病房去沖了奶粉帶了過來，孩子喝下奶粉稍微有些穩(wěn)定，但是還是哭鬧不想做。”肖女士告訴記者，醫(yī)生在兒子喝奶粉時(shí)為他插好了設(shè)備，期間進(jìn)來出去兩三次，一直看屏幕上顯示的情況。做完以后，醫(yī)生拿著檢查的紙條叫名字的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)喊的不是張明明的名字。肖女士說，自護(hù)士去病房下通知到醫(yī)師做完腦電圖檢查，整個(gè)過程都沒有核對(duì)過姓名，導(dǎo)致做錯(cuò)了檢查。并且在孩子做完檢查后，兒三科主任醫(yī)師李醫(yī)生又以沒有醫(yī)囑為理由拒絕向家屬出示檢查結(jié)果，肖女士對(duì)此十分不滿。

　　次日查房時(shí)，肖女士就此事問及主任醫(yī)師李醫(yī)生，李醫(yī)生承認(rèn)給肖女士兒子張明明做腦電圖檢查確實(shí)沒有醫(yī)囑，但李醫(yī)生卻堅(jiān)持說，張明明進(jìn)去后就發(fā)現(xiàn)弄錯(cuò)了，3分鐘后就讓出了檢查室。

　　“腦電圖檢查的整個(gè)過程大約有半小時(shí)，卻被主任醫(yī)生說成3分鐘，而且她始終不承認(rèn)是弄混了人名。”肖女士的姐姐向記者出示了她在與李醫(yī)生交涉時(shí)的錄像。錄像中，肖女士明確告訴李醫(yī)生，她要將對(duì)方說的話記錄下來，但卻被李醫(yī)生搶下了手機(jī)。“手機(jī)被搶之后，我要回了手機(jī)，李醫(yī)生把我和我丈夫叫到辦公室，支走了所有的醫(yī)生和護(hù)士，然后鎖了門，讓孩子的主治醫(yī)生田醫(yī)生收我的手機(jī)。”肖女士對(duì)李醫(yī)生的這種做法十分氣憤，錯(cuò)就是錯(cuò)了，院方應(yīng)該敢于承擔(dān)，既然沒有什么不可告人的情況為什么懼怕錄音錄像？

患兒家屬出示的21日費(fèi)用清單上也沒有顯示腦電圖檢查的費(fèi)用記錄

　　一波未平一波又起！輸液脫針消炎藥漏灑被褥床單，院方未予回應(yīng)

　　“一共住了三天院，出了兩次事，我們家屬不得不懷疑是不是醫(yī)院有意針對(duì)我們。”肖女士告訴記者，23號(hào)晚上，值班護(hù)士給兒子張明明輸液，由于留置針沒有事先通針管，結(jié)果造成了脫針。“一袋消炎藥打完了，我看見床單濕了一片，孩子奶奶以為是孩子尿的，后來一想帶著尿不濕應(yīng)該不會(huì)是尿上的，而且還有一股藥味，這才想起來看看孩子輸液的針頭是不是漏了，結(jié)果一看，針頭就在外面壓根沒有扎進(jìn)去。”肖女士說。

　　據(jù)肖女士回憶，護(hù)士過來給孩子仔細(xì)檢查一看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)脫針了，但護(hù)士卻說大不了賠個(gè)藥錢，這令當(dāng)晚陪床的肖女士及兒子的奶奶十分生氣。

　　“當(dāng)時(shí)床單濕了，一直沒有人來處理，護(hù)士說這么晚了沒有床單了得等明天早上了，后來實(shí)在沒有辦法，孩子奶奶又去找護(hù)士，護(hù)士才給了個(gè)藍(lán)色小墊。”肖女士告訴記者，第二天早上，主任醫(yī)師李醫(yī)生來查房，他們反映了這個(gè)情況，李醫(yī)生只是笑笑就離開了病房，而全是藥味的床單依然沒有護(hù)理人員更換，更沒有人道歉。

輸液脫針，消炎藥漏灑在被褥床單上

　　記者在采訪中了解到，肖女士一家來自汶上縣南站鎮(zhèn)，孩子在家高燒不退，出于對(duì)濟(jì)醫(yī)附院大醫(yī)院信任才大老遠(yuǎn)來到濟(jì)寧就診，沒想到僅入院三天卻遇到了兩次差錯(cuò)。針對(duì)弄混患者和脫針漏液事件，肖女士向醫(yī)院投訴辦進(jìn)行了投訴，并且在投訴前就已要求當(dāng)事護(hù)士寫下事情經(jīng)過進(jìn)行道歉。

　　然而患兒家屬接受記者采訪時(shí)說，只有弄錯(cuò)患兒姓名的護(hù)士對(duì)此事向家屬道歉并寫下了事情的經(jīng)過，但具體內(nèi)容他們不得而知，書面材料已經(jīng)交于醫(yī)院投訴辦，這位道歉的護(hù)士也已經(jīng)兩天沒有上班了。

　　濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院投訴辦：內(nèi)部處理情況無需告知患者

　　25日，記者跟隨肖女士來到了濟(jì)醫(yī)附院投訴辦。投訴辦相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，不該做的檢查做上了是個(gè)固定的事實(shí)，護(hù)士為患兒輸液時(shí)脫針也是事實(shí)，但患兒做腦電圖一事，爭執(zhí)檢查時(shí)間是3分鐘還是30分鐘等細(xì)節(jié)問題沒有太大意義。

　　“大夫或護(hù)士工作中出現(xiàn)失誤，醫(yī)院是要內(nèi)部處理的，但現(xiàn)在這個(gè)情況，應(yīng)該需要調(diào)解后處理，至于護(hù)理部如何處理，投訴辦也不清楚。”該負(fù)責(zé)人稱，做錯(cuò)腦電圖的檢查后，護(hù)士長已經(jīng)向患兒父親道歉，患兒家屬可以就該事以及后來輸液脫針的失誤找醫(yī)患維權(quán)協(xié)會(huì)，讓其評(píng)定醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，最后落實(shí)出一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，出個(gè)調(diào)解書，醫(yī)患雙方去簽協(xié)議。“讓第三方界定是一個(gè)比較公平的方法，多做了一項(xiàng)腦電圖檢查對(duì)孩子有沒有傷害，傷害多大，對(duì)家庭有沒造成精神傷害負(fù)擔(dān)等都可以讓第三方進(jìn)行界定調(diào)解。”該負(fù)責(zé)人說。

　　而針對(duì)肖女士投訴的兒三科主任醫(yī)師態(tài)度惡劣、搶奪其手機(jī)的行為，投訴辦則認(rèn)為院方與維權(quán)協(xié)會(huì)均無法調(diào)解處理，建議當(dāng)事人報(bào)警。同時(shí)，投訴辦稱，主任醫(yī)師就護(hù)士輸液脫針沒有處理，是因?yàn)獒t(yī)生認(rèn)為此工作失誤應(yīng)該由護(hù)理部負(fù)責(zé)。

　　隨后，記者采訪了濟(jì)醫(yī)附院相關(guān)行政部門，對(duì)于醫(yī)生護(hù)士在工作中出現(xiàn)此類失誤應(yīng)作何處理、醫(yī)院是否有關(guān)于內(nèi)部處理不可以向患方公開等問題，該部門相關(guān)負(fù)責(zé)人稱需要等候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)。

25日，患兒已康復(fù)，醫(yī)院建議留院觀察，但家屬還是決定出院

　　患兒家屬：醫(yī)生責(zé)任感差，家屬有權(quán)知道處理結(jié)果

　　走出濟(jì)醫(yī)附院投訴辦，肖女士告訴記者，就在記者進(jìn)入病房采訪時(shí)，兒三科主任醫(yī)師李醫(yī)生與隔壁住院的患兒家屬發(fā)生了爭執(zhí)，爭執(zhí)的原因是患兒不知因何原因進(jìn)入休克狀態(tài)，患兒家屬要求該主任醫(yī)師查看，該醫(yī)師卻稱患兒不歸她負(fù)責(zé)，需要找主治醫(yī)師。

　　“醫(yī)生治病救人，如果連這點(diǎn)責(zé)任都承擔(dān)不了，病人還怎么相信醫(yī)生、相信醫(yī)院。”肖女士告訴記者，投訴辦所謂的道歉只不過是護(hù)士長在查房時(shí)順便向孩子父親說了一句“不好意思”，從醫(yī)院弄混自己孩子姓名做錯(cuò)檢查到護(hù)士輸液脫針，以及期間發(fā)生的主任醫(yī)師矢口否認(rèn)工作失誤、搶奪家屬手機(jī)等一系列事件，院方至今沒有正式道歉或拿出明確態(tài)度，而25日隔壁患者與醫(yī)生爭執(zhí)的一幕更令她感到醫(yī)生的責(zé)任感差。

　　記者在采訪中了解到，張明明住院治療期間，其父母、奶奶、姨媽、姨夫均在醫(yī)院輪流陪護(hù)，濟(jì)醫(yī)附院兒三科的工作態(tài)度令一家人極為不滿。肖女士及家屬一直認(rèn)為，在做腦電圖的事情上，3分鐘與30分鐘是沒做完檢查與做完檢查的區(qū)別，代表了主任醫(yī)師的承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度，而并不是像投訴辦相關(guān)負(fù)責(zé)人所說的那樣，“爭執(zhí)這些細(xì)節(jié)沒有太大的意義。”

　　25日，多日持續(xù)高燒的張明明已經(jīng)痊愈，盡管醫(yī)生建議留院查看，但張明明家人卻堅(jiān)持出院。“我們不想住了，也不敢住了，對(duì)于醫(yī)生護(hù)士這種工作態(tài)度和院方的不作為，我們不敢把孩子交給醫(yī)院了。”肖女士說。

　　肖女士告訴記者，雖然孩子已經(jīng)出院回家，但在醫(yī)院發(fā)生的事情，院方至今也沒有給出說法，而是一味的建議去找第三方。肖女士認(rèn)為，在事實(shí)清楚的情況下，醫(yī)生護(hù)士應(yīng)對(duì)工作失誤承擔(dān)責(zé)任賠禮道歉，而不是躲避否認(rèn)。

　　截至記者發(fā)稿時(shí)，濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院仍未對(duì)此事作出正面回應(yīng)。大眾網(wǎng)將對(duì)此事進(jìn)展情況，繼續(xù)跟蹤報(bào)道。(本網(wǎng)記者)