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　　“以后到省中醫看病需要提前預約了。”10月31日,濟南市民王女士反映,日前她前往省中醫看診時被告知該院11月1日起正式實行專家號源全預約,10月31日她先體驗了一把網上預約,不到2分鐘號源全部搶光。“搶票很痛苦,看病很方便”,這是王女士對即將實行的新掛號系統的評價。其實,這并不是駐濟省部級醫院首次推出專家號源全預約,今年6月份,齊魯醫院宣布實行全部號源提前預約,其他醫院則實行了部分號源提前預約的方式,預約掛號成為了一種趨勢。

　　45個號不到2分鐘就搶光

　　據王女士介紹,她習慣到省中醫婦科找一位非常有名的專家看診,但是該專家的號很難搶到,“以前我都是一大早去排隊,每次診室里外都堵得嚴嚴實實的。”王女士告訴生活日報記者,往往一看病就得大半天。所以聽說可以通過網絡預約時,很高興。“但我只知道他的號提前一周開始放,不知道具體幾點,”于是,王女士開始了艱辛的刷號之路。

　　“我從零點開始刷,刷到零點三十分一直沒放號,就休息了。”由于一直惦記著搶號,到凌晨三點醒來再次刷號,仍然沒放號；六點半再次刷微信,仍是無功而返；一直到早上七點,“我估計著七點大家都起床了,差不多該放號了。”功夫不負有心人,王女士自6:58開始刷新微信,到早上七點發現正式放號了,45個號源不到2分鐘就預約完了,“除了雙十一,也就這個最搶手了。”王女士調侃自己搶號不易,“我手機還比較好用,要是卡一點估計就搶不上了。那些不會網上搶號的老年人可咋辦?”

　　雖然吐槽搶號不易,但她也坦言,看病將大大方便,“這個預約都是有時間段的,我早去個半小時就可以了。”

　　院方推出4種預約方式

　　10月31日,記者前往省中醫西院區,在門診大廳掛號收費處旁邊擺放著易拉寶,上面有“致患者的一封信”,顯示該院即將執行專家號源全預約。“像我們這種外地患者該怎么辦?”“我上了年紀,根本不會用電腦!”……不少患者都提出了自己的擔憂。

　　省中醫門診部主任王玉明向生活日報記者介紹,他們推出專家號源全預約是為了減少患者排隊等待時間,目前有官網、APP、微信、電話等4種預約形式,“如果老年人不會上網,可以讓子女、孫輩幫助在網絡上預約,也可以通過打電話的方法預約,不過打電話需要在工作時間內。”他說,如果是不了解情況的首次就診患者,院方會幫助疏通協調,不會出現“患者來看病卻白跑一趟”的情況。有些專家太忙,實在無法接收額外號源,院方會協調其他專家看診。

　　實名認證避免黃牛刷票

　　那么,這種方式是否會造成黃牛刷票?王玉明說,在推行全預約前院方想到了各種可能,并作出了規避,“必須用身份證號注冊后才能搶,而且全部為實名認證,且綁定銀行卡,”基本就將黃牛搶號的可能扼殺在搖籃中。而且院方還將推行排號機,“和銀行排號一樣,先到先排號,保證患者就診公平。”

　　值得注意的是,對于人氣特別火爆的專家,省中醫將推出“私人定制”,按照火熱程度,或將提前半個月、一個月進行預約。

　　患者候診時間將大為縮短

　　事實上,這并非首家駐濟省部級醫院進行號源預約。今年6月24日,山東大學齊魯醫院發布公告稱,該院實行全部號源預約方式。省中醫則是推行“專家號源全預約”的首家醫院,這也就意味著普通號不需要全部提前預約。

　　包括省立醫院、山大二院、兒童醫院等其他駐濟醫院,則實行部分號源提前預約的方式。7月29日,山大二院產科門診官方微信推出的一則公告顯示,產科門診號源全部實行預約。

　　據了解,2015年1月國家衛計委就印發《進一步改善醫療服務行動計劃的通知》,其中要求三級醫院逐步增加用于預約的門診號源,至2017年底,三級醫院預約診療率≥50%,復診預約率≥80%,口腔、產前檢查復診預約率≥90%。并全面推行分時段預約,盡量縮短在醫院候診時間。

　　今年4月,國家衛計委又發布《2016年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案》,包括全面實施預約診療、逐步推行日間手術等10個方面的重點工作。

　　值得注意的是,網絡預約掛號都是通過實名制預約診療,可以加強身份識別,遏制倒賣號源現象。另外,通過預約掛號也可以加強復診患者預約管理,提高預約診療效率。