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　　“姑娘,這個應(yīng)該怎么操作?”28日下午,市民范先生在山東省千佛山醫(yī)院門診大廳內(nèi),看到一排嶄新的機器咨詢站在旁邊的工作人員。據(jù)了解,自11月1日起,千佛山醫(yī)院將取消人工收費窗口掛號,實行門診自助及掛號和就診卡儲值(門規(guī)號、免費號除外)。而且目前,自助機已經(jīng)可以使用,不少為了方便不想排隊的患者開始“嘗鮮”。

　　省醫(yī)保卡可作為就診卡使用

　　現(xiàn)場工作人員為范先生一步步指導(dǎo)著如何操作:點擊“自助辦卡”,再放上自己的身份證,按照屏幕上的提示操作,1分鐘不到就掛號完成了。“如果沒帶身份證也不要緊,點擊右邊的‘無證辦卡’按鈕就行。”記者看到,自助機還有收費功能,范先生將100元紙幣通過投放口放入機器內(nèi),立刻就為就診卡充了值。

　　值得注意的是,自助機只能為自費患者扣費,使用省市級醫(yī)保的患者則需要前往人工窗口繳費扣費,“使用醫(yī)保的患者有三四成吧。”工作人員表示,全部變成自助機掛號后是為患者提供了方便,“一共58臺自助機,這個門診樓上,每層樓上都有,患者可以直接在想要看診科室對應(yīng)的樓層上掛號,不用再來回跑了,也不用排長隊掛號了。”雖然現(xiàn)場啟用了自助掛號機,但原有的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號功能仍然保留,“患者如果從網(wǎng)上預(yù)約了掛號,到了醫(yī)院直接在機器上一刷,交上費就可以了。”工作人員說,自助掛號機的使用減少了患者等待的時間。

　　另外,省醫(yī)保和市醫(yī)保仍有不同,“省醫(yī)保可以直接當(dāng)就診卡使用,市醫(yī)保和自費的患者還需要辦理就診卡。”

　　多家醫(yī)院已實行自助掛號

　　在駐濟省部級醫(yī)院中,山東大學(xué)齊魯醫(yī)院是最早推出自助掛號機的醫(yī)院之一。2014年2月17日,該院掛號收費處全面啟用二代身份證識別機。患者無需填寫就診醫(yī)療卡信息登記單,只要憑身份證即可方便快捷地完成辦卡、掛號。

　　在自助掛號之前,患者初次到醫(yī)院掛號,或未帶就診卡時,都需要填寫紙質(zhì)“就診醫(yī)療卡信息登記單”掛號。在這一張小小的單子上,患者需要寫明姓名、性別、醫(yī)保種類、出生日期、住址、電話和掛號種類等七種信息。

　　實行自助掛號后,醫(yī)院可以為患者省下至少3-5分鐘。“這樣可以減少患者等待時間,”也把醫(yī)院工作人員從簡單的重復(fù)勞動中解放出來,屬于院方與患者的雙贏。

　　“我們還沒有上自助掛號機,第一次來就診需要先用身份證填寫一個單子,上面有姓名、性別、出生日期之類的信息,辦出就診卡后再由咨詢總服務(wù)臺的工作人員到底自己該去哪個科室,然后到科室所在區(qū)域的護士站掛號。”濟南一家三甲醫(yī)院的工作人員說,如果能使用自助掛號機對患者和醫(yī)院都減少了時間的浪費。

　　另外,包括山東大學(xué)兒童醫(yī)院、山東大學(xué)第二醫(yī)院、山東省立醫(yī)院等多家省部級醫(yī)院也已實現(xiàn)部分號源通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的方式,如果想現(xiàn)場掛號,醫(yī)院里也有少量自助掛號機。可以說,通過網(wǎng)絡(luò)、自助機等非現(xiàn)場人工方式掛號已經(jīng)成為了一種趨勢。