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　　12日，入伏第一天，最高氣溫達到37℃。當天，“創(chuàng)建文明城市——媒體聚焦”集體采訪再次踏上征程。本次全市主流媒體集體采訪重點關(guān)注我市各窗口單位行業(yè)，記者們利用一天時間，先后走訪了12家服務(wù)窗口及相關(guān)行業(yè)。一個總體感受是，通過這段時間以來的共同努力，各服務(wù)窗口行業(yè)在文明創(chuàng)建和核心價值觀宣傳、行業(yè)規(guī)范展示、禁煙力度等多方面都取得了長足的進步。當然，在一些宣傳內(nèi)容中，依然還存在文明用語使用不規(guī)范、把關(guān)不嚴導致疏漏等情況。聊城晚報新華社云直播全程直播了此次活動，歡迎讀者掃碼觀看。

　　到位：

　　這些文明宣傳

　　“潤物細無聲”

　　在前一段時間我市的實地考察測評時發(fā)現(xiàn)，部分窗口單位(銀行、營業(yè)廳、醫(yī)院、車站)存在衛(wèi)生不達標、未在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范、文明創(chuàng)建和核心價值觀宣傳不到位等問題。不過，在12日，記者走訪的這12家窗口單位可以看到，在這些方面都做得比較到位。一些單位不僅整潔有序，把核心價值觀和文明宣傳標示牌放到了顯著位置，還努力做到在多個場合通過電子顯示屏、條幅等方式予以展示，以起到“潤物細無聲”的效果。比如，在聊城市第四人民醫(yī)院，文明宣傳遍布各個角落，并把文明宣傳和自身的文化建設(shè)有機結(jié)合起來。在聊城市社會福利院、農(nóng)行聊城分行等單位，也同樣如此。而在一些服務(wù)大廳，如東昌府區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開發(fā)區(qū)國稅局服務(wù)大廳、市中級人民法院信訪接待大廳，禁煙宣傳、文明宣傳等也都非常醒目。

　　另外，記者在佐鄰佑里會所、阿爾卡迪亞國際酒店、廚老怪等餐飲單位看到，這些地方更是把文明宣傳和節(jié)約提醒擺到了餐桌上。

　　特色：

　　這些特色建設(shè)

　　讓人大開眼界

　　您相信嗎?在聊城市第四人民醫(yī)院，休養(yǎng)員(指康復中的病人們)制作出來的絹花可以出口到國外，休養(yǎng)員們一方面可以在這里進行康復治療，還能不與社會脫節(jié)，通過力所能及的勞動賺錢，體現(xiàn)自己的價值和尊嚴;您相信嗎?在農(nóng)行聊城分行和東昌府區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，不僅能辦業(yè)務(wù)，還能看書;您相信嗎?在聊城市社會福利院，老人們在護理員們的帶領(lǐng)下唱歌時，高興得像個孩子。在當天的采訪中，這些生動的細節(jié)，吸引了記者們的目光。

　　在開發(fā)區(qū)國稅局服務(wù)大廳，相關(guān)負責人表示，如今通過多種途徑的辦稅方式，可以實現(xiàn)辦事群眾等待時間不超過15分鐘。而在市中級人民法院信訪接待大廳，相關(guān)負責人表示，通過律師代理申訴值班，可以在更大程度上解決糾紛、釋疑答惑、促進和諧。在康輝國旅，客戶投訴記錄就放在了鮮艷的位置，以方便市民提意見。

　　在12日的探訪中，這些窗口單位的特色文明建設(shè)，讓人大開眼界。給老人和病人以尊嚴，給辦業(yè)務(wù)的群眾以更為舒適、便利、溫馨的服務(wù)環(huán)境，正在成為我市文明建設(shè)的一項突出內(nèi)容。

　　遺憾：

　　這些文明用語

　　依然還不規(guī)范

　　作為城市形象最為直觀的展現(xiàn)場所，窗口服務(wù)行業(yè)的文明水平在實地考察環(huán)節(jié)中占據(jù)著重要的位置。從記者們一天的走訪中可以看出，絕大多數(shù)窗口行業(yè)根據(jù)創(chuàng)城要求下大氣力予以推進，也取得了可喜的效果。不過，在一些窗口單位，需要提升的空間依然很大。

　　在記者們前幾次的集體采訪中發(fā)現(xiàn)，在不少地方的核心價值觀宣傳展板中，“法治”一詞都成了“法制”。而在12日的集體采訪過程中，記者們依然看到，一些窗口單位依然存在對這兩個詞的使用不規(guī)范的情況。此外，在一些窗口單位，也存在對核心價值觀宣傳內(nèi)容把關(guān)不嚴的情況，導致宣傳內(nèi)容出現(xiàn)其他錯漏。對這些問題，記者和隨行檢查組成員都及時指出，予以糾正。