初審編輯：張艷
責任編輯：石慧
大眾網綜合報道 離寶寶出生還有4個月，9月6日，濟南市民鄒敏(化名)就開始張羅著預約月嫂。二孩政策落地又遭遇生育大年，一個“金牌月嫂”要提前八個月預約。巨大的市場缺口之下，行業內良莠不齊的現象更加嚴重。“現在找月嫂有幾條口訣。”鄒敏告訴記者，“首選閨蜜推薦，用后感受有保障；次選5年以上連鎖店，出了問題說理有地方；‘單飛’月嫂千萬信不得。”
有媒體記者調查發現，家政服務國家標準雖然頒布已滿一年，但行業約束力仍然很差，各個家政公司在對月嫂的評級上，仍然存在“各玩各的”的現象。最近，濟南市面上竟然出現了7天速成的月嫂。
為讓孩子吃奶 月嫂直接掰開嘴
濟南市民張女士今年4月初有了自己的寶寶，原本她想在一家不錯的家政公司訂一個金牌月嫂。但由于月嫂實在太緊張，最終在公司的推薦下，她預訂了一位號稱“從未接到過投訴、比金牌也差不了多少”的五星級月嫂。
用了沒兩天，張女士就發現這個月嫂實在太不專業。“孩子出生頭三天，月嫂就沒教過怎么正確哺乳。”張女士說。不光如此，這名月嫂還曾背著自己偷偷讓孩子吸奶嘴，導致孩子一度不接受母乳。而當著自己的面時，月嫂為了讓孩子吸乳頭，竟然把手指硬塞到孩子嘴里，掰開他的嘴。
市民王女士也遇到了差不多的情況。她在月子期間曾經約定了某公司的金牌月嫂，但月嫂因家中有事臨時中止服務，于是公司就安排了同等級別的月嫂。但說是一樣的級別，但服務質量卻差了老遠。“給孩子洗澡居然拎著一個腿就在水管子上沖。”王女士說。
二孩政策全面放開后，月嫂行業一直“高溫”不退。然而高需求的背后，月嫂們的服務質量、服務水平等方面卻良莠不齊。
高級月嫂可“7天速成” 培訓完直接上崗
與此同時，面對供不應求的市場，不少家政公司卻研究起“快餐模式”，開辦月嫂“七天速成班”，簡單培訓之后就能即刻上崗。
有媒體記者近日以應聘月嫂的身份致電濟南愛心幫家政公司，工作人員介紹，針對沒有經驗的“新手”，公司開設了“七天速成班”。課程中講授實用性強的內容，比如月子餐、嬰兒智力開發、產后修復、嬰兒疾病、母親的早起反應、產后調理、開奶、發汗等。
工作人員稱，培訓加考試費用一共1780元。培訓后通過考試拿證，考試包過，由公司自己組織。
而一家名為“鑫樂家政”的公司更是給出了誘人的培訓優惠。該公司工作人員介紹，零基礎的學員可以參加七天培訓，不收取培訓費用，僅需要交納600元的“證書錢”。“七天后直接筆試，考試很好過，到時候頒發國家認證的高級證書。”該工作人員解釋，之所以免費培訓，是為了給公司儲備人員。“我們培訓的月嫂是要從我們公司接單的，培訓完直接就能上崗，帶新生兒。”
“短時間的培訓，質量肯定跟不上。”作為國家標準制定單位，陽光大姐副總經理高玉芝說。據她介紹，在陽光大姐成為初級月嫂至少要進行150學時崗前培訓，并且每半年還要進行一次進修培訓，高級月嫂不僅培訓時間要求更長，而且還有從業時間等門檻。
國家早有評級標準 金牌月嫂至少需修煉4年
除了培訓速成，有些家政公司在月嫂的標準上也做不到規范。各種所謂金牌月嫂和首席月嫂，除了價格高之外，其實并沒有什么特別之處。
有媒體記者在調查中發現，每家公司都有自己的一套劃分標準。濟南一家知名月嫂公司共分了八個等級，以8小時月嫂為例，每月的費用從2800多元到4700多元不等，各等級之間費用一般相差二三百元。另一家月嫂則劃分了10個等級，最高等級的稱有8到10年經驗，服務費用為一個月5000元。但其實在2015年，國家標準委就發布了《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》（下稱《規范》）和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項“國標”，并于今年2月起實施。“國標”對月嫂的級別和標準作了詳細規定，制定了從一星到金牌六個級別，每上一級都需要取得相應的資質和證書。
有業內人士分析，家政行業是一個市場化的產業，國標提供了一種參考性的標準，但是沒有強制性和約束力。此外，各家公司月嫂素質良莠不齊，讓很多家政公司坦言短時間內統一標準并不現實。
記者了解到，目前有關部門把月嫂培訓完全交給市場，雖設有育嬰師內容的國家職業資格證書，但《規范》中亦認可“同等級的相關資格證書”，這使得培訓機構五花八門的月嫂職業證書滿天飛。“在一些并不規范的家政公司，月嫂級別可以由他們自己定。”一位業內人士透露。
依據《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》，想要成為“金牌月嫂”不僅要取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員等資格證書，還要至少累計48個月客戶滿意且無投訴記錄。若無相應職業資格證書又想成為“金牌月嫂”，則需具備72個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷，且累計72個月客戶滿意無投訴。也就是說，成為一名“金牌月嫂”至少需要4年，甚至更長。
(大眾網綜合大眾日報、齊魯晚報系列稿件整理 稿件統籌:石慧)
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