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責任編輯：李曉寧
19日上午,樊先生反映,自己購買的某商場購物卡在消費時卻發現卡內余額成了零,而之前自己從未用此卡消費過。令樊先生更尷尬的是,和這張購物卡同期購買的另一張購物卡,他已轉送給了朋友。
丟失實名購物卡后補辦
據樊先生介紹,今年1月份,他外出乘車時錢包被盜,里面的證件全部丟失,其中就有幾張購物卡。 “我報警后就去商場里掛失了購物卡,由于是實名制的,所以工作人員給我補辦了新卡�！狈壬f,“補辦了一張2000元的和一張1000元的�！�
樊先生告訴記者,當時掛失購物卡后,工作人員告訴他會把卡內的錢全部凍結,并稱等樊先生拿到補辦的新卡后,錢會轉到新卡里,到時候就可以正常消費了。
“大概八九月份,我拿到了補領的兩張新卡�！狈壬f。
然而令樊先生感到意外的是,上周五,自己的家人拿著這張1000元的購物卡去商場里消費,結賬時卻發現卡內并沒有錢。
“余額竟然成了零,我趕緊聯系了商場負責人�！狈壬f,“從八九月份領出卡后,這期間我并沒有用這張卡消費過,卡里怎么會沒錢了呢?”
“我還將那張2000元的卡當禮品送了人,這可怎么辦?”樊先生感到非常尷尬。
顧客稱不接受道歉
19日下午,記者來到該商場貴賓卡受理處了解情況。負責處理該事務的科長張女士告訴記者,此事已經處理完畢,樊先生的兩張貴賓卡已經可以正常使用。
張女士承認,這屬于他們工作人員的失誤�！爱敃r給他掛失后補辦新卡,但新來的工作人員業務不熟練,通知他來領新卡時沒有幫他解凍�！睆埮糠Q,由于周末不上班,所以今天早8點,商場工作人員就加緊處理了此事,將樊先生卡內的余額解凍,并向其道了歉。
但樊先生稱,自己不接受商場的道歉。
（生活日報記者 李震）
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