初審編輯：張艷
責(zé)任編輯：王曉亮
連日來，反腐熱劇《人民的名義》改變了不少地方辦事處的格局。劇中令群眾叫苦不迭的光明區(qū)信訪局“蹲跪式窗口”現(xiàn)實版頻頻被曝光，在輿論熱議下，涉事單位“后知后覺”或拆除圍擋，或增加座椅來消除影響。河南鄭州市社保局辦事大廳是最早因服務(wù)窗口設(shè)計過矮在網(wǎng)絡(luò)上被辦事群眾披露的地方行政部門。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，鄭州社保局辦事大廳一窗口柜臺設(shè)計“不高不低”，讓辦事市民“站立不安”，被網(wǎng)友吐槽為現(xiàn)實版的“光明區(qū)信訪局”。
4月21日，記者在鄭州市社保局辦事大廳看到，網(wǎng)友所調(diào)侃的“蹲跪式窗口”原來的玻璃圍欄已撤掉，服務(wù)臺呈三面開放式，辦事大廳里新增設(shè)了座椅，叫號機也重新啟用，業(yè)務(wù)高峰時段還有工作人員在現(xiàn)場維持秩序。
不過記者發(fā)現(xiàn)，前來辦事的市民大多還是伸著頭趴著或者站著辦理業(yè)務(wù)�！案杏X坐著說話不如趴著離工作人員近，這樣能聽的更清，交流更順暢，辦事也快些。”前來更換新社�？ǖ泥嵵菔忻裢醮鬆敻嬖V記者。
針對網(wǎng)上輿論，鄭州市社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，社保局非常重視并盡快進行了整改。而對于市民所反映的大廳環(huán)境嘈雜的問題也將盡快解決，為市民提供一個良好的辦事環(huán)境。
在隨后被媒體披露存在“蹲跪式窗口”的湖南株洲鐵路公安派出所，涉事單位也是第一時間將原來的辦證鐵門拆掉，實施開放辦公，并感謝社會和媒體的監(jiān)督，承諾將進一步提高服務(wù)群眾的水平和質(zhì)量。
隨著連日來全國各地越來越多的現(xiàn)實版“蹲跪式窗口”被群眾和媒體披露，涉事單位在公眾面前“紅紅臉”的同時也引發(fā)公眾對于此類行政“尷尬”現(xiàn)象的反思：輿論“高壓”下“蹲跪式窗口”可改，但這種執(zhí)政為民的普遍式“蹲跪式思維”能否根除？
對此，有專家分析認(rèn)為，“蹲跪式窗口”的長期存在，源于一些單位的窗口部門服務(wù)意識欠缺和“官本位”思想的存在，前來辦事的人民群眾被當(dāng)成“辦事者”，而非“服務(wù)對象”，而“蹲跪式窗口”的治理絕不能止于“拆拆補補加倆凳子”，首先應(yīng)該是對全心全意為人民服務(wù)的意識的喚醒，用“服務(wù)者”的心態(tài)，真正創(chuàng)造一個讓老百姓舒心、放心、安心的公共服務(wù)環(huán)境。
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