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青島日報/青島觀/青報網訊 8月15日，市物價局公布了2017年7月份青島市價格舉報分析：當月，青島市12358價格監管平臺共受理價格政策咨詢、價格投訴和舉報1083件，同比下降20.37%，環比下降2.87%。其中，價格咨詢531件，占49.03%，同比下降35.16%，環比上升4.12%；價格投訴和舉報552件，占50.97%，同比上升2.03%，環比下降8.76%。從受理量來看，反映較為集中的為停車服務收費、物業服務收費、商品零售價格等問題，具體情況分析如下：
停車服務收費問題。7月受理408件，占7月受理量的37.67%，與上月相比上升0.99%。從受理情況來看，個別實行政府定價管理的收費停車場存在未進行收費公示現象，其主要原因為市南區、市北區、李滄區、嶗山區道路停車泊位前期被青島市政空間城市物業管理有限公司統一接收整合，收費公示牌更換不及時導致。此外，停車收費人員無證上崗、停車備案手續不全等問題仍然存在。隨著旅游旺季的到來，部分停車場管理人員超標準收取停車費，對停車位以外車輛收取費用的行為較為突出。對此，市價格監督檢查局將進一步對接停車場管理方，督促加快進行收費公示牌更換工作。同時，針對主要道路、重點大街及主要旅游景區周邊，繁華商業區及主要交通樞紐周邊，重要會議、重要活動場所周邊，以及熱線投訴舉報點位等重點區域，加大巡查監管力度，積極查處停車收費價格違法行為。
物業服務收費問題。7月受理103件，占7月受理量的9.51%，與上月相比上升4.04%，投訴集中的物業服務問題主要表現在停車收費等方面。隨著機動車保有量的快速增長，車位缺口大，導致停車位供需失衡，容易引發業主與物業之間、業主與業主間產生矛盾。從受理情況看，個別物業企業在執行價格政策上有偏差，在停車位經營過程中存在只售不租行為，或者單方面確定停車收費標準，引發業主不滿。此外，車輛臨時停放是否免費的問題反映較多，尤其是業主對房屋進行裝修時，因裝修材料、購買家具等原因需要貨車經常出入小區，物業公司對此進行收費引發爭議。對此，物業公司一方面要嚴格遵守《青島市物價局物業服務收費管理辦法》相關規定，規范企業收費行為，另一方面要積極做好收費公示和相關規定的解釋宣傳工作，消除業主心理疑慮。
商品零售價格問題。7月受理49件，占7月受理量的4.52%，與上月相比下降15.52%。主要存在未明碼標價、標價與售價不一致、促銷活動價格未及時更換等問題。從調查情況看，雖然多數商家是無意行為，但也有個別商家存在主觀故意違規。特別是在銷售旺季，很多商家都以不同方式進行促銷活動，吸引顧客消費，在此期間容易出現虛假標價、虛構折扣、不履行價格承諾等價格違規行為。守法、規范、誠信是對經營行為的基本要求，經營者在經營過程中既要充分享有自主定價的權力，也要嚴格遵守相關法律政策，認真執行商品明碼標價規定，對所售商品按照相關要求進行明碼標價，不得在標價之外加價銷售，不得收取任何未予標明的費用。在經營中要加強價格自律，避免發生串通、欺詐、變相漲價等違規行為。
8月份，市價格監督檢查局將采取日常監督與集中檢查相結合的方法，進一步強化旅游旺季及啤酒節期間市場價格巡查，維護市場價格秩序，規范市場價格行為，對于以不正當手段擾亂市場價格秩序或壟斷價格、牟取暴利的行為予以依法嚴懲。同時，不斷加大價格投訴案件處理力度，充分發揮12358價格舉報信息系統、12345市民服務熱線、政府信箱等信息平臺作用，及時處理反饋價格舉報投訴，查處各種價格違法行為。積極做好價格舉報應急處置工作，進一步明確領導帶班、專人值守、應急處置等相關規定，確保應急處置人員24小時待命，第一時間及時處置應急價格投訴舉報，切實維護消費者合法權益。（記者 周建亮）
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