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“雙十一”山東電商消費(fèi)再掀高潮 服務(wù)短板亟待補(bǔ)齊

2016-11-12 07:59:00 來源: 山東廣播電視臺(tái) 作者:

  今天是第8個(gè)雙十一電商購(gòu)物節(jié)。山東上百萬家網(wǎng)絡(luò)電商也加入了這場(chǎng)一年一度的購(gòu)物狂歡,顯示出了強(qiáng)大的銷售和消費(fèi)能力。

  11月11日凌晨0:16,在濟(jì)南某電商企業(yè)的總部,通過記者身后的大屏幕可以看到僅僅是過了16分鐘,這家企業(yè)電商衣服的銷售總量就突破了億元,時(shí)間與去年同期相比縮短了12分鐘。

  在這家電商客服中心里,密集的鍵盤敲擊聲不絕于耳,600多名客服人員同時(shí)在線與買家互動(dòng),不僅賣貨,還要收集買家購(gòu)物心理,為未來作打算。

  韓都衣舍副總經(jīng)理賈鵬告訴記者:“我們要來分析我們的消費(fèi)者,有什么樣的需求,有針對(duì)性地開發(fā)出他們喜愛的貨物,這是我們作為品牌商來講要做的工作。 ”

  城市電商市場(chǎng)里硝煙濃,農(nóng)村市場(chǎng)也是不甘寂寞。今天,菏澤市農(nóng)村淘寶商經(jīng)營(yíng)的家紡、創(chuàng)意家居等特色產(chǎn)品爆量增長(zhǎng),當(dāng)?shù)匾患译娚虉@區(qū)銷售已經(jīng)過了一億元。而截至今天中午12點(diǎn),整個(gè)天貓的全球成交額突破了807億,比去年多出了200多億元。這800多個(gè)億的銷售額中八成以上是在手機(jī)客戶端上消費(fèi)的。

  為了在雙十一的消費(fèi)潮中分一杯羹,飛牛網(wǎng)、洋碼頭、威韓購(gòu)、伊親購(gòu)等多個(gè)山東跨境電商平臺(tái)都針對(duì)海外購(gòu)制定了不少促銷措施。

  伊親購(gòu)集團(tuán)控股有限公司總經(jīng)理魏安林說,“昨晚凌晨一過,我們的商城后臺(tái)數(shù)據(jù)就翻了5-6倍,截止到早上十點(diǎn),我們的銷售數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到了1600萬元。”

  統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,僅在淘寶平臺(tái)上,活躍的山東賣家就有63萬個(gè)。據(jù)省商務(wù)廳介紹,在所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的電商數(shù)量已經(jīng)超過120萬家。 今年前三季度全省的電子商務(wù)交易額達(dá)到1.87萬億,已經(jīng)超過去年全年的水平。成績(jī)背后,也有隱憂。

  山東省商務(wù)廳電子商務(wù)處副處長(zhǎng)曹國(guó)平表示,“物流成本高,價(jià)格貴。從事電商的人才,尤其是既懂運(yùn)營(yíng)又懂電子商務(wù)的人才比較匱乏。電商企業(yè)普遍的小散,這是我們政府和企業(yè)今后一個(gè)工作目標(biāo)加以改進(jìn)的方向。”

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責(zé)任編輯:王曉亮

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