初審編輯：魏鵬
責任編輯：王曉亮
青島日報/青島觀/青報網(wǎng)訊 6月13日上午，交運溫馨的士公司所屬全部1353部出租車的運價調(diào)整工作順利完成。以此次運價調(diào)整為契機，交運溫馨的士公司集中開展宣傳運價新政、更新運價標貼、簽訂服務承諾、加強監(jiān)督檢查等管理措施，拉開了“旅游旺季調(diào)價迎挑戰(zhàn)溫馨的士服務再升級”的活動序幕。
已調(diào)整到“10元”的出租車計價器
司機換上更新后的運價標貼
自出租車運價調(diào)整方案公布后，交運溫馨的士公司就通過多種形式對駕駛員進行了新運價政策的培訓工作，“我們通過手機短信、微信、現(xiàn)場會議等形式向駕駛員解讀了新運價的計費方式，使駕駛員們能夠事先熟知調(diào)整后的運價。”交運溫馨的士公司工作人員表示，此次出租車運價調(diào)整涉及起步費、車公里單價、低速等候計費、空駛費等多個內(nèi)容調(diào)整，“熟知運價調(diào)整政策和計費內(nèi)容的變化，在遇到乘客對運費有異議時，駕駛員就可以規(guī)范合理的向乘客作出解釋。”
為確保出租車計價器調(diào)整工作的有序開展，交運溫馨的士公司提前制定工作方案，明確責任分工，使調(diào)整工作有序開展。在出租車計價器調(diào)整的同時，交運溫馨的士公司還現(xiàn)場對已完成計價器調(diào)整的出租車后車門兩側(cè)運價標貼進行了更新，確保計價收費與運價標貼保持一致，避免給乘客造成誤解。
同時，交運溫馨的士公司還現(xiàn)場與駕駛員簽訂了《提升服務質(zhì)量承諾書》，從規(guī)范營運、安全駕駛、文明服務、違規(guī)處罰等方面作出具體承諾，“正確使用計價器，保證做到不拒載、不繞路、不議價、不甩客、不違規(guī)拼車；如實結(jié)算計程車費，主動給付出租車票。如出現(xiàn)繞路、違規(guī)使用計價器等行為，查證屬實的，將對乘客全額退費。”交運溫馨的士公司工作人員表示，運價調(diào)整與旅游旺季的到來，將使得駕駛員收入比之前有所增加，但收入增加更要求服務質(zhì)量的提升，只有更加安全、舒適、溫馨、便捷的服務才能贏得乘客的認可與支持。
據(jù)了解，交運溫馨的士公司還將進一步拓寬服務監(jiān)督渠道，“公司除加強對出租車的日常路檢路查和月度例檢外，還開通有24小時服務熱線、微信公眾號監(jiān)督。我們專門印制了服務監(jiān)督貼，將公司微信公眾號二維碼同服務監(jiān)督電話統(tǒng)一印制，并粘貼在車內(nèi)明顯位置，方便乘客掃碼監(jiān)督。”交運溫馨的士公司工作人員介紹，乘客可以通過圖片、視頻等方式向公眾號發(fā)送服務監(jiān)督意見或者乘坐體驗反饋，對查證屬實的違規(guī)運營行為，公司將嚴肅處理，并及時與乘客溝通反饋。（記者 周建亮）
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