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　　7月14日上午,濟(jì)南客管中心召開(kāi)出租車(chē)行業(yè)創(chuàng)城大會(huì),記者采訪了多家與會(huì)的出租車(chē)公司負(fù)責(zé)人,他們表示將加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)駕駛員的批評(píng)教育,對(duì)拒載的車(chē)輛進(jìn)行停運(yùn),并召回經(jīng)常投訴的出租車(chē)。當(dāng)天下午,記者了解到,恒通和黃金出租車(chē)公司向駕駛員發(fā)出了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的倡議書(shū)。

　　出租車(chē)公司表態(tài)：經(jīng)常被投訴要被召回

　　黃金出租車(chē)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公司非常重視媒體曝光的問(wèn)題,當(dāng)天下午回公司就召開(kāi)了會(huì)議,貫徹落實(shí)客管中心的會(huì)議精神,從周六開(kāi)始,公司派工作人員去長(zhǎng)途汽車(chē)總站檢查拒載挑活行為。

　　“我們要提高駕駛員對(duì)服務(wù)投訴工作的全面認(rèn)識(shí),出租車(chē)司機(jī)很辛苦,但是都強(qiáng)調(diào)客觀原因,這個(gè)活沒(méi)法干了,我們也在反思公司是不是做到了培訓(xùn)到位?”上述負(fù)責(zé)人表示,絕對(duì)不允許出租車(chē)在創(chuàng)城期間造成影響,就算是不創(chuàng)城也要好好提供服務(wù)。

　　聯(lián)運(yùn)出租車(chē)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公司將加強(qiáng)出租車(chē)的駕駛員培訓(xùn),把公司所屬的出租車(chē)全部檢查一遍,把駕駛員組織起來(lái)培訓(xùn),并規(guī)范經(jīng)營(yíng),保證車(chē)容車(chē)貌整潔等內(nèi)容。“如果在窗口單位被查到,出租車(chē)駕駛員至少停運(yùn),沒(méi)有商量。一般就是五個(gè)工作日左右,基本上是一周時(shí)間。回公司學(xué)習(xí),經(jīng)培訓(xùn)合格后再上崗。”上述負(fù)責(zé)人表示。

　　越馳出租公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于上半年經(jīng)常投訴的出租車(chē)先行召回公司培訓(xùn),那些經(jīng)常在場(chǎng)站靠活的也要召回公司,然后派出公司人員去上路稽查,利用回公司保養(yǎng)的時(shí)機(jī),工作人員逐車(chē)進(jìn)行檢查。

　　“公司建立了微信群,每天滾動(dòng)發(fā)放創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)讓個(gè)別駕駛員在微信里發(fā)照片,看看他們是不是著裝齊整。”該負(fù)責(zé)人表示。

　　恒通、黃金出租公司發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書(shū)

　　全市出租車(chē)行業(yè)創(chuàng)城大會(huì)結(jié)束后,記者了解到,7月14日下午,恒通出租車(chē)公司、黃金出租車(chē)公司率先發(fā)出了爭(zhēng)做行業(yè)文明先鋒的倡議書(shū)。

　　記者了解到,恒通出租車(chē)公司品牌車(chē)隊(duì)——雷鋒車(chē)隊(duì)、愛(ài)心車(chē)隊(duì)、巾幗車(chē)隊(duì)、紅旗車(chē)隊(duì)、利民車(chē)隊(duì)向全體駕駛員發(fā)出了倡議:自覺(jué)行動(dòng),爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建文明城市的參與者；身體力行,爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建文明城市工作的踐行者；熱心公益,爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建文明城市工作的志愿者。

　　倡議公司駕駛員自覺(jué)遵守市民文明公約,遵守行業(yè)營(yíng)運(yùn)服務(wù)規(guī)定和交通法律法規(guī),維護(hù)城市公共秩序,守護(hù)城市文明,堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)、禮貌待客、遵章行車(chē),保持車(chē)輛干凈整潔,不拒載,不繞行,自覺(jué)做城市文明的實(shí)踐者、引領(lǐng)者。

　　黃金出租車(chē)公司則給駕駛員發(fā)放了《創(chuàng)建全國(guó)文明城市優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)》。記者看到承諾書(shū)上共有五大項(xiàng)內(nèi)容,主要為車(chē)輛設(shè)施齊全,標(biāo)志規(guī)范,行車(chē)中不接打電話、不吸煙,確保計(jì)價(jià)器完好,按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),無(wú)拒載、無(wú)宰客現(xiàn)象,在火車(chē)站等站點(diǎn)有序載客。

　　（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 劉飛躍）