初審編輯：魏鵬
責任編輯：王樂雙
本報8月22日訊 近日，市民高先生的手機外屏損壞，在濟南華強電子世界一家店鋪維修，維修過程中內屏也壞了。這還沒完，手機屏修好后第二天便出現黑屏，至今無法使用。高先生欲找店方重新維修，卻被告知手機屏不保修。
據高先生稱，8月13日，他將外屏壞了的OPPO手機拿去濟南華強電子世界一樓Q1003店鋪進行維修。店方告訴他，維修外屏需140元。但在維修過程中，因維修人員操作不當，手機內屏也壞了。他因工作需要急于修好手機，便同意店方對其內外屏進行更換，并通過微信支付了400元費用。但是第二天，手機便黑屏，至今無法使用。他要求店方對手機屏進行重新維修遭拒。
21日，店方告訴記者，維修外屏過程中確實存在導致內屏損壞的幾率，當時，曾告知高先生拆屏有風險。內屏損壞后對方已經認可繼續維修并為其徹底更換內外屏。店方稱，屏幕維修好后不保修。
OPPO手機售后服務人員向記者表示，因存在受外力損傷的可能，即使新手機沒有超過保質期，手機屏也不保修。手機內外屏拆分過程中，確實偶爾會造成人為的損壞。官方售后維修一般整屏更換，無人為造成的損壞，可以質保半年。
濟南市消費者權益保護委員會工作人員就此表示，因手機屏損壞不好界定是否由外力因素造成，除非店方當時對消費者有額外承諾，市場上手機屏幕并不在“三包”范圍內。
21日下午，高先生稱，店方告訴他目前沒有此型號手機屏可更換，欲給他100元了結此事，他對此表示不滿并希望店方將其手機屏修好。此事雙方仍在溝通協調中。
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