初審編輯：魏鵬
責任編輯：王樂雙
一位家政人員一下子亮出四五個資格證，看起來很“高大上”，實際上，有的證件幾節課下來就可以拿到。
目前不少家政公司都有自己的培訓團隊，發的證件也是五花八門，聲稱所謂的“資格證”，有的并不是國家承認的職業資格證書，僅僅是一張培訓證明，甚至有的花錢就可以買到。
全國巾幗家政服務職業大賽上，家政服務人員在比拼技能。資料片
請來金牌月嫂，干活卻要“算日子”
濟南市民張琳琳產后積奶嚴重，導致奶水很少。看著嗷嗷待哺的孩子，她心焦不已。她本以為產前和老公精心面試挑選的月嫂能派上用場，結果令她失望不已。“當時我們特別查看了她催乳師證等好幾個證，感覺挺正式。她說會催乳，沒想到只是簡單的擠一擠奶，一點不管用。”
看自己解決不了，月嫂向張琳琳介紹其他催乳人員。出于不信任，張琳琳選擇找醫生，又怕被月嫂發現對自己孩子不好，她只能找月嫂不在的時候“偷偷”就診。
每次從大夫那通乳回來，這位月嫂都會主動要求為張琳琳按摩乳房，這樣她才能在上門服務單的乳房護理欄上打鉤。但張琳琳的內心是拒絕的，“不僅一點不管用，我擔心再被她弄堵了。”
還有一次，張琳琳聽熟人介紹，請了另一位持催乳師證的月嫂來催乳。“簡直太疼了！當時我直流眼淚，手不停地捶床。”這位月嫂對疼的解釋只是“不疼推不出來”。
31歲的鄧潔剛生完二胎，產前特意很早就從濟南一家家政公司預定了一位持有不少證件的首席金牌月嫂。讓鄧杰沒有想到的是，這位月嫂特別能聊。“坐下來和周圍人一聊能好幾個小時不停，耽誤干活不說，還耽誤我休息。”
這位月嫂還特別“神叨”，酷愛算命。不僅把鄧杰家的人算了個遍，更有一件事讓人苦笑不得。鄧杰產后剛出院回家時，正是最需要人的時候，然后月嫂卻以“算了一下，近兩日不宜出門，出門有災禍”為由，要求鄧杰為她放兩天假。
月嫂平日里不愿吃普通飯菜，而是喜歡蹭月子餐。鄧潔吃的排骨湯她能分去一大半，月嫂的理由是“我年紀大了，吃不飽抱孩子掉到地上怎么辦”。
短則三五天就能拿證
全國巾幗家政服務職業大賽上，家政服務人員在比拼技能。資料片
記者調查發現，市場上的各類家政職業能力培訓時間大多在十五天以內。
記者以咨詢催乳師培訓的身份致電山東中家家政有限公司。工作人員稱，根據學員的學習能力，培訓時間一般為一到兩周，培訓費加上出證費共4800元，主要學習基礎理論、中醫體質、實操課程、飲食等相關課程，“學得快的三五天就能學會”。
該工作人員介紹，題目由他們自己出，自己鑒定，“考完試后我們把學員資料報上去”，到時發國家部門的證。她還補充道，“說實在的，你只要從我們這邊學了，證書肯定給你，考不考都無所謂。”
記者還咨詢了多家家政公司，不少表示實操考試環節自己老師監考，一年下來，就能拿四五個證。
此外，上述工作人員還提到，他們公司也辦理中醫保健按摩師、康復理療師、健康管理師等證件，并聲稱證件是相關政府部門出的。“康復理療這塊，我們屬于代招生機構，也可以直接出證，不用培訓，需要交兩三千塊錢。”
還有業內人士透露，目前大多數家政公司，培訓短則三五天，最長不超過半個月，僅收培訓費1000元左右，基礎訓練遠遠達不到扎實的職業技能和職業道德素養的要求。
市場上培訓公司頒發的證件，其實并不都是所謂的“資格證”，有的僅類似于培訓證明。一個家政公司聲稱培訓考試合格后，將拿到人社部門頒發資格鑒定證書，實際上“資格證”蓋的是山東城鎮勞動就業訓練中心的章。還有的寫著“康復理療職業能力測評證書”等字樣，但并不屬于國家職業資格證書。
考出來的資格證，家政公司卻不認
記者去另一家家政公司求職，并表示自己持有“山東省城鎮勞動就業訓練中心”頒發的證書，但對方并不認可，到了自己的家政公司要從事一定的培訓才能上崗，培訓的費用也要個人承擔。
該家政公司負責人說，目前家政公司基本上都有自己的培訓團隊，只認可自己培訓所發的證書。主編過國家職業技能鑒定教材(教輔)系列叢書的馬德順表示，對于準入類的資格證，考試很嚴格，而水平評價類門檻比較低，資格證含金量也少。
山東大嫂家庭服務有限公司市場部負責人趙溫誠表示，歸根結底還是要看技能水平本身。目前大部分職業資格證書已經取消了，現在市場上大大小小的培訓機構太多，頒發證書不太規范，甚至有的花錢就能買。
該業內人士分析，從需求角度上，客戶因為不了解這個行業，比如對育嬰師僅有添加輔食、打掃衛生、照顧孩子等大眾印象，因而產生不了具體的專業需求，也產生不了具體的標準。因而在簽訂服務合同時存在混亂的狀況。而在實際服務中出現的各種問題，根本原因還在家政服務人員的前期培訓上。“一個好的月嫂不是只學一個專業，育嬰、催乳、營養配餐、推拿等都要學，并且在思想素養方面也要提升，累計學習時間至少半年以上。這和半個月速成的，在服務品質上是有很大差別的。”
對于不培訓直接拿證的求職人員，有的家政公司了解內情不認這些證件，也有的知道內情但在家政人員供不應求的市場環境下，可能因為缺人而雇傭。市場信息不對稱，客戶并不懂。
雖然拿到一個催乳師的證，不少月嫂的工資都可以漲800元至1000元不等，并且會提升一個等級，但是在實際的工資等級判定中，并不以此為主。
趙溫誠表示，目前家政公司考察人員的水平，都不看證件，而是看實際操作技術、經驗積累以及客戶反饋等，有的拿五個證的家政人員，工資等級還不如拿三個證的。
“我愛我妻”家政服務有限公司培訓部相關負責人表示，家政人員拿到“母嬰護理資格”之后，還要從帶兩歲左右的孩子開始，積累將近一年經驗，客戶反饋滿意，再從見習月嫂、基礎月嫂開始，根據客戶的評價和能力提升等級。
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