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“快遞員沒經過我同意,就直接把快件放進快遞柜里,我為此還多支付了一塊錢。”近日,有市民向濟南日報“維權@報告老板”欄目(熱線:0531—67976311)反映,網購的快件到了后,百世快遞的派送員在沒有電話和短信通知的情況下,直接放進了速遞易快遞柜里,而自己因有事耽擱,沒有及時取出,超時多支付了一元錢。“不是在乎這一元錢,就是快遞這種不通知就直接放進快遞柜的做法,令我很不爽。”
市民 不告知就放進速遞易
6月14日,市民李女士到樓下的速遞易快遞柜取快件,輸入取貨碼后,提示超時24小時,要收費1元。
“之前沒有任何提示超時要收費啊。”李女士雖然心有不滿,但為了快點拿到購買的東西,還是根據提示用支付寶支付了1元。回到家后越想越氣,令她不滿的除了對超時收費提前不知情,還對快遞員不說一聲就直接放進快遞柜的做法感到氣憤。
她最近網購了不少東西,陸陸續續收到的快遞,也涉及到多個快遞公司。其中多數都是電話通知她到樓下去取,只有百世快遞的這個件,派送員是在沒通知的情況下,就直接放進快遞柜的。而她只收到了一個“已放入速遞易”的短信提醒。
“這不是錢的事,關鍵是快遞員應該有義務提前通知一下,征得我的同意之后,才能放進去。”李女士說,之前也看到過類似的新聞,快遞員在不通知的情況下放進快遞柜就走,她認為這種行業的普遍現象應該有人管一管。
快遞員 “直接放柜子里快”
李女士的遭遇并非個例,最近一段時間,有關快遞柜驗收權之爭的話題,在社會上引起普遍討論。大多數人的觀點也正如李女士所說的那樣,“放進快遞柜雖然是方便,但放之前必須要先征得我的同意”。
記者聯系百世派件的快遞員,詢問其為何在不通知的情況下就直接放進柜子里。他說:“件太多了,打電話通知來不及,直接放柜子里快。放一個件我也要支付2毛錢,如果不想支付額外的一元超時費,可以聯系我去取出來。”
速遞易的工作人員則稱,如果超時了要收費,可以關注速遞易微信公眾號,用手機號注冊后獲取優惠券,這樣就不用花錢了。也可以聯系快遞員,讓他來取出來。
6月15日下午,記者聯系百世快遞,工作人員稱,公司規定是快遞員必須提前電話或短信通知,在沒有經過同意的情況下,是不能直接放進快遞柜的。“可以提供具體的單號,我們聯系網點處理此事。”
而李女士則表示,“為了一塊錢,讓快遞員再被公司罰款或者處分,心里也會過意不去。只要是這種現象能夠引起重視就好,希望下次有快遞要放進快遞柜時,能提前通知我一下。”
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