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健身教練“失蹤”會員退費遭拒? 事發銀座健身俱樂部

2017-08-31 08:11:00 來源: 濟南日報 作者: 張展銘 曹雅欣

  今年3月,盛女士在位于經四緯九路附近的銀座健身俱樂部購買了私教課,先后充值9000元。6月,為其授課的教練突然離職,盛女士便要求退卡,但未能如愿。對此,銀座健身方面表示,該名教練并未離職,俱樂部方面會積極處理此事,可以為客戶辦理退款。

  指定健身教練“失蹤”

  今年3月,盛女士在銀座健身俱樂部購買了一位楊姓教練的私教課,花費4500元!爱敃r聽說這個教練在北京進行過專門培訓,塑型課效果非常不錯。”盛女士告訴記者,連續上了兩個月課后,她覺得效果很好,隨后又充值4500元。

  讓盛女士沒想到的是,6月中旬,當她再去上課時,卻發現教練“失蹤了”。盛女士稱,隨后她詢問商家得知,該教練已到其他店任職!昂髞砦衣撓到叹殻麤]有回復。聽其他學員說,教練表示以后很少會回店里了!彪S后盛女士便要求商家將卡內3600元余額退掉,但未能如愿,“他們說讓我把卡低價轉給其他會員,或者再給我安排其他教練!

  退卡需要支付“違約金”

  對店方的提議,盛女士并不接受。“之前我就是沖著這位教練的培訓水平辦的卡!彼f如果轉給其他人,每節課原價300元,要按照200元左右轉出,這樣就虧了不少!敖叹毻蝗浑x職,無法按時授課,明明是他們店內問題,為什么讓我承擔損失?”

  隨后,盛女士再次找商家退款,仍然無果!八麄冋f退也可以,但還需支付一部分違約金。”盛女士稱,辦卡時確實簽過一個協議,由對方保留,“他們說如果提前退卡,需要扣除當時辦卡費用的20%,可這是他們的問題,不該由我們負責!

  銀座健身答應為其退款

  盛女士告訴記者,和她一起想要退款的還有她的一名同學,卡內剩3000元左右,也是多次找商家不予退款。

  對此,銀座健身俱樂部的賈女士表示,楊教練并沒有離職,而是因為工作原因沒有大量時間再來授課!八刻於紒恚皇巧险n的時間比以前少了!辟Z女士稱,盛女士確實曾到店內交涉,當時已同意換教練,“可能是沒有及時溝通導致誤會,我們會積極處理!

  賈女士告訴記者,之所以要扣除辦卡費用的20%,是因為協議上有說明,這20%是“健身規劃費”,“出現這個情況,確實是因為教練的時間問題,我們同意為她們退款!

初審編輯:魏鵬

責任編輯:王曉亮

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