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手機支付群雄爭霸 中老年人在使用上還有障礙

2017-07-24 11:35:00 來源: 青島早報 作者: 景虹

     1元、5元、10元……青島市民孫先生有視力障礙,過去他每次出門都要提前摸索著紙幣上的盲文,把錢分成幾疊,便于取用。現在,孫先生在超市選購完商品,不用再摸索每一疊鈔票,而是用上了手機支付。與別人不同的是,他不用看,而是用聽。 “沒想到我也能用上手機支付,自從學會了密碼鍵盤讀屏功能,我就可以用支付寶付款了,很多視障的朋友嘗試后都很喜歡。 ”

  眼下,移動支付越來越走進平常人的生活,同時也成了眾多機構爭奪的要塞。2017年第一季度,中國第三方移動支付市場交易規模達18.8萬億元人民幣,環比增長47%。其中,支付寶和微信支付二者的市場份額超過了93%。盡管如此,銀聯、Apple Pay最近再一次發力。

  現場:銀聯蘋果在線支付直減現金

  “即日起至7月31日,銀聯掃碼全單6.2折,最高立減20元……”近日,嶗山區麗達超市內各個收銀臺上都懸掛著銀聯的廣告標牌,十分醒目。而且,每個收銀臺前都擺放著銀聯錢包APP的二維碼。“請問您要用銀聯支付嗎? ”結賬時,收銀員會這樣詢問消費者。

  不過,記者觀察發現,很多消費者在詢問使用過程之后,多半選擇 “放棄”。因為銀聯錢包需要現場下載再綁定卡片,由于超市排隊人多,操作需要時間,很多消費者表示“太麻煩了”。

  記者隨機走訪調查也發現,不少小商戶能使用掃碼支付但卻不懂使用銀聯錢包,也有不少消費者表示“知道銀聯錢包,但除了有優惠的時候都很少使用”。

  另外,近日,蘋果公司也宣布:自7月18日至24日,凡在有銀聯云閃付標識的指定商鋪,使用Apple Pay來支付,即可享受低至5折優惠,以及高達50倍銀行信用卡積分獎賞。此次活動,除了數十家線下實體門店外,還有京東、攜程等電商參與。至今,蘋果未對外披露蘋果支付的用戶規模,但在中國,蘋果支付用戶的活躍度并不高。

  目前,三星、華為和小米等安卓手機都已經集成了NFC支付功能,蘋果和銀行合作也是希望通過砸錢來獲取一部分的用戶。“但是習慣一旦養成了就很難更改。微信和支付寶砸錢砸得早,用戶習慣已經養成了。”智能可穿戴設備廠商翰臨科技創始人CEO陳越猛認為。

  問題:手機支付能否更普惠?

  眼下,共享單車、無人超市等移動互聯網的創新應用,給很多人帶來了便利,但有一部分人因為不會使用信息時代的工具,與這些創新應用之間存在著“數字鴻溝”,手機支付是其中的障礙之一。

  “共享單車”在青島流行起來,但對于62歲的吳先生來說卻很難。“手機一掃就能騎走”這看似簡單的操作流程,主要是卡在手機支付環節。 “聽說得用手機綁定銀行卡,交了押金才能騎共享單車,我現在只會用微信聊天、看新聞,不會綁卡,還挺不方便的。”吳先生退休后從老家到青島照顧孫子,覺得大城市有很多新鮮事物。“最近遛彎看到一家便利店,用手機點點就能進去買東西,我也覺得好奇,但是不會用。 ”吳先生說。

  同樣,今年55歲的李女士發現她家樓下的理發店、小區旁邊的菜攤、路口的早點車都擺上了二維碼,“我看別人用手機掃一掃就把錢交了,是挺好用。但我不會,對我來講,買幾塊錢的東西,就是用現金最方便。 ”

  雖然移動支付的比例在逐漸提高,但是一些中老年人使用上還存在障礙。如何讓手機支付更普惠,讓更多的人分享移動互聯網帶來的便利?業內人士表示,讓手機支付普惠更多人,要引導不同人群特別是“跟不上”的人群學會使用新事物,帶著他們走向新產品新服務,這需要國家、企業、個人三方共同努力。

  人民銀行青島市中心支行相關負責人表示,比如,借助每年的金融支付宣傳日,提高特殊人群對金融支付的認知;用通俗的語言和案例,提醒老年用戶各種支付手段的風險;制作一些小視頻、小手冊,詳細介紹和演示刷卡、掃碼、NFC(近場支付)等新支付手段的操作流程;教老人用手機交水電費等,從其身邊熟悉的支付場景開始學習、適應手機支付。

  未來:國際巨頭盯緊中國市場

  今年以來,銀聯燒錢動作頻頻,大有當年“微信支付日”和“支付寶日”大戰時的魄力。但業內人士卻認為,雖然微信和支付寶在圈地二維碼支付市場的初始階段,燒錢補貼用戶的確為雙方迅速加快了用戶積累的過程,但支付寶和微信之所以能成功,主要原因卻并不僅僅是燒錢。

  以Visa和萬事達為代表的國際支付巨頭長期以來持續關注中國市場的變化,并時刻準備著加深在中國市場布局。在尚未拿到人民幣清算牌照之前,國際卡組織的業務集中在跨境支付領域,跨境旅游和“海淘”業務也成為其布局的重點。而未來一旦拿到牌照,其業務的深度和廣度都將擴大。

  眼下,中國的支付機構創新非常多,甚至很多創新已經走在了國際投行的前面,這引起了國際支付巨頭的關注。針對二維碼支付,Visa公司亞太地區高級副總裁兼數字解決方案部負責人ChrisBoncimino表示,“Visa可以依靠自身網絡的優勢,將二維碼這樣的支付形式在更多商戶、金融機構和消費者之間進行規模化。而規模化的基礎就是標準制定。Visa愿意為國內產業提供符合全球行業標準的二維碼標準,從而推動二維碼應用在國內的規模化普及,并與國際接軌。 ” 記者 景虹 攝影報道

初審編輯:魏鵬

責任編輯:石慧

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