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沒有細分、檔次太少!支招:兒童機票怎么買更優惠?

2017-03-31 10:07:00 來源: 人民日報 作者:

  春分一過,晝長夜短,天氣漸暖,出門游玩的好時候來了。最近不少想帶著孩子出門旅行的家長反映,兒童票不如成人票劃算,有的成人票折扣比兒童票的半價還低。那么,兒童購買成人折扣票,是不是你想買就能買呢?

  除了一些低價票,大多數折扣成人票兒童也能買

  根據中國民航的相關規定,0—2周歲為嬰兒旅客,價格為全價票的10%,嬰兒不占座位,免收民航發展基金與航空燃油稅。2—12周歲為兒童旅客,價格為全價票的50%,免收民航發展基金,航空燃油稅減半收取。當成人票價折扣低于五折時,有的家長反映,輸入兒童信息購買成人票有時會有限制,“有的折扣票僅限成人購買,這不太科學。”

  兒童能否購買成人票乘機,記者致電多家航空公司客服咨詢,得到的回答基本都是肯定的:“如果成人折扣票價比兒童票價更低,您也可以選擇購買成人票,并且可以給您免除這張票的稅費。”

  記者登錄一些航空公司網站發現,有的網站購買兒童票很方便。比如登錄國航網站,查詢3月26日北京國際機場到上海虹橋機場的機票,其中特價機票520元,成人全價票為1240元,成人特價票低于兒童半價票。當你在旅客選項中選擇一張“成人票、一張兒童票”時,你會發現系統自動選擇了較低的票價,也就是兩張票都為520元,外加成人稅費50元,共計1090元。

  但是一些乘客反映的兒童買不了成人票的情況也確實存在。航空公司直銷的特價機票中,也有個別成人票價兒童不能同享,比如會員特價票。記者登錄一些在線旅行社平臺購票時也發現有兒童買不了打折成人票的情況。客服表示,平臺上的一些特價成人票如果允許兒童購買,網站會有提示;如果沒有提示,那就說明不能購買。

  買到了成人折扣票,兒童能否順利登機?大多數航空公司表示沒有問題, 帶上戶口本、身份證或出生證明即可。航空公司也提示,如果沒有大人陪同,兒童單獨乘機,應該提前在網站或者航空公司服務網點進行“兒童托運”的預約再購票。

  兒童票價如何打折,航空產品有待細化完善

  兒童機票票價高于折扣成人機票,到底合不合理?中國民航大學航空運輸經濟研究所所長李曉津表示,這要分情況看,有時候運輸兒童的成本還真不一定低于運輸成人。

  “如果孩子有人陪伴乘機,并且考慮到在旅行淡季,航空公司會給兒童票價較大折扣。”李曉津說,國外一些航空公司在淡季促銷時兒童票價甚至享受折上折,在低價打折成人票的基礎上再打折,用以吸引顧客。

  “不過,如果兒童無人陪伴,單獨乘機,這種情況下兒童票高于成人折扣票價也是合理的。雖然孩子體重一般較輕,但餐食等待遇是一樣的,航空公司還要付出比成人更高的服務成本。”李曉津說,一般航空公司都會提供無成人陪伴兒童服務,協助孩子辦理乘機登記、安檢和提取行李,與接取人交接等等。

  兒童機票不一定就該比成人機票便宜,但是李曉津認為,從兒童票價引發的這些問題可以看出我國航空產品還有待進一步細化完善。“兒童票價沒有細分、票價檔次太少等都反映出我國航空產品的設計還比較粗放、不夠精細化的現狀,這是我國目前航空業發展的問題之一。怎樣細分用戶群,讓航空服務滿足更多不同需求,是未來航空公司提高競爭力的重要方面。”李曉津認為,“質”的提升將決定航空產業未來的發展空間。

  (人民日報)

初審編輯:王曉亮

責任編輯:劉美顯

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