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責任編輯：趙兵
今年3月，盛女士在位于經四緯九路附近的銀座健身俱樂部購買了私教課，先后充值9000元。6月，為其授課的教練突然離職，盛女士便要求退卡，但未能如愿。對此，銀座健身方面表示，該名教練并未離職，俱樂部方面會積極處理此事，可以為客戶辦理退款。
指定健身教練“失蹤”
今年3月，盛女士在銀座健身俱樂部購買了一位楊姓教練的私教課，花費4500元。“當時聽說這個教練在北京進行過專門培訓，塑型課效果非常不錯�！笔⑴扛嬖V記者，連續上了兩個月課后，她覺得效果很好，隨后又充值4500元。
讓盛女士沒想到的是，6月中旬，當她再去上課時，卻發現教練“失蹤了”。盛女士稱，隨后她詢問商家得知，該教練已到其他店任職。“后來我聯系教練，但他沒有回復。聽其他學員說，教練表示以后很少會回店里了。”隨后盛女士便要求商家將卡內3600元余額退掉，但未能如愿，“他們說讓我把卡低價轉給其他會員，或者再給我安排其他教練�！�
退卡需要支付“違約金”
對店方的提議，盛女士并不接受�！爸拔揖褪菦_著這位教練的培訓水平辦的卡�！彼f如果轉給其他人，每節課原價300元，要按照200元左右轉出，這樣就虧了不少�！敖叹毻蝗浑x職，無法按時授課，明明是他們店內問題，為什么讓我承擔損失?”
隨后，盛女士再次找商家退款，仍然無果�！八麄冋f退也可以，但還需支付一部分違約金。”盛女士稱，辦卡時確實簽過一個協議，由對方保留，“他們說如果提前退卡，需要扣除當時辦卡費用的20%，可這是他們的問題，不該由我們負責�！�
銀座健身答應為其退款
盛女士告訴記者，和她一起想要退款的還有她的一名同學，卡內剩3000元左右，也是多次找商家不予退款。
對此，銀座健身俱樂部的賈女士表示，楊教練并沒有離職，而是因為工作原因沒有大量時間再來授課。“他每天都來，只是上課的時間比以前少了。”賈女士稱，盛女士確實曾到店內交涉，當時已同意換教練，“可能是沒有及時溝通導致誤會，我們會積極處理�！�
賈女士告訴記者，之所以要扣除辦卡費用的20%，是因為協議上有說明，這20%是“健身規劃費”，“出現這個情況，確實是因為教練的時間問題，我們同意為她們退款�！�
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