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日前,省旅游監察總隊下發通知,在4A級(含)以上旅行社設立首席調解員。
據了解,為進一步加強旅行社依法經營和誠信經營水平,及時有效解決旅游糾紛,依法保護旅游經營者和旅游者的合法權益,營造良好的經營和消費環境,按照省旅游發展委2017年度工作要點安排,省旅游監察總隊決定在旅行社業探索建立首席調解員制度。
通知要求,各市要把熟悉旅游相關法律、有較強的責任心和溝通能力、熱愛旅游糾紛調解事業的旅行社工作人員,推選到首席調解員崗位上來,確保能夠在第一時間公平公正解決旅游糾紛,依法維護旅游經營者和旅游者的合法權益。(記者 劉兵)
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