初審編輯：王曉亮
責(zé)任編輯：李曉寧
“不僅儲值卡內(nèi)余額不能退，還要設(shè)置最低充值額度。”近日，有多名市民向黨報熱線反映，在市區(qū)幾家永琪美容美發(fā)店內(nèi)使用會員卡消費時遇到煩心事。
市民劉女士在歷下區(qū)窯頭路附近的永琪美容美發(fā)店做了原價1600元的染燙造型，由于劉女士有該店的三折儲值卡，打折后會員價為560元。在結(jié)賬時，店員告訴劉女士卡內(nèi)的350元余額不足以支付費用，按照店內(nèi)規(guī)定需繼續(xù)充值2000元才能享受會員價，否則就按照原價收費。劉女士提出要充值余額不足的210元，被店方拒絕。隨后，劉女士申請退卡，被對方已“該卡不退”的理由拒絕。無奈之下，劉女士只得充值了2000元。
與劉女士有著類似經(jīng)歷的王女士，也遭遇了永琪美容美發(fā)店設(shè)置充值“門檻”的煩惱。2015年8月，市民王女士在歷下區(qū)大明湖東門附近的永琪美容美發(fā)店辦了一張儲值卡。據(jù)王女士透露，辦卡時店員建議其充值3000元，但最終王女士充值了2000元。最近，王女士到該店做染燙護理時，被告知卡內(nèi)的1500元余額不能繼續(xù)使用，需要繼續(xù)充值1000元后方可享受會員價。無奈之下，王女士提出退卡，被店方拒絕。
15日下午，記者分別致電上述兩家永琪美容美發(fā)店，對方均稱店內(nèi)儲值卡都設(shè)有最低充值額度，充值越多享受的折扣越大，且充值后余額不退，顧客消費一旦超出卡內(nèi)余額，如不繼續(xù)充值將不能享受會員折扣。
隨后，記者致電上海永琪美容美發(fā)經(jīng)營管理有限公司山東分部，一名工作人員告訴記者，按照總公司的規(guī)定，山東省內(nèi)的永琪美容美發(fā)連鎖店的充值金額最低為1500元，儲值卡內(nèi)金額不退，像劉女士這種卡內(nèi)余額不足的情況，如果不繼續(xù)充值，將無法享受會員折扣。而像王女士的這種情況，對方表示，每個門店有權(quán)規(guī)定自家儲值卡的充值額度，如果充值額度小于門店規(guī)定的最低額度，需補齊所欠金額后方能享受會員價。
美發(fā)機構(gòu)私自設(shè)置會員充值“門檻”是否符合規(guī)定?儲值卡余額不退是否涉嫌違規(guī)?記者撥打了市工商行政管理局的服務(wù)熱線，工作人員告訴記者，上述兩家永琪美容美發(fā)店涉嫌強制消費，但目前國家并未出臺有關(guān)店鋪會員卡管理及充值的相關(guān)法律法規(guī)，如果存在最低充值額度及卡內(nèi)余額不退的規(guī)定，店方有義務(wù)向消費者明示。
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