初審編輯：魏鵬
責任編輯：王樂雙
“為了游泳才辦的健身卡，說好的開業就開放游泳池，3個多月了，一直沒有動靜，想退款也不行，太急人了。”23日，家住臨沂北城新區的張先生撥打熱線，反映了自己的遭遇。
據張先生介紹，今年4月份，他在位于北城新區齊魯園廣場7樓的健身館辦理了一張會員卡，并交納了2000元的費用�！爱敃r該健身館還沒有正式營業，只是試營業，其工作人員在宣傳時說健身館里有游泳池，‘五一’正式營業，到時游泳池將一并開放，會員可直接去游泳，而且現在辦理有優惠�！睆埾壬f，他就在附近居住，況且他本人也十分喜歡游泳，就在該工作人員的建議下，辦理了一張會員卡，“我辦理的是一種2年期的健身卡，當時他們說我啥時候開卡，從啥時候開始計算日期�！�
張先生告訴沂蒙晚報記者，5月初，在該健身館開業后，他過去準備游泳健身時，突然發現沒有游泳池，全是健身設備�！爱敃r我問怎么回事，他們稱剛開始營業，游泳池還沒弄好�！睆埾壬f，由于他就想游泳，所以對此事特別關注，每隔一段時間就去看看，或者打電話咨詢一下，但一直沒得到游泳池開放的消息，“后來才得知游泳池根本還沒建�！�
“個人愛好的原因，我就是想游泳，現在連游泳池都沒弄，還要這個會員卡有什么用？”張先生告訴記者，由于還沒有開卡，健身卡還未使用過，在確認該健身館游泳池還沒建后，他就提出了退卡退款要求，但多次交涉均被拒絕，“剛開始他們答應給退，稱還要給領導匯報一下，后來又說給轉不給退，現在竟沒了動靜，你說氣人吧。”
隨后，記者聯系了該健身館，其黃經理稱，由于各方面的原因，游泳池暫時還未開放�！爸耙呀浺巹澓昧�，而且地方也確定了，這邊是要建游泳池的，但由于該處是寫字樓，樓層間隔的原因，擔心建好了有壓抑，所以就暫時沒建�！秉S經理說。
黃經理稱，在辦理會員卡時他們都有告知，原則上是不能退的，只能轉給別人�！爱敃r是試營業，所有的健身器材會員都是免費開放的，所以我們設了這個規定�！秉S經理說，由于當時他們宣傳了游泳池開放這一塊，對于涉及這一塊的會員他們都溝通了，“我們提出了三種解決方案：一是先鍛煉著，不計時間，待游泳池開放了開始計時間；第二是在一中那邊有個游泳池，會員卡都是通用的，客戶可以在我們這里健身，需要游泳可以到那邊的健身館去，距離也不是太遠；第三是如果客戶確實不想要了，同意的話過來給確認，我們給負責轉出去，因為現在這種卡的價格已經3000多元了，所以需要客戶簽字確認。對于該客戶的反映，我表示理解，將向領導匯報積極處理。”
隨后，記者將該情況向市消費者協會反映，其工作人員稱，商家是否存在違規要看雙方之間的協議及給客戶辦理會員卡之前的宣傳，協議內容里該處沒有游泳池有沒有說明，之前的宣傳與實際有無出入。如果之前沒有虛假宣傳，協議里也提前告知了消費者，雙方就按照合同處理；如果這塊內容協議里沒有，之前的宣傳也是虛假宣傳，商家沒有告知消費者，就負有責任，對于無意識的，欺騙消費者的要全額退款，如果是有意識的，構成欺詐的，根據新消法，消費者可以提出3倍的賠償。
沂蒙晚報記者 趙澤軍
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