久久99久久99精品中文字幕-久久国产欧美国日产综合精品-久久精品免费一区二区-久久这里只有精品首页

　　6月11日上午，市民劉先生沿歷城區(qū)桑園路52-1號(hào)路牌向南步行，發(fā)現(xiàn)該路段公共設(shè)施破損、電線電纜垂落無(wú)序、臨街墻面大面積涂鴉等現(xiàn)象嚴(yán)重。他按按手指，登錄一個(gè)“神器”，將該問(wèn)題反映給了“神秘部門”。14日下午，“神秘部門”對(duì)此事作出回復(fù)：您反映的問(wèn)題已解決。

　　15日，記者走訪桑園路52-1號(hào)路牌附近道路，發(fā)現(xiàn)原本滿是涂鴉的墻面被粉刷成淡黃色，垂落的電線被打捆得到整治，原本破損的公共設(shè)施也得到修復(fù)。什么“神器”，市民反映的問(wèn)題都給解決?什么“神秘部門”，24小時(shí)不下班?它就是“愛(ài)濟(jì)南&天下泉城客戶端微信反饋群”和愛(ài)濟(jì)南新聞客戶端“民聲”系統(tǒng)平臺(tái)。

　　1 一個(gè)“專辦正事”的群?jiǎn)栴}督辦率達(dá)100%

　　“各位好!新媒體得到社會(huì)各界越來(lái)越多的高度關(guān)注，已成為反映民生的重要窗口，每條消息都會(huì)有不少跟帖，或點(diǎn)贊，或吐槽，或建議，我和同事們提議建立這個(gè)群，就是為了及時(shí)回應(yīng)群眾呼聲，解決市民期待，履行政府職能，不辱公仆使命。我們一起加油!一起努努力!”

　　5月10日，在市委常委、副市長(zhǎng)張海波的建議下，“愛(ài)濟(jì)南&天下泉城客戶端微信反饋群”正式建立，其成員有張海波本人，有市有關(guān)部門、區(qū)政府的相關(guān)處室負(fù)責(zé)人，也有愛(ài)濟(jì)南和天下泉城的編輯。市政府辦公廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和濟(jì)南報(bào)業(yè)集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)加群，了解情況，推進(jìn)工作。

　　很多人都加過(guò)形形色色的群，但像這個(gè)群這樣不刷廢話光辦正事的不多見(jiàn)：通過(guò)這個(gè)群，市直部門可以及時(shí)回復(fù)網(wǎng)民反映的城市規(guī)劃建設(shè)管理方面的問(wèn)題和建議，收集民意、聽(tīng)取民聲，加強(qiáng)政府與民眾的溝通、交流，促進(jìn)問(wèn)題快速解決。

　　“我們每天有專人在民聲系統(tǒng)后臺(tái)獲取關(guān)于城管方面的問(wèn)題，統(tǒng)一匯總并上傳到市數(shù)字化城管中心，將問(wèn)題以派單的形式傳達(dá)給相關(guān)單位，按照工單類別及處理時(shí)限，相關(guān)單位將處理好的問(wèn)題進(jìn)行反饋，我們?cè)俳y(tǒng)一整理，傳達(dá)給愛(ài)濟(jì)南&天下泉城客戶端微信反饋群。”濟(jì)南市城管局工作人員說(shuō)，一般每天在該系統(tǒng)能接到七八個(gè)單子，有時(shí)一天能接到十余單，“當(dāng)天接到的，當(dāng)天就上傳派單”。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，自“反饋群”成立以來(lái)，市民通過(guò)愛(ài)濟(jì)南“民聲”系統(tǒng)反映的問(wèn)題，轉(zhuǎn)發(fā)到群里后，均得到滿意回復(fù)，受理率、轉(zhuǎn)辦督辦率達(dá)100%。絕大部分問(wèn)題已經(jīng)辦理、辦結(jié)，部分問(wèn)題在督辦中，涉及各區(qū)縣和環(huán)保、交警、城管、規(guī)劃等多個(gè)部門。

　　回到文章開(kāi)頭的劉先生，他現(xiàn)在已是“民聲”系統(tǒng)平臺(tái)的“重度使用者”：“自4月下旬濟(jì)南創(chuàng)城決戰(zhàn)打響至今，我先后反映了將近60個(gè)問(wèn)題，有不少問(wèn)題都像桑園路上的問(wèn)題一樣，得到了有效的解決，我看到之后非常欣慰，為他們點(diǎn)贊。”

　　2 兩個(gè)部門搶著回復(fù) 這誠(chéng)意也是沒(méi)誰(shuí)了

　　5月11日10：39，市民陶先生反映了齊魯兒童醫(yī)院附近過(guò)街天橋路面破損問(wèn)題，12日9：01，槐蔭區(qū)政府督查室工作人員即跟帖回復(fù)表示已經(jīng)維修完畢。5月30日7：22，市民王先生反映孟家水庫(kù)西邊有家燒烤店，油煙擾民，污染空氣。6月4日，龍洞街道辦事處工作人員跟帖回復(fù)：6月2日晚到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令停業(yè)整頓，4日晚到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看時(shí)，已經(jīng)停業(yè)。5月13日0點(diǎn)50分，“愛(ài)濟(jì)南&天下泉城客戶端微信反饋群”里出現(xiàn)新消息，市規(guī)劃局工作人員回復(fù)市民反映的7313宿舍出口問(wèn)題。市民12日白天反映的問(wèn)題，到了夜里已辦結(jié)。

　　問(wèn)題快速被解決，還能第一時(shí)間收到回音，這種辦事能力刷新著市民原先的“老印象”。除了相關(guān)職能部門對(duì)為民辦事的效率和流程不斷提升外，充當(dāng)“幕后工作者”的“神器”，也為群眾難題的解決持續(xù)助力。“愛(ài)濟(jì)南&天下泉城客戶端微信反饋群”建立后，市民在“民聲”系統(tǒng)及愛(ài)濟(jì)南客戶端反映的問(wèn)題，可以在第一時(shí)間轉(zhuǎn)至反饋群，相關(guān)部門進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)并迅速調(diào)查落實(shí)，進(jìn)而將落實(shí)情況反饋至群內(nèi)，并通過(guò)客戶端進(jìn)行發(fā)布，形成了一種回復(fù)跟帖的機(jī)制。

　　“民聲”系統(tǒng)是一個(gè)可以暢所欲言、表達(dá)訴求的大平臺(tái)，是一個(gè)能夠快速反映問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題的互動(dòng)交流中心。它還是一個(gè)輿情窗口，對(duì)市民的留言建立反饋機(jī)制。與此同時(shí)，市城鄉(xiāng)建設(shè)委、市環(huán)保局、市城管執(zhí)法局、市公安局交警支隊(duì)、濟(jì)華燃?xì)狻��?jì)南熱電、濟(jì)南熱力等多個(gè)部門已入駐“民聲”系統(tǒng)，投入為民解憂的工作中。群眾的訴求直接曬到網(wǎng)上，有關(guān)部門直接認(rèn)領(lǐng)，迅速答復(fù)，讓所有的疑問(wèn)，所有的問(wèn)題明了化、簡(jiǎn)單化、直接化。

　　同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，群眾自我主體意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，參與城市管理的熱情越來(lái)越高漲。“民聲”系統(tǒng)自上線以來(lái)，也為市民參與城市建設(shè)與管理提供了一個(gè)與政府部門直接對(duì)話的平臺(tái)。通過(guò)“民聲”系統(tǒng)，市民不僅可以采用文字描述，還可以隨手拍照片上傳，讓相關(guān)部門更清楚地看到問(wèn)題所在。

　　由于部分問(wèn)題牽涉多個(gè)部門，還出現(xiàn)過(guò)兩個(gè)部門搶著回復(fù)的情況。如5月21日8點(diǎn)38分，有市民反映濟(jì)兗路段(省腫瘤醫(yī)院兩邊至經(jīng)十西路)交通擁堵問(wèn)題。由于該問(wèn)題涉及部門較多，22日上午，愛(ài)濟(jì)南新聞客戶端將此問(wèn)題轉(zhuǎn)交市城管局和市交警支隊(duì)，22日20點(diǎn)30分，市交警支隊(duì)給予答復(fù)，23日8點(diǎn)40分，槐蔭區(qū)城管執(zhí)法局也給出了回復(fù)。同一個(gè)問(wèn)題，48小時(shí)內(nèi)兩個(gè)部門搶著回復(fù)解決，網(wǎng)友跟帖一片點(diǎn)贊。

　　3“神器”24小時(shí)不下班 你我都能“指尖問(wèn)政”

　　5月23日，網(wǎng)友“貓baba”跟帖說(shuō)：民聲系統(tǒng)方便快捷，還具有很強(qiáng)的權(quán)威性，為它點(diǎn)一萬(wàn)個(gè)贊。

　　6月9日，網(wǎng)友“雨中秋日”跟帖說(shuō)：這個(gè)群真是為老百姓辦事的群。同天，網(wǎng)友“我愛(ài)濟(jì)南啊哦”跟帖說(shuō)：為民辦事，效率還如此之高，半夜凌晨及時(shí)回復(fù)，得給這些部門點(diǎn)贊!

　　6月14日，網(wǎng)友“臺(tái)柱子的地盤”跟帖說(shuō)：馬上辦的勁頭真好。就像這持續(xù)升溫的天氣，真熱乎啊!

　　得知“民聲”系統(tǒng)真的可以解決問(wèn)題辦實(shí)事，越來(lái)越多的網(wǎng)友開(kāi)始跟帖回復(fù)自己遇到的難題，愛(ài)濟(jì)南小編雖然沒(méi)有加雞腿，但天天加班回復(fù)和整理留言也是樂(lè)在其中。

　　“大濟(jì)南創(chuàng)建全國(guó)文明城市，跟我們每個(gè)濟(jì)南市民都息息相關(guān)，是我們大家共同的事情，我們每個(gè)人都要積極參與其中，通過(guò)創(chuàng)建文明城市，把我們的家園建設(shè)得更美好更文明更有秩序。”網(wǎng)民@俊雅鴻儒回復(fù)說(shuō)。

　　據(jù)了解，下一步愛(ài)濟(jì)南新聞客戶端將充分發(fā)揮平臺(tái)作用，打造24小時(shí)不下班的“網(wǎng)上信訪局”，讓市民能夠通過(guò)“指尖問(wèn)政”參與其中，在推進(jìn)全市社會(huì)治理、改善民生、服務(wù)群眾等方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。