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我市把全部政務服務事項拿到網上逐一展示并提供網上辦理
早報訊近兩年，青島市圍繞深化政府自身改革，積極推進互聯網與政府管理服務深度融合，大力開展“互聯網+政務服務”，推出一系列組合拳，“互聯網+政務服務”工作駛入發展快車道。
信息公開總量達140萬條
為實現公共服務獲取更加便利這一目標，我市制定了市、區（市）統一的梳理標準，組織各級政府機構開展行政審批和便民服務事項梳理，把全部政務服務事項拿到網上逐一展示并提供網上辦理。建設全市統一的網上便民服務大廳，實現了政務服務事項大聚合。目前網上共發布市級55個部門2400余項和10個區市1萬余項各類政務服務事項，信息公開總量達140萬條，60多個部門的政府信箱實現全面整合，為公眾提供一站式服務和訴求回應。
182項全流程網上辦理
市、區（市）兩級開展行政審批標準化工作，大力推進同一事項全城通辦，方便市民辦事。目前，已有市城市管理局等47個部門的940項行政審批事項實現網上預約、網上申報、網上查詢等功能，其中有戶外廣告設置審核等267項事項只需辦事人一次到現場即可辦結，藥品經營許可證等182項實行全流程網辦，市民足不出戶就可辦理。建設工程規劃許可證等25個審批部門的104類證照實現統一制證、快遞送達。
降低企業和群眾辦事成本
全市貫通各類工作瓶頸，建成全市統一身份認證平臺，整合注冊用戶25萬，實名制用戶超過15萬，市民網上辦事實現一次認證、多方互認、全網通辦。推動非稅收入網上繳費，考試繳費、行政審批繳費和行政處罰繳費等3類業務啟動網上繳費運行。組織建成涉及777萬人的自然人基礎數據庫和33萬法人的法人基礎數據庫，推進跨部門協同和數據共享，2016年全年數據交換達到4.4億條。經過幾年來的努力，切實解決辦事人重復提交材料，多次往返現場的問題，通過數據比對實現“信息多跑路、市民少跑腿”的工作目標。
提供移動終端全方位服務
去年我市成為山東省首個入駐微信“城市服務”的城市，在手機端集中為市民提供了包括社保查詢、公積金查詢、實時公交線路、車輛違章查詢等便民服務。今年以來，我市全面調研各類移動終端網上便民需求，組織公安、人社、交通等部門，將交通事故快處等14項便民服務事項，上線微信、支付寶、青島新聞網等社會第三方平臺。目前已累計77項便民事項通過社會互聯網窗口為市民提供統一服務。市民可以通過手機、平板電腦、自助終端等途徑方便地獲取各類政務服務。“城市服務”平臺運行以來，用戶訪問量突破2154萬，其中社保查詢等5個單項應用訪問量突破百萬，居全國前列。
開放政務數據促進信息惠民
近年來，我市積極推進政府數據資源社會化開發利用，政府數據開放網站累計開放涉及經濟發展、衛生健康、教育科技等方面的數據集392個，數據集瀏覽量達180萬人次，下載量近4000人次，其中“停車場信息”月均訪問量超過了7000人次，“青島市米面糧抽檢企業信息”和“交通管制道路信息查詢”等API接口服務累計被調用380多次。今年還舉辦了政府開放數據應用創意大賽，評選出“全民微城管”等65個獲獎作品。
青島市開展 “互聯網+政務服務”工作，探索實施網上便民利民的路子，既貼近群眾生活，又貼合國家簡政放權優化服務的要求，取得了較好工作效果，獲得了國家、省和社會有關組織的充分認可。作為國務院辦公廳“互聯網+政務服務”示范試點城市，我市的典型經驗獲國務委員、國務院秘書長楊晶同志專門批示。今年來還先后榮獲支付寶“城市服務政務人氣大獎”、中國“互聯網+”峰會“用戶最喜愛的城市服務”單項獎、電子政務理事會“互聯網+公共服務”領先城市等多項榮譽。（記者 于順）
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